［美］汤姆·彼得斯

把人摆在第一位

“人是我们最重要的资产”，这句话很多企业人士都说过，有时只是个用来耍耍嘴皮子的话题。但是“把人摆在第一位”有其特殊含义，意思是要“把关于人的所有事情都做对”，绝非随便说说而已。

加薪

高薪就能赢得人才争夺战？当然不是。我相信还有一个不可或缺的必要条件，那就是能让人才发光发热的机会。管理界有句名言：“能够被衡量的事情，就会做得到。”且让我在这句话后面加个尾巴：“能够被衡量的事情，就会做得到；支付足够的报酬，就能完成更多事；支付的报酬更丰厚，事情就能做得更好。”

培训

据调查，美国的劳动者每年花在专业学习上的平均时间为26.3小时，这是个很危险的数字。要知道，我们生活在一个“智慧资本”的时代，现代白领阶层所做的工作，有75％~90％会在未来10年里被一台价值239美元的微处理器取代。那么我们做什么才能让自己更有价值呢？每年26.3小时，似乎我们每天只花6分钟在自我改进。忽略学习，很快就会为我们带来恶果。而学习的目的不应只是增进技能，其最终目标应该是在每个为企业效力的员工身上培养“成熟的创业精神”。

培养开放的沟通

在整条供应链中，如果有任何一丁点儿官僚作风阻碍了人与人的实时沟通，都必须连根拔除。有了新科技，加上变化的步伐愈来愈快，行动的人必须有能力即刻做出决定，而且是好的决定，一秒都不能耽误。这意味着每个人都必须有办法取得所有信息。那么，分享信息是一定要做的。

奖励“人际技巧”

有种人是“有知人之明的”，另外也有人完全不谙此道。而所谓领导者，指的就是有知人之明，能够发挥他人才能的人。热爱人才的组织，会提拔最懂得开发人才技巧的人。

表现尊重

美国心理学家威廉·詹姆斯曾说：“人类最深沉的需求，便是获得赏识。”而最具才华的人会带着他们的才华，前往他们觉得最受赏识的地方。赏识意味着许多东西：机会、经济报酬、公司重视、工作与家庭之间的平衡等等。但是名列第一的，应该是单纯的尊重。

拥抱完全的个人

有些组织确实在乎你是个人，认为你不只是朝九晚五的“炮灰”。这些组织的领导者会多付出一些，来表达他们对于员工及其家庭的关心。

热爱多元化

苹果计算机的贾伯斯总把各式各样的“酷哥”和“怪妹”安置在产品研发部门里。他把那许多迷人的“怪胎”塞入工作团队的理由是：这些人以与众不同的眼光看待世界。这就是“多元化”，对于企业组织甚至整个国家而言至关重要。

还是人才

说到最后只剩两个字——人才。你“人才库”里的人才构成你的价值主张、你的解决方案，以及你的品牌。棒球球队是什么？很简单，就是球员阵容。这就好比运动行销确实重要，但世界上所有的运动行销技巧加起来也救不了一支年年输球的球队。

（摘自《重新想象》 天下文化出版社）