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不懈追求 力创卓越

2004-07-22

中国经济信息 2004年14期
关键词:服务质量管理

我国CPA行业是否还能够经受住国际会计师市场的强大冲击和考验?又将以何种方式来应对挑战?为此,我们专程走访了苏州天平会计师事务所有限公司董事长吴海林先生。

吴总早年曾在财政局任领导工作,多年的行业管理经验与领导实践使他对注册会计师行业有着至深至远的见解,言语间无不饱含着他对事业的满腔热情和对事务所的无限热爱……

以人为本科学管理

在市场经济中,人是最活跃的因素,员工的成长是企业成长的巨大推动力,作为智力型服务机构,员工是服务的主体,服务质量的高低直接取决于员工的素质。吴总认为,随着市场经济的不断深入,竞争日趋激烈,要使公司不断发展壮大,必须建立一支素质高、业务强、团结一致、精诚合作的员工队伍。为此公司上下拧成一股劲,在抓好人才,用好人才,坚持"以人为本"的管理观念指导下,不拘一格的选用人才,不惜工本的培训人才。站在长效管理的角度上,公司还注重人才储备建设,以营造出"人尽其才,才尽其用"的良好氛围,基本上形成一支高层次的人才梯队。而今的苏州天平会计师事务所有限公司拥有注册会计师、注册资产评估师、工程造价师、注册税务师、房地产估价师、土地估价师等门类齐全的各种人才。并且取得了多种会计审计服务资格。可以从事审计鉴定业务、资产评估、工程造价咨询、管理咨询、甚至是财会电算化咨询服务等业务。

1999年根据国家财政部颁发的《会计师事务所脱钩改制实施意见》的通知,天平在吴总的率领下成功转制,从而具备了强大的生命力和决策科学性。

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