唐 勇 邓金刚

广东电网公司地处中国改革开放的前沿阵地,是广东经济巨轮起航的引擎,占据着南方电网的“半壁江山”。从1994年起,广东电网供售电量就跃居全国第一,而今已连续14年独占鳌头;电网实现连续13年安全运行,电网规模和资产总额位居全国榜首。

一

2007年,南方电网率先点题,广东电网公司旗下的广州、深圳供电局被确定为创建国际先进水平供电局的试点单位。一项旨在实现“两型两化,国内领先、国际著名企业”战略宏图的工作就此展开,并取得了骄人的成绩。

2009年初,初尝创先甜头的广东电网公司,审时度势,自我加压,把目标投向更高的层面,明确提出,要在广州、深圳供电局创先经验基础上,全面开展创建先进省级电网公司(以下简称“创先”)工作,即通过努力,到2011年底,成为国内领先的省级电网公司;到2013年底或者更长一段时间,力争达到国际先进水平。

由广州、深圳供电局先“试点”再到广东电网全面创先,广东电网义不容辞地担当起南方电网科学发展排头兵的责任和使命,先行一步。

如何创先?广东电网公司上下求索,“把脉问诊”。总经理赖佳栋认为:“南方电网公司成立以来,形成了一整套独具特色的南网方略,方略的每一条理念都是国际一流的理念,而且极富于中国特色、南网特色,比如:公司安全理念是‘一切事故都可以预防,新加坡电力公司则是‘零事故,都是相通的。既然我们拥有国际一流的理念,那么如何让这些一流的理念落地生根,变成员工每一天的具体实践,这是一个很大的课题。”

今年3月,通过招投标,选定了国际著名管理咨询公司科尔尼、波士顿、埃森哲、麦肯锡为创先总体咨询工作协助机构,引入国际先进理念,开始了“以南网方略为统领,以客户为中心,以提高供电可靠率为总抓手”的创先之路。

经过意见征求、反复推敲、再三修订,广东电网自开“药方”,出台了《创先工作总体框架方案》和《指导意见》,确定主攻组织体系、安全管理、供电可靠性、电网建设、物流体系、客户服务与增供扩销、降损增效、流程再造、指标体系、绩效管理、全面预算管理、资产全生命周期管理、营配一体化、内控体系、信息化建设、企业文化等16项重点工作。

同时,广东电网公司按照全局一盘棋的思路,根据珠三角、东西两翼和粤北地区等各直属单位的资源禀赋、区位条件和发展水平,从实际出发,对公司总体和基层单位提出不同目标要求,并将全省21个地市级供电局和50个县级供电子公司分成5个层面全面推进创先工作。各个层面互促互补,协调发展,分阶段实现国内领先、国际先进目标。

全面创先,并非易事,这是一项前所未有的庞大系统工程,既有新的理念,又有新的技术和方法,任务艰巨繁重。仅流程再造一个领域,就进行了200多次调研、130多场跨部门、跨层面研究讨论、近20多次封闭评审以及广泛征求21个地市供电局意见。

国际著名咨询公司埃森哲在电力行业开展业务时久,其大中华区负责输配电业务的副总裁周敏说:“有朋友问我,你感觉这次在广东电网的这个项目怎么样?我可以很负责任地说,这次是高水平、上档次的。”

佛山供电局局长刘启宏认为:这次创先工作,是在电网企业审时度势、深刻思考自己的根本任务和核心价值的基础上进行的,是以供电可靠率为总抓手、以客户需求驱动的,绝不仅仅是改进一点、一线或一面。

开弓没有回头箭。10个月来,广东电网公司上至各级领导班子,下至各岗位员工,始终锁定创先目标,发力奔跑。

二

创先前无可鉴,须摸着石头过河。在创先实践中,广东电网人总结出8个字:“解放思想,真抓实干”。

“解放思想”——解放什么思想?总经理赖佳栋说,就是要把理念真正转变到“以客户为中心”上来。

理念的转变,带来了供电服务的一系列变革,着实让广大用电客户感受供电服务的人文关怀。

广东坚美铝型材厂有限公司是佛山市南海区的第一用电大户,今年为配合政府规划,决定扩大在南海狮山工业园区的生产规模,增容2万千伏安。“当我们申请用电报装后,南海供电局派专人全程跟进其报装事宜,市场部、配电运行部多部门现场办公,为坚美铝材拟定了专线通道和供电方案。作为一家处于‘垄断地位的企业,广东电网能有这种服务意识,很了不起!”董事长曹湛斌竖起了大拇指。

9月9日,广东电网公司营配一体化首批试点单位——广州供电局率先在全省21个地市供电局通过了营配一体化实用化验收。这套基于GIS的营配一体化平台,完成了广州供电局所有用户配网设备基础资料及拓扑关系的普查录入,实现了配网规划、建设、运行、营销服务的协同运作,形成了一套营配一体化的管理方法体系。

10月29日,第三方机构广东省省情调查研究中心公开发布《2009广东服务行业居民评价调查报告》,报告显示,在调查涉及的十大行业中,居民对供电的总体服务满意度评价最高,这已是广东电网公司连续4年获此殊荣,体现了广大客户对广东电网公司供电服务的高度肯定。

