摘要 概括海南高校图书馆网络环境下馆际互借的特点，针对效益不够理想的深层次原因，对该区域网络环境下馆际互借服务的可持续性发展提出了六点对策。

关键词 区域性资源共享 馆际互借 可持续性发展 海南

2001年，海南省高校图书馆依托中国教育科研网（CERNET）在联合共建完成区域性文献资源共享网络的基础上，在国内最早创建了省域高校图书馆网络环境下分布式的馆际互借服务模式 (下简称为“海南馆际互借模式”)。该服务模式的主要特点是：成员馆使用统一的文献管理系统和馆际互借服务系统；“书目数据库分布式、查询检索广播式”；各校师生平等地享有馆际互借权利；“一卡通用”、“通还通借”；网络借阅和现场借阅两便；实体文献和网络传送并举。《大学图书馆学报》先后刊发了《海南省高校图书馆自动化网络化联合共建的实践与体会》、《海南高校图书馆网络环境下馆际互借服务模式》、《海南高校图书馆网络环境下馆际互借服务模式的特点》等文章，受到国内图书馆界同仁的关注^[1]。但随着信息技术、网络技术、数字技术的飞速发展，文献信息资源共享理论和实践成果日渐成熟，尤其是2005年《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》发表后，文献信息资源共建共享这一数字时代图书馆发展的方向和建设理念愈来愈被人们接受认同；同时，海南省高等教育的快速发展对文献信息的需求愈来愈迫切，而且网络环境下用户对获得文献信息的针对性、便捷性以及文献信息载体的多样性要求也愈来愈高。因此，海南高校图书馆馆际互借服务面临诸多的困难与挑战，本文拟就海南高校网络环境下图书馆馆际互借服务在新形势下可持续性发展对策进行探讨。

1 现状与分析

海南高校图书馆在开展网络馆际互借服务的前几年，位于省会城市的几所高校师生互查互借的积极性比较高，每年馆际互借的文献量平均达到各馆年外借文献总量的1％以上。但近两年馆际互借服务效益明显下降：处于省会城市高校图书馆的馆际互借册数除个别图书馆外，其余均没有达到年度本馆文献外借总量的1%，地处市县的高校馆还没有达到0.1%。面对馆际互借效益呈逐年下降趋势的事实，省文献服务中心尽管有针对性地采取了一些改进措施，如免收文献传递费等，但由于没有找出影响效益的深层次原因并加以解决，因而馆际文献借出量仍不尽人意。“海南馆际互借模式”在新形势下的可持读性发展面临着严峻的挑战。

为了找准影响馆际互借效益的主要原因，2005年底省业务主管部门对最早实现网络馆际互借服务的海南大学、海南师范大学、海南医学院、华南热带农业大学和琼州大学等5所本科高校各100名师生读者进行了抽样调查，归纳调查结果如下：

不知道可以享用“馆际互借服务”的读者分别占的比例为：13%、28.8%、11.3%、4%、16.3%；

知道有，但没有使用过“馆际互借服务”的读者分别占的比例为：78%、60%、76.3%、90%、80.5%；

使用过“馆际互借服务”的读者分别占的比例为：3%、11.3%、12%、2%、3%；

以上问卷调查结果揭示了影响馆际互借效益的深层次原因：各校普遍有15%左右，最多者高达28%的师生不知道自己享有馆际互借服务权利；享用过馆际互借服务的师生在3所高校中只有2-3%，比例最高的2所高校师生也只占11-12%，平均87%以上的师生没有使用过。除此以外，网络环境还存在某些急待完善改进的问题：如有的馆运行在不同的互联网上，经常出现馆际互借系统不互联的问题；又如网络故障经常发生，挫伤了读者继续申请馆际互借服务的积极性等。图书馆作为馆际互借服务的主体，除必须针对存在的主要问题和原因进行认真剖析并采取有效对策外，还必须根据新形势新变化及出现的新问题采取相应对策，才能提高本区域网络环境下馆际互借服务的效益和保持可持续性发展。

