文/程翠 吕丹

1.引言

成果导向教育（Outcomes Base Education，OBE）是一种以学习产出为根本目标，围绕该目标反向设计、正向实施，坚持始终以学生为中心，并在实施过程中持续改进的一种新型教育理念[1]。该理念与职业教育教学改革基本原则中强调“突出做中学、做中教，强化教育教学实践性和职业性，促进学以致用、用以促学、学用相长”的理念一致[1]，更加重视学生在学习后品质与技术上达成的新高度，更加强调学生的实践能力，更加重视学生技能体系的构建。这就要求教师应当清楚人才培养规格与课程的对应关系，并将人才培养规格所要求的指标点落实到日常教学。

2.城市轨道交通票务管理教学现状

城市轨道交通票务管理承担培养学生票务事务处理能力、AFC系统终端设备操作与故障处理等多种岗位职业能力，培养学生规则意识、分析与解决问题能力及可持续发展等职业素养的任务，在专业人才培养职业能力矩阵中占据重要地位。对照OBE理念，课程教学过程中存在以下问题亟须改进：（1）课程教学内容侧重理论，且知识点较零散，缺乏实际工作场景中整体性票务作业的实践，无法真正实现毕业即能上岗。（2）实践环节缺乏对学生应急处理能力、综合实践能力的提升。（3）教学过程中没有实现以学生为主体，学生较少参与教学活动，缺乏学习主观能动性与持续性，教学效果不理想。（4）教学过程中教师未及时对学生新知识接收情况作出定量分析，对教学设计没有做到持续改进。（4）课程评价形式、手段单一，学生无法做到融会贯通，不能有效提升教学质量。为此，将根据我校专业特色，构建以OBE理念为基础，以信息教学技术为抓手、以学生为核心的多元化、多层次的新型教学模式。

3.教学改革策略

以“学习成果”为导向，根据行业、学生等内外需求确定专业人才培养目标、培养规格，并根据培养规格确定课程体系、课程目标，明确教学内容，合理进行教学设计，建设高质量教学资源，科学实施教学管理，最后通过校内外检验学习成果，以学生为中心持续改进培养目标，如图1。

图1 基于OBE理念课程教学体系设计流程Figure1 The design process of curriculum teaching system based on the OBE concept

3.1 对照人才培养目标，制定课程目标

课程目标就是预期的学习成果和学习产出，是课程教学的首要任务，一切教学活动需围绕教学目标展开，教学产出是教学目标在课程的实现。根据专业人才培养方案中培养规格与课程对应关系支撑矩阵，制定本课程目标，具体如下：课程目标1：具备社会责任感，理解并坚守职业道德，关心国家实时政策、关心轨道交通行业发展动态的职业敏感意识，具备服务意识，培养学生票务标准化作业方面的精益求精态度，养成良好的职业道德。课程目标2：具备一定的协调、管理、沟通、竞争与合作能力，根据票务作业需要，采用小组互动及团队协作等方式方法，开展相关票务作业。课程目标3：掌握城市轨道交通票务管理基础知识，了解城市轨道交通售检票系统知识，熟悉轨道车票相关内容，掌握城市轨道交通车站票务作业内容。课程目标4：具备处理AFC系统终端设备简单故障的能力，能处理乘客票务事务，会填写票务报表，能够根据不同AFC系统终端设备故障情况确定票务作业的方式方法。

3.2 基于OBE理念优化教学内容，采用多元化教学模式

紧贴城市轨道交通行业岗位需求，以生产现场为基础，学习成果为导向，选取结构化和序列化的典型岗位工作任务系统化设计教学项目，重构课程内容、重塑课程教学模式，实施“岗课融通”；职业技能等级标准融入课程标准，知识点和技能点融入教学内容，考核环境融入学习环境，实施“课证融通”；职业技能大赛融入教学内容、大赛实操融入实践项目、大赛训练融入实践教学，实施“赛课”融通；同时持续挖掘课程思政元素，构建“三基础、四核心、两操作、两拓展”的教学内容[3]，它们层层叠加、前后贯通，如图2。“三基础”以教师讲授为主，以案例分析式、问题引导式等手段为辅，促使学生掌握基础理论知识，引导学生热爱轨道交通事业，树立积极正确的价值观；“四核心”以互动式教学为主，通过情景模拟法、小组讨论法实现师生互动和生生互动，培养学生票务标准化作业方面的精益求精态度，增强学生规则意识、服务意识，养好良成的职业道德；“两操作”以学生为主导的翻转课堂教学模式，促使学生将理论知识内化，增强学生理论联系实际的能力，培养学生的应急处理能力；“两拓展”以学生为主导，学生自行查阅与收集资料，增强学生的主观能动性，培养学生的职业敏感意识。

图2 课程教学内容Figure2 Course teaching content

3.3 借助信息教学技术，重设教学过程

以生产过程为载体、学生为中心、教学成果为导向、信息化教学技术为抓手，重设教学过程。遵循职业成长规律，合理制定教学安排，提出与轨道车站票务作业生产过程相对应的教学过程。课前，通过课程组分析学生认知水平、学习需求分析等确定课堂目标，利用智慧树平台建设教学资源，下达学习任务，使学生明确学习目标，促进学生自主学习，并利用线上平台完成自学效果考核，分析考核结果、明确课堂重难点。课中，根据课前分析结果，采用问题导入或案例导入激发学生学习兴趣，明确课堂目标；采用任务驱动法、互动式法等对重难点精要讲解，并在重要环节或知识点设计课堂测验，随时查看测试结果，并进行个性化指导；对于实践环节，将理论知识内化、正确操作，并考核实践情况，布置课后任务。整个阶段体现学中做、做中学，做学合一的教学理念。课后，学生以个人或分组形式深入思考课后任务，完成智慧树平台上的配套测试，进行查漏补缺，并汇总感兴趣的问题。课外可以通过参加社会实践、职业技能竞赛等活动对知识进行应用，提高学习积极性，增强职业能力。

3.4 强调学习成果，构建多元考核体系

以学习成果为核心，将思政教育与专业课程评价有机结合，将理论知识、实操技能、思政素养、线上学习等充实到整个评价内容中，对标课程目标，构建“过程考核+期中考核+技能考核+结果考核+”的多环节多层次全过程监控的课程考核体系，如表1所示，真正实现定量评价学生各方面能力的达成度考核。

表1 课程目标考核内容与考核方式Table1 Course objectives assessment content and assess-ment method

根据考核结果，建设课程评价机制[3]。以课程目标为对象，确认课程考核的合理性，以课程各教学与考核环节为依据，以直接评价为主、间接评价为辅，利用考核环节与课程目标的支撑关系及权重，计算课程目标达成情况评价结果，形成课程分析报告。本课程目标达成度、课程总目标达成度计算方法如下：

以课程评价结果为依据，对课程目标达成度情况进行全面分析，是否达成课程目标，是否存在教学问题，总结经验，提出改进意见，形成课程分析报告。对教学目标详细分析，完善课程内容，强化各环节的过程管理，使教学模式在教师和学生中实现双向持续改进，实现课程教学继续改进，实现课程教学质量的不断提升。

4.结束语

本文结合城市轨道交通票务管理课程本身特点与所存在的教学问题，以OBE理念为基础，从内外需求出发，确定课程目标，优化教学内容，改革教学方法，实现以学生为中心，构建多元化考核评价机制，更好地实现课程目标，促进了教学效果提升。