张凤林　寇智新

自2005年2月底至4月中旬，我们对北京英语学习群体的需求状况进行了调查，通过搜狐网站教育频道共收集了673份网上调查问卷，有效数据为643份，其中有611位被调查者有参加英语培训的需要或正在某英语培训机构学习，本文仅对这部分问卷进行统计分析。

第一类问卷是了解被访者基本情况，主要包括性别，年龄，文化程度，职业，所在行业，收入水平等方面。

1 .英语培训市场消费群体类型分析

根据调查，我们可将目前国内英语培训市场的目标顾客群分为四类：大学生；白领；部分中学生和小学生；其他。

从年龄上看，20-30岁为英语培训的主要需求群体，共占调查总数的65.14%，处于这个年龄段的人，多为大学在校生和初入社会的毕业生，也是英语培训机构盯准的主要目标消费群体。30-50岁占调查总数的28.8%，处于这个年龄段的人，主要是白领阶层，多为工作需要或进一步晋升参加英语培训，这部分人群具有一定的学习经验和学习能力，并具有较强的经济实力，也是不可低估的消费群体。随着英语的不断普及，儿童和老年人也加入到这个群体中来。

从学历层次上看，被访者中大专以上学历占76.59%。这部分人尽管已经接受了十几年的英语教育，但是对英语能力的提高仍有很高的期望。

从行业和职业上看，有较高英语需求的职业是高校学生占28%，公司职员占19%，技术人员和教师各占14%，企业管理占7%等，覆盖文体、制造、政府机关、电信、商服、医疗卫生等各行各业。

2 .英语培训市场消费者收入水平和承受能力分析

91.46%的被访者月收入在4000元以下，70.94%在2000元以下，90%的人选计划每月在英语培训上支付的费用是500元/月以下。这表明，当前很多英语培训机构的费用过高，月消费高于2000元的并不是少数。这使一部分潜在的英语学习者望而却步。

第二类问卷是了解被访者在英语学习中的主要问题。

1.学习者自身在英语学习中的主要问题分析

在被调查者中，73%的人认为自己在英语交流上存在问题，57%的人认为自己在听力理解上有困难。因此，无论是培训学校还是学习者，都盯上了口语培训为代表的英语交际能力培养。37%的被访者认为自己有单词记忆困难。这说明无论采取什么方法，一定的词汇量是不可缺少的基础。

时间的缺乏也是英语学习中的一大障碍。在被访者中，每周可以用于英语学习的时间在10小时以上的只有30%，但仍有一半以上的被访者可达到平均每天学习1小时。这表明只要方法得当，持之以恒，学好英语还是有可能的，英语学习的过程也是一个毅力的锻炼和良好习惯的培养过程。

2.传统的英语教学和英语培训机构存在的问题分析

在被调查者中，认为在传统的英语教学中存在的弊端主要是：英语交流机会少占89%，居第一位。在英语培训机构的教学中这一问题仍居首位，为59%。

第二大问题是课堂内学生人数太多。由于师资，教学设备、环境等的限制使得现在的英语培训课程多为大班授课，缺少师生的互动，没有学生自己练习的机会。

固定的教学日程安排与工作或者其它事情的冲突，也是问题之一。这使一些渴望学习，但有时间冲突的潜在学习者无法成为现实的学习者。

第三类问卷是了解被访者在英语学习中的一些偏好和倾向。

1.被调查者对学习效果的认定方式

87%的被访者认为判断学习效果的主要方式是具备一定的听、说、读、写能力。认为是社会上的证书考试的仅占13%。

2.被调查者偏好的培训方式

在被调查者中，43%的人偏好当前比较流行的多媒体教学与面授课相结合的教学模式，居首位。教师面授占35%，列居第二位。网络平台培训这一新的教学模式目前还没有被大多数消费者接受，仅占9%，主要是不能及时解答学员的问题。但它不受时间、地点的限制，可以反复学习同一课程，对没有固定时间学习的消费者有优势，尚有较大的发展空间。

3.被调查者偏好的获知渠道

当前各种宣传媒体中，人们比较偏爱的获知渠道是：网络占55%，报纸占37%，朋友介绍占33%。

4.英语培训市场发展趋势

通过上述分析，我们对英语培训市场的发展趋势做出如下预测：

趋势之一：外语培训进入理性消费时代，理性消费催化市场细分。因此，各培训机构必须具有自己的品牌、特色和竞争优势才能在市场上立足，获得发展。

趋势之二：英语学习的群体不断扩大，英语培训市场尚有较大的发展潜力。

趋势之三：培训质量成为英语学习者关注的焦点。英语培训提供的是一种服务，而且是长期的、要对结果负责的服务，高质量的英语培训机构将获得消费者的青睐。

趋势之四：英语学习热点由应试培训转向能力的培养，英语交际能力日益受到市场和消费者的青睐！