患者在病房摔伤，医院应承担责任吗

孟女士来信说她母亲在某大医院住院期间，因医院新建病房铺设的水磨石地面太光滑，使她母亲下床时滑倒摔伤，造成左侧股骨颈骨折，孟女士问医院是否应承担赔偿责任。

国家技术监督局和建设部发布的《建筑地面设计规范》规定：室内环境具有较高安静要求的地段，其面层宜采用地毯、塑料或橡胶等柔性材料。并说明：室内环境有安静要求的地段，主要指民用建筑中各种阅览室、视听室和病房等空间的地面（不包括专业录音棚）。使用柔性地面面层材料能有效地降低脚步声，适当吸收环境噪声。所以，孟女士的母亲就医的这家医院违章铺设了不符合国家标准的光滑的水磨石地面，人为地设置了可能危及患者人身安全的事故隐患，对于患者摔伤所造成的后果，该医院应当承担赔偿责任。

导游违反合同怎么办

吴女士一直想参加一个旅游团，利用假期去外地旅游。可是她听人说有些导游为了赚钱，会擅自安排一些活动。吴女士想了解一下，如果出现这种情况，游客应当怎样保护自己的合法权益？

如果导游违反了旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对游客进行赔偿。一、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。二、导游擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社应承担游客用于上述项目的全部支出。……