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800万:电信割肉于网站

2000-06-14

三联生活周刊 2000年21期
关键词:搜狐新浪用户

记者:鲍丹禾

导读:还有比"800万的故事"更值得关注的故事。奥运期间,一次讳莫如深、未被张扬的合作,恐怕会给互联网世界带来极其深远的影响

说起悉尼奥运期间互联网家族最引人注目的事件,你可能会想到新浪。当新浪网以800万的投资买下"第27届奥运会中国体育代表团唯一互联网合作伙伴"时,就连它的高层人士也不知道这笔投资是不是打水漂,毕竟800万是新浪迄今最大的单一投入。但到了奥运开幕之前,新浪就不无得意地公布了已悉数收回800万的消息。其实,他们制胜的武器并不神秘--栏目冠名--只是把传统媒体的做法嫁接到互联网上罢了。

这场合作之所以在宣传上保持低调,完全是因为一切都全新尝试,谁都不希望给别人落下笑柄。事实上,合作从8月31日就已悄然开始。中国移动通信集团公司与国内四家ICP新浪、搜狐、清华深讯、灵通网达成协议,从即日起联合为中国移动全球通手机用户提供"全球通奥运快讯"互联网信息点播服务,其中中国移动提供信息通道,由ICP提供奥运快讯内容。至今,许多人对"互联网信息点播"这一新概念还是不明就里,不过,诸位合作公司现在已经准备利益分成了。

WAP的困境

大多数人一听"互联网信息点播",并且是和手机有关系,没准又以为是把上半年的手机上网一事拿来重炒,其实非也。

据统计,今年第二季度,可上网手机的销售量占零售店手机销售量的48%,比率大大高于去年同期的5%。WAP手机虽然卖得不错,但美通公司的市场总监郄建军说:"据我掌握的资料,真正的无线互联网用户不到1万户,用户普遍反映没有想象中的好,炒的人很多,用的人很少,用完还有上当受骗的感觉,卖手机的柜台前甚至有人排着队退机。"据了解,更多的人买WAP手机是为今后上网做准备,至于目前申请WAP业务者寥寥无几。北京可上网WAP手机用户尚以千计,全国最多的广东也不过5万用户。

调查显示,消费者对WAP的认知度非常有限,我国目前拥有WAP手机的用户占全部手机用户的比例不足10%,而这有限的人群中大多都是赶时髦的年轻人,多数网民和手机用户只是对这种业务表现出兴趣,并无迫切想拥有的愿望。

此外,资费和服务内容也是影响手机上网的障碍。"用手机通话已经够贵的了,再用来上网更是承受不起。"一些用户抱怨道,"有多少紧急的事需要靠手机来上网解决呢?"对WAP有所了解的人一致认为,没有必要用手机上网,因为WAP网站上有的,电脑网站上有,WAP网站上没有的,电脑网站上也有。

中国联通的姜志明先生做了一个形象的比喻。姜说,可以说WAP是我们建的一个剧院,大家要做的事情是想看到好的节目,现在我们把这个剧院建起来之后,目前还没有足够的剧团在上面上演,这是一个问题。有了好的剧团去上演,票价的价位大家能不能接受?这是第二个问题。

"牵手"的背后

多年来,中国的电信部门总是一副高高在上的姿态,ICP们都是仰其鼻息。不过,继续保持这种姿态好象有点费劲。据统计,中国移动的用户数目前已接近6000万户,而今年年底有望达到6500万户至7000万户。尽管整个市场还具有很大潜力,但中国移动公司的经营者们还是感到了潜在的压力--面对无线互联的诱人前景,中国移动作为网络运营商自然不想置身事外。

"我们从去年就开始了和中国移动的合作,当时主要是投入力量开发WAP业务,但效果没有想象的那么好。"新浪网业务拓展经理范亮说,"后来我们双方就考虑是否能不局限于手机上网这一块,而向别的方面发展。"

"我们的最大优势是在内容上,移动的最大优势在运营这一块,在奥运会到来之前,我们终于找到了一个契合点,那就是利用奥运这个绝好的时机,推出手机短信息服务,这是以前网络界所没有做过的。"范亮说。

