摘要：公共图书馆在婴幼儿阅读服务中发挥着重要作用，既可以为婴幼儿开发适龄读物，又可以提供多样化阅读活动，最大限度满足婴幼儿阅读需求，为婴幼儿发展奠定基础。文章基于多元回归分析方法，建立婴幼儿阅读服务体验评估体系，并对各影响因素进行量化分析，通过60组家庭对影响因素打分后进行量化分析，最后提出了公共图书馆婴幼儿阅读服务提升策略，以期对公共图书馆婴幼儿阅读服务的提升起到促进作用。

关键词：多元回归分析；公共图书馆；婴幼儿阅读；体验评估体系；量化分析

中图分类号：G252.17文献标识码：A文章编号：1003-1588（2023）09-0035-05

婴幼儿阅读是人生阅读的起点，是培养他们阅读习惯和兴趣的关键时期。公共图书馆在婴幼儿阅读服务中发挥着重要作用，既可以为婴幼儿开发适龄读物，又可以提供多样化阅读活动，最大限度满足婴幼儿阅读需求，为婴幼儿发展奠定基础[1]。如何对公共图书馆婴幼儿阅读服务进行科学评价是当前亟须解决的问题，本研究基于多元回归分析方法，建立婴幼儿阅读服务体验评估体系，并对各影响因素进行量化分析，以期提升公共图书馆婴幼儿阅读服务水平。

1公共图书馆婴幼儿阅读服务体验评估体系

1.1婴幼儿阅读服务体验评估的因素指标及赋值

婴幼儿阶段是儿童心智成长的关键阶段，很多学者对公共图书馆婴幼儿阅读服务进行了深入研究[2]。研究表明，由于婴幼儿的阅读需要父母的陪伴，婴幼儿父母的年龄和学历等个人因素对婴幼儿阅读服务有较大影响；婴幼儿阅读服务活动开展的时间、时长和活动秩序也会给婴幼儿阅读服务带来影响；图书馆员的服务质量、图书馆的布局及图书资源也会影响婴幼儿阅读服务的效果[3]。因此，本研究将以上8项指标作为婴幼儿阅读服务体验评估的因素指标。对各因素指标进行赋值，各指标各有1至5五项赋值选项，见表1。

1.2调查数据来源及数据统计

本次调查采用家庭报名和审查筛选的形式，最终选取60组家庭参与调查。在60组家庭中，本研究通过微信公众号宣传的方式获知本次调查活动的家庭有35组，通过图书馆馆内宣传的方式获知本次调查活动的家庭有12组，通过他人推荐的方式获知本次调查活动的有13组，调查活动获知方式统计见图1。微信公众号宣传占比58.3%，逐渐成为图书馆宣传的主要形式，今后可以将婴幼儿阅读服务活动重点以微信公众号的形式进行推送。

60组家庭参与调查活动的目的主要有：让孩子参与活动的有43组，学习育儿知识的有8组，习惯性参加图书馆组织的各类活动的有6组，感觉有趣尝试一下的有3组，参与婴幼儿阅读服务调查活动统计见图2。72%的家庭参与调查活动的目的是让孩子参与活动，说明家长对婴幼儿阅读的重视程度较高。

2公共图书馆婴幼儿阅读服务体验评估体系影响因素量化分析

2.1公共图书馆婴幼儿阅读服务体验评估体系影响因素评估统计

在60组家庭中，父母年龄（取父母两人中年长者）在20—24岁范围的有3组，25—29岁范围的有14组，30—34岁范围的有22组，35—39岁范围的有8组，40岁及以上范围的有3组，见图3。60组家庭全部覆盖5个年龄段，使研究数据的完整性得到保证。

在60组家庭中，父母学历（取父母两人中学历高者）其他有2组，中专有3组，大专有4组，本科有38组，硕士及以上有13组，见下页图4。本科及以上学历的家庭比例为85%。

在60组家庭中，对公共图书馆婴幼儿阅读服务的整体体验效果非常满意的有32组，满意的有25组，一般的有3组，没有不满意和非常不满意的家庭，整体体验效果统计表见表2。95%以上的家庭对公共图书馆婴幼儿阅读服务的评价为满意及以上。