2 可持续发展对策

2.1 有计划地扩充馆际互借服务网络范围

“海南馆际互借模式”开通初期，全省系统成员仅限在5所普通高等院校，而且都是公办性质、本科层次。但自2003年起至今，海南普通高校己发展到18所。新增加的高校中，除一所是本科层次外，全是高职高专院校。它们当中有公办的，但大多是民办的。可见海南高校群体己由单一的公办性质、本科层次、政府投资，转变为多种办学性质、多种层次和多种投资渠道的复合群体。新增高校面临的共同问题是办学条件差，尤其是文献信息资源缺乏。因此，首先有计划地使新增高校师生读者在短时间内共享文献信息资源，进而使资源共享网络逐步扩展到省域内不同系统不同类型的文献信息单位，联合共建成以高校馆为中心，以全省各系统各类型图书馆为系统成员的广泛的文献信息资源服务网络，使全省广大科技工作者均能通过馆际互借服务共享省域文献信息资源，这既是扩大馆际互借效益，也是“海南馆际互借模式”落实科学发展观、保持特色、坚持可持续发展的目标和首要任务。 2.2 增强网络环境下图书馆开展馆际互借服务的主体意识

开展馆际互借服务是图书馆文献资源共享的最基本、最直接的手段。馆际互借服务的目的是通过图书馆间的合作，使每个图书馆的馆藏资源构建成一个共知共享的整体，最大限度地满足读者需求。在国外，馆际互借己有近一个世纪的历史。目前，发达国家的馆际互借已是一种普遍开展并非常受重视的文献保障措施。20世纪后期，由于信息技术、网络技术的飞速发展以及伴随全球范围出版物及其价格的剧增而导致的图书经费紧缺，使得图书馆从观念到实践发生了深刻变革：以自身馆藏满足读者的所有需求，己悄然让位于文献资源的共建、共知、共享，以最大限度地获取信息(包括本馆的馆藏和馆际互借的)，满足读者需求，也就是文献信息资源从仅重视馆藏拥有转变为拥有与互借并重^[2］［3]。图书馆和馆员只有真正意识到这个历史的大转变，才不会将馆际互借服务仅看成是馆与馆之间的一种互助，也不会简单地看成是资源丰富馆或大馆对资源相对匮乏馆或小馆的支援。图书馆和馆员还必须认识到，通过开展馆际互借服务工作，实现图书馆大联合和信息资源共享，这尤其是数字时代图书馆发展的必由之路，是时代赋于图书馆的义务和职责^[4]。因此，图书馆和馆员必须自觉地克服小农经济的本位主义，增强馆际互借服务工作的自觉意识与主体意识，将馆际互借服务工作摆到与借阅工作同等重要的位置上，研究馆际互借服务，不断地改进馆际互借服务工作，绝不可能面对“87%以上的师生没有使用过馆际互借服务”和“馆际互借文献量没有达到年度本馆文献外借总量的1%”而漠不关心或袖手旁观。所以笔者认为，增强图书馆和馆员在馆际互借服务工作的主体意识是保证“海南馆际互借模式”不断创优势、保持可持续性发展的持久动力。

2.3 进一步明确海南馆际互借持续性发展的模式

不同馆际互借模式的形成是受地理、社会、政治、经济、文化以及技术等多方面制约的^[5]。每一种模式既有长处也有不足。海南馆际互借发展模式如何确立，笔者认为，必须在把握国内外图书馆网络环境下馆际互借模式发展趋势的前提下，从分析海南现有模式的优劣入手，从有利于充分开发利用馆藏资源和有利于读者方便快捷获得文献信息出发。

