胡佩诚

没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。现代社会的人，每天都不可避免地与他人交往。交往中，既可能遇到烦恼，也可能给人带来友谊和欢乐。有位著名的心理学家认为，一个人成功的因素85%来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能与他人和谐相处而苦恼，矛盾在上下级、同事间、同学间、夫妻间、亲子间、婆媳间都有发生。有些人总在埋怨“别人不好”，孰知调整人际关系的钥匙就在自己手中。

人际关系的影响因素

人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是以下几点：

相互认同。要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服“以偏概全”、“固执己见”、“自命清高”等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。

情感相容。凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感，称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高兴。

行为近似。言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。

人际交往的技巧

以诚相交。要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？

学会“听话”。要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界“一流名人访问者”。……