扑向狼的怀抱
2000-06-05□魏得胜
东西南北 2000年9期
□魏得胜
DD超市距我家300米,与家门口的两大购物商场比,已不算近便了,但我常常舍近求远。促成这一选择的,是我的“比照原则”——即以我为轴心,把生活区两个以上的商场摆列在价格、服务、环境、心情、距离5项之下,用0和1作打分参数,选择分数高的为相对固定购物场所。
“比照原则”较为简洁,以XX大厦和DD超市为例,我的打分如下:XX大厦——价格0分、服务0分、环境0分、距离1分;DD超市——价格1分、服务0分、环境1分、心情0分、距离0分。很显然,我选择了DD超市。
XX大厦和DD超市稳定的对比格局,竟然保持了两三年不变,可见中国零售业之僵化。所以我们看到,许多大型购物商场,只有在节假日全面打折时,才门庭若市,平日则冷落有余。市场的无情就在于,顾客根本不关心、也不同情零售业的死活,他们只关心个人利益的取舍。因此,当1999年春节美国零售公司沃尔玛落户昆明时,我又把它和DD超市比照了一番,结果是:沃尔玛——价格1分、服务1分、环境1分、心情1分、距离0分;DD超市——价格0分、服务0分、环境0分、心情0分、距离1分。4比1,悬殊太大了,我只能选择沃尔玛。
由此引出常挂在人们嘴边的一个话题:狼来了!中国商家,把外来商户看作狼的多,看作机遇的少。做为消费者,却急切地盼望着狼赶快来。在中国加入WTO之前,外国狼极其有限地来到中国,就昆明而言,自1998年至今,也才来了两匹零售狼,普尔斯马特和沃尔玛。普尔斯马特在昆明郊外,光顾的人,大多是拥车一族。沃尔玛在市中心,没有交通问题,来购物的人,终日熙熙攘攘。……
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