对照目前国内外馆际互借模式特点，“海南馆际互借模式”是典型的“馆对馆”的分布式管理模式。该模式的主要特点是：“以区域性的图书馆作为资源收藏和服务单位，彼此间组成馆际互借服务网络，网络内任何一家成员单位均可向网络内部任何成员单位索取所需文献，同时也有义务为其他成员单位提供馆际互借服务。”即“区域内图书馆之间直接相互联系、相互分享资源” ^[5］［3]。“海南馆际互借模式”除具备以上“馆对馆”服务特点外，还存在“馆对读者”直接开展互借服务的方便读者的特点，即允许读者到各成员馆现场借阅文献，实行“一卡通用”、“通还通借”。这种分布式管理的模式最大特点是无须耗资建设中心文献数据库和读者库，读者既可以方便地通过网络查询并申请馆际互借事务，又可以现场借阅，通还通借。因此，“海南馆际互借模式”适应了当今网络环境下馆际资源共享的发展主流。但是必须认识到，单靠海南各高校现有的馆藏资源，是远不能满足读者不断增长的资源共享需求的。因此，有必要加强CALIS海南省中心的作用，使其不单是发挥CALIS省级信息服务中心的作用，而且成为海南省馆际互借、数字信息资源共享中心，发挥馆际互借“集中型模式”的某些功能。从而使网络环境下海南馆际互借由现在单一的“网络分布型模式”，发展为“网络分布型”(互借馆藏资源)与“集中型”(共享电子资源数据库)并存互补的模式。

2.4 共建完善的共享文献信息资源体系

丰富的文献信息资源共享体系是馆际互借服务的物资基础，是满足读者需要、获得馆际互借较好社会效益的保证条件，并能为馆际互借持续发展提供无限的空间。最近几年，海南馆际互借工作没能取得理想的社会效益，缺乏丰富的共享信息资源也是主要原因之一。笔者认为，所要共建的海南区域性文献信息资源共享体系，主要应该包括以下五个方面的资源系统：按照统筹规划、合理布局并由各成员馆分工协作共建的馆藏资源系统；由CALIS海南省服务中心根据成员单位读者共同需要购置的共享电子文献数据库系统；收集整理加工开发的海南地方特色文献数字资源库系统；由省信息服务中心开通的与CALIS中心及其成员馆的馆际文献信息资源互查互借系统以及对广域网上虚拟资源进行整合或链接的网络资源学科导航系统。与此同时，海南区域性文献信息资源共享体系还应当努力满足读者对文献信息资源查询检索与利用达到方便快捷的要求。各成员馆应从技术上将馆藏的实体资源与电子资源整合到统一的检索平台上，实现馆际互借实体文献与电子文献并举；省文献服务中心应该在“方便快捷”上下功夫做好网络信息资源互查互借和传递服务工作。只要建设既拥有完善丰富的区域内的共享资源体系和外域资源的馆际互借系统，又拥有方便快捷的统一检索平台和快速处理与传递功能，才能真正满足读者的需要，才能保证馆际互借工作持续性发展并取得最大化效益。

2.5 统一国际标准，实行馆际互借方式的多样性

随着信息技术的发展，众多的技术性能更出色、应用性更好的文献管理软件系列陆续面临市场。对新进成员馆再继续强行推行使用统一的管理软件已不现实。由于海南使用的ILAS馆际互借系统仅仅是基于在ILASII系统上开发的，只限于在使用ILAS系统的图书馆之间开展资源共享，不能与其他系统认同,因而已成为制约“海南服务模式”可持续性发展的瓶颈。因此，必须用国际馆际互借标准化进行规范才能最终解决与突破海南馆际互借系统的局限性。即要求系统开发商按照“国际标准组织1997年公布的开放系统互联环境下有关馆际互借协议的两个国际标准”［即ISO10160（服务协议）和ISO10161（协议说明），简称ISO ILL］^[6]，对ILAS馆际互借系统和其他应用管理系统进行改造升级。并对全省将要陆续实现网络化管理的成员馆，强制规定统一使用遵循ISO ILL协议开发的、开放的网络管理软件系统。

