吴克忠

SP（Application Service Provider应用服务提供商）是指在共同签署的外包协议或合同的基础上，客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，服务商将保证这些业务流程的平滑运转，即不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系统进行管理，所有这些服务的交付都是基于互联网的，客户是通过互联网远程获取这些服务。

从目前看来，中国的中小企业信息化有如下几个特点：

第一，企业小。对他们来说，生存永远是第一位的，其次才是长足发展，告诉这些企业的决策者两年后会如何，其实并没有太大现实作用，关键是去解决这些决策者们今天的现实问题。

第二，资金少。少花钱多办事、开支第一、需求其次的心态和实际情况难以改变。这种状况在信息化过程中往往表现为坚持不了太长时间的实施过程，因此业内曾高呼“快速实施”的概念。

第三，要求标准化。今天，大部分中小企业管理水平落后、员工技术水平低的现状难以改变，这就要求解决方案样板化、操作傻瓜化、简单、易懂、维护方便。

更为重要的一点，中小企业中最需要信息化系统，使用信息化系统频率最高的不是普通员工，也不是某部门负责人，而是企业的决策人——老板。对他们来说，需要通过系统，实时掌握公司运营情况，掌握各种关键数据的实时变化情况，以此来根据市场反应，快速做出相关对策，灵活部署市场行动。

综合来说，中小企业的信息化要想真正得到突破，就首先需要在先进、便捷、实用、安全、经济上做文章。……