在60组家庭中，对公共图书馆婴幼儿阅读服务的活动时间和时长的满意度调查统计见表3。由表3可知，95%以上的家庭对公共图书馆婴幼儿阅读服务的活动时间和时长都比较满意，80%以上的家庭對公共图书馆婴幼儿阅读服务的活动秩序比较满意。

在60组家庭中，对公共图书馆婴幼儿阅读服务的图书馆员服务质量、图书馆布局和图书资源的统计见表4。由表4可知，公共图书馆婴幼儿阅读服务的图书馆员服务质量、图书馆布局和图书资源基本令人满意。

2.2公共图书馆婴幼儿阅读服务体验评估体系影响因素量化分析

本研究以公共图书馆婴幼儿阅读服务整体体验效果为因变量，以8项影响因素为自变量进行多元回归分析，结果见下页表5。

由表5中各自变量的标准化系数和显著性水平，可知父母年龄与婴幼儿阅读服务整体体验效果没有显著关系，其他7项影响因素均与婴幼儿阅读服务整体体验效果存在非常显著的正向关系。对相关系数大小进行比较可知，7项影响因素的影响程度从大到小分别是图书馆员服务质量、活动秩序、活动时间、活动时长、父母学历、图书馆布局和图书资源。

此外，30—39岁父母对婴幼儿教育最关注，对婴幼儿阅读服务的满意程度较高；父母学历越高，对婴幼儿教育和阅读服务越重视；部分父母因工作较忙对婴幼儿阅读服务活动时间不满意；少数家庭父母因活动开展期间围观群众较多，对活动秩序不满意；少数家庭父母因图书馆员的亲子能力不强，对图书馆员服务质量不满意；少数家庭父母因图书馆图书资源更新较慢，对图书资源不满意；少数家庭父母因图书馆婴幼儿休闲、玩耍的空间较少，对图书馆布局不满意。

3公共图书馆婴幼儿阅读服务提升策略

3.1树立正确的婴幼儿阅读理念

婴幼儿阅读需要家长或其他人进行指导[4]。家长对阅读的重视会影响婴幼儿的阅读行为，因此要树立正确的婴幼儿阅读理念。图书馆员也需要树立正确的婴幼儿阅读理念，提供良好服务以吸引婴幼儿与家长进入图书馆[5]。公共图书馆应通过专家讲座、讨论会、培训、媒体宣传等方式，向家长、图书馆员和社会公众传递正确的婴幼儿阅读理念。

3.2不断丰富婴幼儿馆藏资源

公共图书馆的婴幼儿馆藏资源主要有各种塑料书、立体书、听觉图书和网络资源等，但在亲子阅读指导和婴幼儿阅读推荐书目等方面还有所欠缺[6]。公共圖书馆应设立专职人员进行婴幼儿阅读资源的购买和收集，并征求婴幼儿家长意见，不断丰富婴幼儿阅读馆藏资源，提高公共图书馆服务质量。

3.3持续优化婴幼儿阅读空间

为了让婴幼儿的阅读环境更加舒适和安全，公共图书馆将阅读空间划分为阅读区、视听区、玩具区、绘画区等[7]。阅读区应该充满童趣，设计不同的阅读船只、岛屿等，在地面上铺上舒适的地毯，让婴幼儿可以爬、卧、坐等不同的姿势进行阅读；在墙面上用海洋生物为设计主题，既有趣味又增强阅读气氛。另外，为防止婴幼儿碰撞受伤，馆员需要把各种设施的边角设计成圆弧形[8]；开设亲子阅读角，让父母或家长和孩子近距离接触并共同阅读；设置游戏区域（益智专区），开展玩具大比拼，激发孩子动脑筋，由亲子家庭共同参与。此外，公共图书馆还要为婴幼儿提供卫生区和车辆放置处，为家长提供哺乳室和座位，并需要随时注意清洁和消毒，以保证空间的安全整洁。

3.4做好图书的科学分类

婴幼儿阅览区图书以图书分类法的科学分类为基础，书架按照二十二个大类依次排列，对I类文学类进行专业指导精细分类，主要分为I2中国原创、I3亚洲文学、I5欧洲文学、I7美洲文学；在以上I类文学分类基础上再根据婴幼儿读者的分龄阅读进行贴标排架，I2、I3、I5、I7图书进行分龄精细排架。