在没有根本解决不同系统之间不能接收与互传馆际互借信息问题之前，为使这些成员馆的读者也可以通过馆际互借获得所需文献信息资源，可以采取灵活的办法开展多种方式的馆际互借服务。因为通过各成员馆的OPAC和各种联合目录数据库，读者均可以查询了解各馆的馆藏资源，读者所在馆就可以受理互借申请，通过网络向资源馆发送馆际互借的电子邮件请求，文献资源馆按协议采用传真或电子邮件等方式进行数字资源的传递和由ILL馆员或邮寄进行实体文献的传送，读者由此照样可以享受到同样结果的馆际互借服务。所不同的只是申请、受理和传送互借信息与信息资源不是在馆际互借系统上完成而已。

2.6 加强用户宣传和用户培训

从上文提到的读者抽样调查结果明白无误地告诉人们，海南馆际互借开展了五年之久仍有高达28%的师生不知道和87%以上的师生没有使用过馆际互借服务，足以说明读者培训与宣传工作的不到位，同时也反映出师生利用馆际互借的意识不强。馆际互借服务效益是通过师生的利用实践实现的，读者利用馆际互借的意识越强，利用的人数次数越多，馆际互借效益就越显著。因此，图书馆和馆员要采取多种方式、有效的方法，宣传、培训和辅导读者开展网络环境下文献信息资源的馆际互查互借，如在读者入馆教育、文献信息利用方法教育等用户教育之际向读者介绍馆际互借工作，印发一些图书馆使用手册或通过图书馆主页，介绍馆际互借的作用、内容、办证手续等，强调利用馆际互借的意义，加强馆际互借在读者心目中的印象。同时，还要不断地总结和及时地解决馆际互借、文献资源共享工作中读者碰到的各种问题。总之，只要持之以恒不间断地做好读者的宣传组织工作，使读者增强馆际互借获取文献信息资源的意识和方法，就一定能实现馆际互借效益的最大化。

尽可能地方便读者，不断地提高服务质量、服务效率、文献满足率和读者满意度，是馆际互借乃至图书馆全部工作始终追求的目标。网络环境下的馆际互借实现了数字化文献信息资源检索查询的高效率和互借信息传递的网络化，给读者带来了极大的便利和自主性。当系统内外的读者无须通过馆际互借管理员都能够自主地、方便快捷地不受时空限制地申请和获得馆际互借信息时，这就是海南高校馆际互借持续性发展追求的目标。

参考文献

1 黄玉华，王永喜，苏文，安邦建. 海南高校图书馆网络环境下馆际互借服务模式的特点.大学图书馆学报，2005(5)：41-43

2 王东升，卢克建. 图书馆信息资源共享模式研究—信息资源共享理论反思.南华大学学报(社会科学版)，2005(2)：113-116

3 李家清. 网络环境下的馆际互借模式研究.中国图书馆学报，2003(6)：23-26

4 中国大学图书馆馆长论坛图书馆合作与信息资源共享武汉宣言.大学图书馆学报，2005(6)：2-4

5 李军凯. 两种馆际互借模式的比较研究.图书馆理论与实践，2005(4)：34-36

6 卢振波，姚晓霞，曾丽军.馆际互借系统发展趋势研究.大学图书馆学报，2004(2)：23-28お

作者单位：海南医学院图书馆，海口，571101

收稿日期：2007年8月28日

Analysis on the Persistent Development of the Interlibrary Loan in the Hainan University

Libraries under the Network Environment

Huang Yuhua

Abstract：This article briefly summarized the features of the interlibrary loan services of the college and university libraries in the Network environment in Hainan province. In allusion to the reasons of dissatisfied service benefits, it raised several countermeasures to maintain a sustainable development of the interlibrary loan service under The LAN environment of Hainan province.

Keywords：Local Resource Sharing; Library Interlibrary Loan; Sustainable Development