克利格·希克曼

杰出的管理理念和强大的企业价值观在经意或不经意之间，在领导者和经理的一意孤行中发生了质变。尤其在当今商业环境下，其发生频率前所未有。当这些管理层渎职行为发生时，那些杰出的管理理念和强大的企业价值观充其量不过是一些陈词滥调、空头承诺和赤裸谎言罢了。

理层渎职行为屡见不鲜，即使是最英明的领导也不例外，然而近年来这种现象却大有蔓延之势。比如商界领袖理查德·斯克鲁士——全美保健巨头南方保健公司的前任CEO，曾向员工做出过“公正”、“诚实”的承诺，然而却身陷近3亿美元的非法收入调查，其中包括游艇、湖畔别墅、珠宝、飞机、豪华汽车及毕加索、夏卡尔、雷诺阿的油画作品。这类行为无疑是对其企业文化的亵渎，不仅损伤员工士气，影响工作效率，最终可能导致整个公司瘫痪。诸多知名公司，如安然、安达信、环球电讯、世通等，它们的高管欺骗大众，拒不承认错误，对华尔街亦步亦趋，贬低员工、抬高自己，最终犯下了种种错误。

优秀管理理念的质变

那些更有威望的公司，如可口可乐、乐柏美、沃尔玛、宝洁、3M、默克、强生、微软、通用电气、英特尔、波音、惠普、伯克希尔·哈萨韦、西南航空、IBM、家得宝、J.P.摩根、道·琼斯等，他们的情况如何？要知道，过去20年来，这些公司在《财富》杂志美国“最受尊敬的公司”年度榜单上出现的次数可不下5次。这些顶尖公司所形成和发展的杰出管理理念为全球千万家公司全盘照搬或仿效，结果当然有好有坏。……