丁宏奇

说起110，读者诸君大抵鲜有陌生的。“不就是报匪警的电话嘛！”

随着110声威的不断扩大，不经意间，110指挥中心接听的报警内容开始变得丰富多采：出门忘了带钥匙，孤老家瓶装液化气没了找不到人换，夜晚居民家突然没了电……不独警情，举凡难事烦事，老百姓都不约而同地想到了110。

“指点神兵”的110能耐再大，也有个度啊。大家都念着110，麻烦也随之而来：接通后请稍等的情况变得普遍起来。 “如果有一个渠道，专门向老百姓提供这方面的帮助，接受老百姓提供的各类信息，使民警在案发前或案件发生过程中及时赶到，防也有了，抓也有了，不就解决问题了吗？”于是，一位普通民警，一个瞬现即逝的想法，引出了一条“许东热线”，引出了一段警民协力守护一方平安的故事。

一

出生于知识分子家庭的许东，由于上世纪的那场史无前例的浩劫，早早地承受了生活的艰辛与磨砺。1992年，上海市组建巡警总队，许东通过报考，如愿成为人民警察队伍中的一员。1998年元月，许东走上领导岗位，先后担任黄浦巡警支队四中队政治指导员、黄浦交巡警支队五中队政治指导员。先后被授予“全国优秀人民警察”称号，第三届、第四届“东方卫士”称号，三次荣获二等功。

2000年8月，原黄浦、南市二区撤二建一，组建新黄浦区后，许东离开了黄浦交巡警支队，来到浦东新区交巡警支队三大队担任二中队中队长之职。二中队管辖的南码头地区内市政道路与小区道路犬牙交错，商业网点分布不均，人口密度、交通流量差异较大，外来人口聚集点与混合居住小区较多。