段淑芳

矩阵型结构作为组织结构的一种设计模式，它在２０世纪７０年代和８０年代很流行。虽然这种组织形式主要应用在项目工作中，但由于它的灵活性和应付复杂组织需求的能力，还经常被广泛地应用于一般意义的管理中。这种结构的优点在于它同时拥有多种导向，专家的技能和职能知识可以应用到所有的项目中。通过灵活地配置员工，以及根据环境来决定产品导向还是职能导向，新产品或新项目能够快速地运转起来。但其缺陷也是很明显的，员工要接受双重领导，陷入双重职权中，会产生角色混乱和冲突。如果管理者不能适应矩阵结构所要求的资源、信息与权力共享，尤其是职位权力，这种结构系统将变得无效，采用这种组织结构将很难实现组织的目标。

一、矩阵型组织结构的职权缺口

矩阵型结构是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统，横向的是为完成某项专门任务（如产品开发）而组成的项目系统。在矩阵型的组织结构中，项目系统是一个临时的组织，没有固定的组织成员，而是随着项目的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽调员工组成项目组织或称项目小组，当这些员工完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的职能部门。这种活动在整个项目进行过程中不断重复，直到项目完成后，解散项目组织或小组。在矩阵型组织结构中，一个项目的员工有两个“老板”（上级）：项目经理和他们长期所属的职能部门经理或职能主管，在一个项目中，他们为项目工作，然而他们的基本职责是向他们的职能部门报告。……