连未田

传统的企业管理看重的是人才、科技、成本、效益等项目的管理。抓住这些项目，就等于抓住了企业的生命线，这是无数成功的企业管理告诉人们的成功之道。可是，我们如果换一个角度思考，这些被管理的项目又是由那些活动组成的呢？它们不都是若干个细小环节的有机结合体吗？因此，是否可以这样认识，细小的环节构成企业的各项活动，管理者对细小环节的管理就构成了企业管理的有机整体。可见，细微管理看似“细微”，实则忽视不得，尤其是最基层的、最基础的一些细微环节更要管住管好。

一、修订操作规程

谈到细微管理，首先就会想到操作规程。规程是每个工序、环节操作的规章制度。企业管理者必须仔细地研究各项操作规程，按今日的实际情况一一对照梳理，把它们分成坚持的、修改的、废弃的、充实的四大类，逐个进行修订、试行，最终正式定下来整体推进。至于那些自己无权修改的规程，要在自己修订试行的基础上，积极向有关行业协会推介，力促尽早推行。修订的出发点必须是时间最短、消耗最少、工序最简、质量最好，以下简称“四最”，修订的标准应该是消灭每一个多余的动作，而修订的基本要求则是细之又细，甚至操作者的一个转身、一次扭头都不要放过，力求既为员工创造身心愉快的人文工作环境，又能显示出细微管理的显著绩效。

二、吃透生产细节

修订操作规程，目的是要使工人的生产环节、工序、动作、速度等符合今天的实际，以最佳状态去追求“四最”。……