路　影

约翰·钱伯斯（美国思科公司CEO）

倚重智力资本

从员工的角度出发，钱伯斯希望其员工的个人目标能够与公司的企业文化相一致。他认为，如果思科取得了成功，员工却没有能够实现他们自己的个人目标，那么这对公司来说是一种耻辱。

为了实现员工与公司在企业文化方面的一致性，钱伯斯花了很大功夫确定企业文化。

在确定企业文化的核心后，对寻找和挽留人才的各项活动进行检查，看看它们在多大程度上支持了企业的核心文化，并对那些支持企业文化核心的活动加以突出和强调。例如，钱伯斯注意到，公司给员工放年假，从而使员工们有时间花在公益事业和慈善事业上。

钱伯斯指出，作为一名管理人员，其职责就是将个人的知识转化为共享的知识。一个公司不能做到这一点，就会耗费太多的时间进行重复性的工作，而且还会因员工的离职而失去一部分知识。如果公司能够使个人的知识在公司内部实现共享，就不会产生这种损失。钱伯斯要求公司的每一个同事都能够在任何时候、任何地点与公司的其他同事直接联系。为此，公司对网络和通讯技术大量投入，达到每人每年7500美元。这样，他们在全球的平均反应速度就从几周减少到几天、几小时甚至几分钟。钱伯斯相信，思科公司正从应用技术以控制成本，向以企业家的方式应用技术从而获得竞争中的优势这个方向发展。在过去10年内，思科公司的销售收入翻了一番，即从14％达到35％。……