木　槿

老百姓的事再小

也是大事

寇丽敏当这个社区主任7年了，从来没有像那天这么生气。一大早，她正在入户统计小区里的育龄妇女数，突然就听见前面楼里乱哄哄的吆喝声，敲打声，一阵接一阵。她三步并两步跑下楼，只见3号楼的齐大爷正一边用拐杖敲打着手里的铁锅，一边吆喝着：“楼上的太不自觉了，下水道堵了，你们都来看看……”

齐大爷已经80岁了，无儿无女，是个孤寡老人，平时居委会很照顾他。寇丽敏一步跨进门，只见污水从厕所的下水道里正往上冒，粪便已经浸满了整个房间，足有一寸高。她翻开下水道的盖子，用铁棍捅了捅，堵得很严实。她对齐大爷说：“大爷，您先回屋吧，别着急，我想办法。”

接着，她跑到楼上叫人帮忙，可是敲谁家的门谁家都不开，气得她直跺脚，没办法，打电话请来了施工队，自己掏钱疏通了下水道。直到清扫完了整个房间，她才舒了一口气。事后，老人每次见了她都不断地拱手道谢：多亏了你，主任是好人啊！

其实，像这样的突发“小事”，社区里几乎每天都发生。寇丽敏说：居委会主任是干啥的？就是让居民办事有地方找，生气有地方出。

操心的事多了，白头发也多了，可心里踏实得很。这几年的居委会工作让她长了本事，居民也更加信赖她了。

53岁的寇丽敏，2000年当上济南市历下区甸柳新村第三居委会的主任。走进办公室的那天，虽然她已经做好了心理准备，可还是被眼前等着处理的事情弄懵了。好半天她才对陪着她来的领导说了一句话：真没想到，居委会的工作这么繁杂。

居民的吃喝拉撒，下水道的堵塞疏通，小区的卫生保洁，垃圾的收集清运，小广告牛皮癣的清除刷洗，巷道内的占道经营管理，下岗人员的再就业，特困家庭的救助等一系列工作，哪一样都得管，哪一样事没及时管理到位，居民立刻就有话说。

2003年初的一天，残疾人王炜犹豫地敲开了居委会的门。王炜是美术厂的工人，厂里效益不好要裁员，他担心自己会下岗，可又不知道该向谁咨询。听了来意，寇丽敏安慰他说：“你放心，国家有规定，像你这种情况，只要厂子不倒闭你就不会失业。真的出了问题，我一定会支持你的。”

晚上，不放心的寇丽敏来到王炜家。这是一个两居室，屋里只亮着一盏灯，简陋的房间里放着两张床，家里一贫如洗，她看着有些心酸。回来后，她四处奔波，为他家申请了低保。当听说历下交警车管所正在开展资助贫困生的活动后，她马上把王炜一家的情况反映到那里。之后，她多方联系，为王炜家免费修缮了住房。当时正值儿子王国栋中考，为了不影响他的学习，寇丽敏腾出了出租房，并组织志愿者帮助他们搬家。王炜一家看到装修一新的房屋时，夫妻二人泣不成声地说：“大姐，你让我们成为世界上最幸运的人。”

寇丽敏将社区58家低保户，都牵线搭桥签订了帮扶对子，居委会还每月给予一定的生活补助金，逢年过节再送上慰问品和慰问金。

她负责的社区有有35栋楼，1631户，哪家什么情况，哪家低保哪家贫困户，她张口就能说清楚。走在街道上，哪个是自己小区的，哪个是外来的人，她一眼就认出来。

努力工作是报答主任

最好的方式

每天，8点刚一过，40多岁的张世鹤就来到居委会，打扫卫生，整理资料，下发通知……开始了一天的忙碌。

5年前，在这里已住了20多年的她下岗了，脾气越来越大，整天和丈夫吵。那天，她又在发脾气，寇丽敏推门进来了，手里还提着米面，说：“大妹子，有困难就说，咱能帮上的一定尽力。”在寇丽敏的努力下，张世鹤申请了低保，孩子也申请了教育救助。前年，政府实行“4050”工程，得到消息的寇丽敏，第一时间来到她家，张世鹤成了居委会公益岗的工作人员，每月有了稳定的收入，家庭也和睦了。