"全球通奥运短讯"最大的特点是自由订制。人们可以根据自己的喜好来订所需的信息,内容则几乎涵盖了奥运比赛中的一切:这次活动的用户自然必须是中国移动的"全球通"手机用户,且手机必须支持中文短信息。他们可以到四家奥运快讯点播网站进行注册,注册后,系统会把注册密码以短信息的形式发送到手机上,用手机号和这些网站发送的密码,登录到这四家网站中的任何一家。

只是这样的好事没有让新浪一家独揽,搜狐、清华深讯、灵通网都各有一份。四家网站暗中较劲,比试着谁的服务更讨用户欢心,毕竟,对他们来说是头一回,谁敢弄砸了?更重要的是,将来利益分成还和信息订制的多少有关。

"用户对我们这次服务表现了极大的兴趣,有位先生订了60多元的短信息,结果整个奥运会期间,他的手机不停地响着,最后都应接不暇了。"新浪的范亮饶有趣味地说道,"作为尝试,我们把每条信息的价格定为一毛钱,日后随着这项业务的继续开展,收费一定会有所浮动,这得由市场来定。"

移动和各家ICP共同商量后决定的每条信息一毛钱的价格固然低廉,但搜狐在信息费的收取上却也有自己的特点。他们把价位定为5元、10元、15元、20元和25元这五类,也就是说他们向用户收取的最高费用是25元。"我们把这称为打包服务,"搜狐的冯珏说,"这样的收费模式让用户心中有了底,即使这项服务失败了,或令他不满意,他最多也就丢了20多块钱。一位用户认为我们的服务物超所值,他说就是250元他也愿意订。"

低廉的价位,表现出这几家"吃螃蟹者"的试探的心态。事实证明,这样的价格取向比较成功。但据范亮的分析,随着业务的发展,以后会根据不同信息的价值来定价。"比如我向一位等待高考分数的用户提供他所需要的成绩,你说这对他来讲值不值十块钱呢,或许还不止吧。"

在内容的发布上,新浪和搜狐都力图在第一时间通知用户。"我们的信息最快、最全、最多、最新。"范亮一连用了四个"最"字来表达新浪服务的优质。新浪由于取得了"唯一互联网合作伙伴"的称号,得以派驻了一个小分队到悉尼去现场工作,中国队夺冠的选手多数都到新浪的悉尼工作室做过客,而且新浪和各家媒体都保持着良好的关系。

"我们不只是在中国队夺取金牌以后发布信息,我们对中国有可能夺金的项目都提前告诉用户,并且总是在第一时间让用户知道,而不是每次都要得到官方消息的证实之后。"冯珏的话显然是在说新浪的信息都要经过官方的核实。

新浪声称自己的信息订制数是四家中最多的,而搜狐则说他们的最多,但因为至今这几家ICP还没有和中国移动核对信息订制数,所以确切的数字尚不得而知。这次活动向用户收取的信息费统一由中国移动代收,届时再进行分成。中国移动发展部部长张跃恳切的话语表达了移动和ICP们合作的诚心:"再不能象以往那样,我的是我的,你的也是我的。"

新赢方式

"因为是首次尝试,所以大家都显得没什么经验,移动和我们这几家经常整天整天地开会。"范亮对双方刚展开合作时的困难印象很深。"提供短讯是否要收费?怎么收?可否用包月制度?当用户达到一定量时,系统能否支持?系统开发的周期有多长?诸如此类的问题非常多,有时一个问题就够我们研究一天的。"移动所面临的困难则是基础设施方面的:接口的升级、优化,带宽的增加,电路的畅通等。

搜狐在同移动合作之初同样遇到过难题。"刚开始我们对短信通道进行测试的时候,发现我们的网关通过信息的效率比较低,我们迅速与移动进行了交涉。"冯珏回忆道。

由于用户群的庞大,这次活动明显是有收益的。如何分成是双方不与外人道的商业秘密,但这里所说的收益恐怕不仅仅是经济利益上的,在互联网这个稍纵即逝的世界里,把握先机则是最主要的。

一种新的赢利模式既然开始,就会有无数的人对它拭目以待。"这次活动做得非常成功,"一直参与活动全过程的范亮笑道,"短信息的服务对手机上网也会起到一个推动的作用,我相信,互联网信息点播一定会推广开来。"

搜狐首席执行官张朝阳指出:"互联网信息点播使传统的网站依赖第三方即广告商收取费用的模式转向直接面向第二方即受众来收取费用,这是我们以前从未做过的。"

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