郑　方

全球八成的打火机出自温州，但是在温州，却只有大虎打火机名气在全球叫响。凭啥？靠“吃亏”经营出来的。

1993年，温州大街小巷挤满了前来收购打火机的各国客商，面对火爆的市场，3000个生产厂家大都抱着捞一把再说的想法，很少有人想到要创品牌，致使劣质打火机满天飞。大虎打火机厂却坚持严格按质量标准进行生产，并坚持7成以上的产品要打自己的品牌。一年后，吃够劣质产品苦头的外国商人将目光盯住大虎打火机。大虎的订单一下子多起来了，机器每天都满负荷运转。

大虎的成功经历告诉人们，放弃诚信经营的原则，不仅会失去合作伙伴，也会坏了企业的形象。然而我们有的企业却很难做到这一点，他们在生产经营过程中总缺少一种诚意，没有把诚信摆在第一位，以次充好兜售假冒伪劣商品的有之；笑里藏刀狠宰顾客的有之，久而久之，使顾客很难相信你，最终自断了财路。

人们常说：“经商如布道”，关键是让顾客相信你，因此，取信于民，建立良好的信誉是商家的灵魂和第一要义，在当前已形成买方市场竞争十分激烈的条件下，更是企业和商家取胜的关键和生存之本。大虎打火机厂尝到了诚信经营的甜头，百年老店哈尔滨秋林公司也是如此，他们宁愿自己赔也不让顾客亏，专门成立商品退换处为顾客服务，言必行，行必果，以诚相待，以诚换心，不欺不诈，换来信誉飙升，效益猛增，这便是诚信的独特魅力，作为每一位经营者都要切记。