戴文璐　吴纯勇

案例主体中国电信、中国网通

市场地位从１９９７年余杭电信局开通小灵通业务起，到２００３年小灵通大举进攻北京、上海、广州三大城市，小灵通用户总数突破２２５０万。它的出现，在很大程度上使中国移动通信资费大幅下降，夺取和吸纳了众多新用户，是中国移动通信市场的搅局者。

市场目的中国电信、中国网通希望通过小灵通业务占据手机低端市场，并争取３G移动牌照。

运作疑问１．价格牌还能打多久——小灵通的最大优势是资费便宜，如果移动和联通的移动电话资费下降或变成单相收费，那么小灵通的唯一优势就要失去，在这种情况下，它的生存空间还有多大？

２．技术改良后，增值服务前景能否乐观——有专家分析，虽然小灵通一直在进行技术改良，但是小灵通的增值服务前景仍不容乐观。主要是由于互联互通、业务支持和不成熟的价值链等原因造成。

３．３G到来，运营商是否会双网运作——双网运营，对运营商的品牌管理、资金支持都是一个严峻的挑战。运营商对小灵通业务的取舍将严重影响小灵通的发展。

案例背景从１９９７年浙江余杭起家开始，小灵通，这一定义为″固定市话的有效延伸与扩展″的电信产品，经历了曲折的发展历程，于２０００年开始产生″爆炸效应″，２００１年年底为５００万，２００２年年底达到１２００万，２００３年，小灵通相继进驻北京、上海、广州三大城市，标志着全国范围内业务的全面铺开。２００３年末，小灵通全国用户数已超过３０００万。

小灵通2003年事件回放

3月10日，北京通信公司在郊区怀柔放号小灵通，引起极大关注，此后十来天，北京的10个郊区县全部放号。……