第一次面对记者，张大姐动情地说：“别看钱少，那是雪中送炭啊！2007年中秋前，丈夫单位没发工资，我的工资又被孩子上学拿走了，家里一分钱没有，我这个急啊！寇主任像是算着日子，给我送来了油、面，我的眼泪差点掉下来。我一直想找机会报答寇主任，过节买点水果她不肯收。我想，对主任最好的报答就是把现在的工作做好，把孩子培养成社会有用的人吧。”

这个社区下岗人员集中，困难家庭多，如果不及时安排，很可能引发各种矛盾。寇丽敏经常穿梭于效益好的单位和住户之间，寻找一切可以就业的机会。

36岁的连生是前年被提前释放回家的。他第一次到居委会帮教，居委会几个年轻的姑娘都吓了一跳：1. 8米的个子，坚硬的脸显得呆板，谁也没敢答腔。寇丽敏一看，赶紧招呼他坐下，说：回来就好，不要着急，有什么困难就解决什么困难。经历了10年牢狱生活的连生第一次听到这么暖人的话，感动地说：我到哪里碰到的都是冷冰冰的脸，只有主任你笑脸相迎，关心我。

寇丽敏四处奔波为他找生活出路。一些单位听说他是坐过牢的人，都一口回绝。她不气馁，三番五次上门求人，“浪子回头金不换，给他一次机会吧。我做担保，不行吗？”

有了工作的连生，路上见了她总要聊几句：主任你放心，就是为了你，我也一定好好做事，好好做人。

目前，这个小区就业率达到100％，跻身于零失业社区。

居委会的编外人员

寇丽敏的丈夫乔全忠另有一番看法。他说，丽敏在外面风风火火的，精神饱满，可一回来，连上楼的力气都没有，进门脱了鞋就躺在沙发上起不来。居民都知道，找寇主任别上她家，她不是在办公室就是在大街小巷里。

乔老师是甸柳一小的语文老师，写一手好书法，只要居委会开会搞活动写条幅、写通知，都是乔老师的活。办公室的电脑坏了，儿子在家儿子修，儿子不在家，乔老师来修。

2007年夏天，一场暴雨把小区仓库附近的下水道堵了，眼看着积水就往屋里灌，屋里可全是棉花啊。看着居委会几个人都是女的，又没力气，心急的寇丽敏拿起电话就把乔老师叫来，连挖带掏，总算疏通了。居委会的人都知道，乔老师和他们的儿子都是居委会的编外人员，随叫随到。

我会继续做下去

自从当了居委会主任，寇丽敏就养成了一个习惯，即使下班了也爱在小区的大街小巷里走走。路上，时不时有人跟她打招呼，她也时不时停下来，细细倾听他们的询问或慰问，说说家长里短。见到垃圾烟头就捡，见到牛皮癣小广告顺手揭下来。她说：工作中你投入了感情，你就会自然地多了解、多关心、多照顾他们，也会得到他们的支持和理解。

有人说，寇主任都成了女强人了。可她不喜欢这个称呼，感觉太生硬，她觉得自己只是花在工作上的时间多了一些，认真地做好每一件事情。看着满屋子的锦旗和奖状，她觉得这就是她7年来最丰厚的收获。她说：我喜欢这个工作，社区就像我的家，居民就是我的家人，越干越有感情。有了丈夫、儿子的支持，有了社区居民的信赖，我会继续做下去。

寇丽敏曾被评为济南市“十佳”社区居委会主任，优秀共产党员。该社区先后获得“全国社区服务先进社区”、“济南市星级示范社区”、“济南市平安社区”等光荣称号。

幸福感悟

香港特首曾荫权的名言是：“我会打好这份工。”言语无华，工作朴实。寇丽敏的工作琐碎平凡，却需要极强的责任心和持之以恒的爱心。这样的“社区总理”，越多越好啊！

chenying1114@126.com

（编辑：陈莹）