张建宇

现场执行文化的培育和塑造不是一蹴而就的，它需要的是企业高层领导坚持不懈的推进和员工的整体认同，缺乏这两个方面，企业执行文化的培育和塑造也只是空谈。20世纪80年代中期，沃尔玛总裁萨姆·沃尔顿通过卫星电视对十万多名沃尔玛员工的讲话对企业建立现场执行文化有着一定的启示作用，他说：“现在，我希望你们举起右手——并且记住我们在沃尔玛所发的誓言，记住‘君子一言，驷马难追——跟着我念，我庄严的承诺和声明，从今以后，每当有顾客走进我身边十尺时，我就会微笑，看着他的眼睛，并且招呼他。请这样帮助我，萨姆。”这在一定程度上似乎有着一些教派的色彩，然而正是这句话从一个侧面体现了沃尔玛的现场执行理念。企业的现场执行文化的培育和塑造首先应从最高层做起，从上到下地进行、自下而上的反馈方能真正建立起一个有效的现场执行文化。

企业管理者的执行表率作用——现场执行文化培育的基础

文化的形成并不是某一个人的行为可以左右的，企业必须形成一种有着很强现场执行力的氛围，领导层的影响力往往是企业形成企业文化的最重要根基。企业的管理者必须有着执行的本能，在现场执行方面作好表率作用，从而使员工以领导层为标杆，真正形成现场执行的氛围。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5％在战略，95在执行。”企业管理者必须相信：“除非我使这个计划真正变为现实，否则我现在做的一切根本没有意义”，因此他们必须参与到现场具体的运营过程中，只有这样，企业现场执行文化的培育和塑造才能成为可能。……