金错刀

前段时间，从诺基亚那里看到一个数据，2007年诺基亚在华卖出7070万部手机，发货的手机达到4.35亿部，市场份额为37.8%，风头强劲。 再看下老对手摩托罗拉，2007年手机销量下降了14.3%，因为手机销量下滑，摩托罗拉2007年全年共亏损4900万美元。

这两个公司都是我重点关注的公司，这次，我不想看战略、文化、产品等，只从设计战略角度看下这两家公司的兴衰成败，看一下未来：到底什么才是更高境界的设计战略？

这两个公司的设计总监，我都聊过，他们实际上也代表两种设计战略思路:

摩托罗拉的设计战略：三米法则。即要求在三米之内打动消费者，V3是这一理念的最大代言人。在这样的理念下，摩托罗拉有四大专业设计原则，包括使用界面、音质设计与色彩、材质、表面处理及认知质量（Presupposition Quality, PQ）研究等。但是，V3的成功也把摩托罗拉的设计战略带入一个极端的区域，那就是太重视基于薄、酷等的外形、材质这类“硬”设计上，而忽略了对消费者深层需求的关注和把握。

诺基亚的设计战略：用起来很美。相信，不少人认同，诺基亚手机看起来并不酷，但是有很多人性化的设计，口碑不错。诺基亚的“用起来很美”设计战略，有几大战略关键词：1、首要规则是简洁、易用。2、重视整体的设计。3、观察然后设计，观察不同的人群。4、用起来很美。

在今天，回过头来看，诺基亚和摩托罗拉代表的实际上是设计战略的两条路径：一条是“快”的路径，属于产品导向的，偏摩托罗拉路径；一条是“慢”的路径，属于用户体验导向，偏诺基亚路径。虽然每个设计师都会把用户体验挂在嘴边，但是，真正深入消费者内心的并不多。我的观察，很多中国设计师、经理人，大多喜好这种“快”路径。

在经过几轮PK后，诺基亚和摩托罗拉的“设计战略”高下互见，更我们一种警醒：尊重设计的本质。

设计到底是什么？我仍然推崇大师原研哉的话，设计的原点不是产品，而是人——创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。

举一个原研哉常讲的例子，一流的饭店用的都是白色的桌布，从经济的角度来看，白桌布用来放菜，很容易变脏。但是，一流的饭店为了表明它们提供最好的、最清洁的服务，肯定坚持使用白色桌布。