文／本刊记者　蒲　越

就像亚马逊赢得了

投资人的青睐一样

贝索斯赢得了

我们的理解

杰夫·贝索斯是互联网业最富传奇性、也最富争议性的人物，这位去年的《时代》杂志封面人物创造了网络销售奇迹，也成就了最大的网络泡沫（请参见本刊第6期的文章《亚马逊神话会破灭吗？》）。近来，贝索斯又经历了一串打击：股价从最高时的115美元跌至30美元、约瑟夫·加利离开了公司，这使得近两年一直身处困境的贝索斯雪上加霜。

9月初，记者有幸与应Rice大学Brown工程学院及Jones管理学院之邀请讲学的贝索斯有了一次直接对话。

《中国企业家》：与那些刚刚进军互联网的传统公司相比，电子商务公司会有竞争优势吗？

贝索斯：1996年，在亚马逊经过两年增长后，Barns & Nobel 宣布进军互联网。当时我们的营业额是6000万美元，有125名员工和30万名客户。但相对来说还是个小公司。我们的竞争对手有3万员工和30亿美元营业额。他们还有一个品牌，在美国这个品牌几乎是书商的代名词。我们这么个小公司如何与之竞争呢？公司内部的员工非常焦虑，我也有点焦虑，但我同时知道我们有重要的竞争优势。经常听人说，电子商务没有门槛。但我知道这不尽然。因为我知道要服务好你的客户，你需要做大量的工作，也需要大量的资源。

我告诉我的员工竞争对我们有利。我们有重要的竞争优势。我们知道电子商务。我相信对Barns & Nobel 来说，改行开五金店都比在网上卖书容易。因为传统业务和电子商务的差别是如此之大。……