“真抓实干”——如何真抓实干?党委书记廖建华强调,坚持“以提高供电可靠率为总抓手”,全面梳理和优化电网规划、建设、运行、科技、管理、服务等各项工作流程,做到不忽悠、不折腾,真正抓出实效。

为提高供电可靠率,21个地市供电局实招频出。韶关供电局制订了供电可靠性指标“先算后用、边用边算、用后复算”工作思路,做到事前优化检修方案,严格预控;事中边用边算,严控停电时间;事后统计分析制定提高的措施。珠海供电局创新地实施急修24小时轮流值班制度,负责全天候应急处理市中心城区配网高低压故障。佛山供电局在110千伏百花变电站GIS(地理信息系统)改造中成功采用110千伏电力电缆与主变临时跳通的方式,保证了施工期间客户的正常用电,率先实现了110千伏变电站GIS改造“零停电”。

真抓实干取得显著成效:截至10月底,广东城市用户平均停电时间5.879小时,同比减少5.244小时,减幅47.1%;农村用户平均停电时间15.457小时,同比减少25.684小时,减幅62.4%……

走马各供电局,记者感受到,尽管创先还处于基础推进阶段,但先进的理念吹拂南粤大地。广东电网公司系统形成了不甘落后、你追我赶、万马奔腾的生动局面。广州、深圳供电局先行先试,走在最前面;珠三角其他7个城市供电局乘势而起、紧跟而上;粤北和东西两翼12个供电局抢抓机遇、寻求突破;山区新接管的50个县

级供电企业不甘人后,奋起直追。

三

广东电网公司在推进创先工作中,充分发挥企业文化这一软实力作用,手法独具匠心。

党委书记廖建华则认为:“先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱,是推进创先工作顺利开展的动力源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分。要着力创建‘先进的企业文化,使全面创先成为践行南网方略、丰富南网方略、实现科学发展的重要组成部分。要用先进的企业文化创先去固化‘以客户为中心的理念,为促进公司科学发展上水平提供有力的文化支撑。”

广东电网公司采取灵活多样的手段,如:报纸、网站、创先大讨论、演讲比赛等,多形式、多层次地宣贯和深植南网方略与企业文化,让“ 企业效益为重,社会效益优先”的经营理念、“一切事故都可以预防”的安全理念 、“服务永无止境”的服务理念、“想尽办法去完成每一项任务”的行为理念、“上下同欲,政令畅通,人人快乐工作”的团队理念深入到每一位员工的心中,外化为自觉的行动。

创先文化激发了创先力量,广东电网公司全体员工迸发出前所未有的干事创业激情和活力,工作效率和工作质量全面提升,主要经济技术指标明显提升。广东电网自言“把整个电网翻箱倒柜撸了一遍”,统一优化了系统内省、地市、县区和镇四级组织机构设置,优化再造了570个业务管理流程,设定了2009年至2010年关键战略指标目标值。新的绩效管理模式已经覆盖到全系统各单位、各部门、各岗位,涉及10万多员工。

湛江供电局在220千伏迈旺站扩建2#主变接火工作中,一天之内执行工作申请单41张、工作票26张、调度操作票114张;吴川供电局组织500多人发挥集团军优势,把原来需要12天完成的工作两天做完。这在以前是不可想象的。

努力的背后是各项工作的快速推进与喜人的变化:

——今年电网建设量翻了一番,速度加快了一倍,创近年来最好水平。1~10月,广东电网公司完成电网建设投资360.4亿元,完成全年计划投资80%,建成投产35千伏及以上电网工程项目164项,新增主变容量1 747万千伏安、输电线路3 166千米。

——安全生产开新局。截至11月12日,广东电网公司连续安全生产达5 080天,创历史记录;韶关、珠海、广州局在南网13家体系建设试点单位外审评比中,成绩分列南网前三名。

——售电量目标完成胜利在望。通过增供扩销一系列措施,1~10月,广东电网公司售电量2 697.36亿千瓦时,同比增长4.85%。年内累计供售电量同比增长预计可实现年度售电量增长6.5%的目标。

……

经过近一年的努力,创先工作虽然已取得了明显成效,但一切还刚开始,要走的路还很远。广东电网人坦言:目前企业管理水平、各项经济技术指标与国际先进水平还有很大的一段距离。以供电可靠性为例,目前发达国家的年平均客户停电时间为67分钟,国际领先水平为18分钟,香港中华电力为52分钟。广东城市客户停电时间与之相比,差距仍然十分明显。

“力争到2011年,实现全省城市电网用户年平均停电时间小于6个小时,2013年至2015年,实现国际先进目标。” 总经理赖佳栋表示,在不久的将来,要向广东经济社会发展提供世界级的供电服务。

为实现这一目标,广东电网人激情满怀。最新出台的广东电网“十二五”规划显示,“十二五”期间,将规划新建、扩建、改造220千伏变电站约200座,到2015年,广东电网220千伏变电站将接近500座,变电容量达到21 000万千伏安。

承载着南方电网公司党组的厚重寄托,秉承着广东人“敢为天下先”的实干精神,我们坚信,随着时间的推进,广东电网公司大步流星地走在创先路上,定会释放出更大的活力和创造力,创造更加辉煌的业绩。

[责任编辑胡 正]