杨育谋

沃顿商学院管理学教授罗森科普夫在《向离开的人学习：知识经流动性纽带的反向传输》中提出：“员工离开后，公司可能反而有所收获，公司能从流失的员工处学习到新知识。”

随着经济全球化的推进和“以人为本”观念的不断普及，企业对员工招聘越来越重视，一些有实力的企业甚至进行全球招募。对于众多企业而言，能招揽到优秀员工是一种巨大的成功，而员工的流失则被视为一种损失。

离职员工并非“覆水难收”

对于很多企业而言，离职员工对他们来说，不但是泼出去的水，而且是令人头疼的脏水。但实际上，离职员工并非“覆水难收”，他们仍然是企业可以利用的稀缺资源，值得企业珍惜并加以优化配置。只要善于开发，他们会为企业创造巨大的价值。

第一，离职员工的抱怨是公司最宝贵的财富。当员工离职的时候，了解员工离职的原因，然后针对这些原因进行改进，就是对公司竞争能力加以提高的机会。而且由于员工已经离职，他们对企业的忌讳也很少，能够真正对公司的内部管理、企业文化、公司战略以及其他一些问题做出客观、公正和大胆的评价。正所谓“亡羊补牢，犹未为晚”，针对离职员工的抱怨和不满，企业可以“吃一堑，长一智”，对企业内部管理体系、文化理念、激励约束机制和发展战略等进行适时调整，防患于未然。

第二，离职员工是企业创新和信息的重要源泉。离职员工大都具有相当丰富的从业经验和较高的专业水平，而在离职后，其大部分仍然会在行业内继续发展。……