唐 瑶

摘要:随着全球信息技术发展,信息化进程加快,为增强竞争实力,各企业在信息技术上的投资不断增加,随之而来的IT治理也成了全新研究领域。追根溯源从涵义、标准以及评价三个方面了解IT治理,并结合工业工程研究视角剖析IT治理的困境与挑战。

关键词:IT治理;工业工程研究视角;管理

中图分类号:F270.5文献标识码:A文章编号:16723198(2009)23006202

1IT治理涵义

1992年Loh和Venkatraman第一次提出IT治理名词,1999年Sambamurthy和Zmud发展成了“IT治理框架”,将IT治理与公司治理有关概念结合,初步形成IT治理的思想。此后其成为世界研究热点,相关研究主题有IT治理委员会、IT安全治理、IT治理和组织匹配等。IT治理主要是描述组织是否采用有效方式方法,使IT应用完成组织赋予使命;通过绩效管理和风险管理,平衡信息化过程中的风险;确保实现组织的战略目标。至今尚未有统一定义,将各阶段各学者的观点总结表1。

2IT治理的相关管理标准及评价

IT治理需达到最重要目标是确保IT资源与公司战略目标保持一致;使风险透明化;确保IT服务满足组织对优质、可信和安全的信息需要。支持IT治理达到目标的手段主要有COBIT、ITIL、IT服务管理ISO/IEC17799、PRINCE2、CMM。这些标准都已在企业中发挥重要作用,为复杂治理过程梳理出清晰而透明的流程。

(1)COBIT覆盖信息系统全部生命周期,目前是国际公认IT管理与控制标准,指导世界一百多国家的重要组织与企业有效利用信息资源,管理与信息相关的风险。美国堪萨斯州把COBIT标准作为虚拟政府策略一部分,降低了运营成本,为客户和委托人提供了高质量服务。……