6个月以下的婴儿不具备较多活动能力，主要是通过听成人阅读及自己阅读黑白卡片。6个月到1岁之间的婴幼儿基本上可以凭借自己的力量抓握书籍，馆员可用一些生活常见物品作为婴幼儿认知的媒介，对该年龄段的婴幼儿采用玩具性质的书籍，培养婴幼儿的阅读兴趣。婴幼儿图书馆将以上两类图书合并，设立1岁以下婴幼儿阅读专架。对于1—2岁的婴幼儿，馆员可为给他们提供一些简单有趣、单幅的图画书，便于家长开展亲子共读活动，让婴幼儿能够翻书并玩耍玩具书，逐步培养婴幼儿的阅读意识和能力，婴幼儿图书馆根据以上特点设立1—2岁婴幼儿阅读专架。2—3岁孩子处于情绪和人格发展的初期，他们对书产生兴趣并开始关注书，逐渐对人建立基本的信任感。成人可以为孩子读一些有趣的图画书（熟悉的人、事、物）、诗歌及童谣等，婴幼儿图书馆可根据以上特点设立2—3岁婴幼儿阅读专架。家庭儿童阅读指导专架在阅览区显著位置，方便家长关注及借阅，按照大类分类排架。

3.5开展形式多样的婴幼儿阅读活动

为了让婴幼儿爱上阅读，公共图书馆可以举办听儿歌、讲故事、立体阅读、亲子DIY等活动，根据年龄和月龄的不同特点，量身定制不同的阅读活动短期和长期计划，并重点打造有品牌的活动[9]。公共图书馆要详细规划未来5年举办的活动，并在每年年初确定当年活动的主题、时间和地点等。活动前要进行广泛宣传，吸引参与人数。婴幼儿时期是其发展最快的阶段，因此婴幼儿阅读活动必须加以细分，适应不同年龄和月龄的儿童，培养婴幼儿的阅读兴趣和习惯，确保活动的常态化和系统性开展[10]。开设家长课堂，主要针对婴幼儿家长开展儿童心理学、家庭教育学、儿童文学、绘画艺术等专业授课，对其家长进行亲子阅读专业指导。此外，公共图书馆要做好婴幼儿阅读成长记录册记录工作，跟踪记录孩子们的阅读体验，建立儿童对图画书的认知与发展。记录册主要包括活动介绍、婴幼儿读者基本信息、参与深度阅读指导的组别（1岁以下、1—2岁、2—3岁）、婴幼儿读书会活动、爸妈参与小课堂活动的考勤打卡记录、婴幼儿阅读养成记录表等主要内容，根据亲子阅读情况，优化调整学习内容，提升家庭阅读效果。

3.6打造专业服务人才队伍

开展婴幼儿阅读服务的基础是图书馆拥有一支专业的服务人才队伍。图书馆员除了具备必要的专业能力，还应具备足够的爱心和耐心[11]。打造专业婴幼儿阅读服务队伍，一是要对现有图书馆员开展专业培训，提高其专业素养。二是要扩大志愿者服务队伍，招募有服务意愿的婴幼儿教师、学前教学专业大学生和婴幼儿家长加入队伍。

3.7完善婴幼儿阅读相关法律法规

为保障公共图书馆开展婴幼儿阅读服务，国家需要制定相关的法律法规并明确政府的责任，以及图书馆、公民的权利和义务，一些发达国家已有相关做法。在婴幼儿阅读服务法律法规方面需要考虑的因素较多，如孕期阅读、图书发放的制度和领导机构及职能设置、服务机制、战略规划和权益保障等。我国只有将这些因素纳入法律法规，才能更好地保障婴幼儿阅读权益，为婴幼儿阅读服务工作提供引导。

3.8以公共图书馆为中心构建多方合作机制

公共图书馆在婴幼儿阅读服务中起到组织和实施的重要作用，为了使阅读服务实现最佳效果，需要由政府进行统一领导，以公共图书馆为中心，社会各方力量共同参与，通过开展家长培训、主题阅读活动和阅读礼包发放等多种方式，使婴幼儿阅读理念得到推广、阅读习惯和兴趣得到培养，使婴幼儿阅读服务更加全面和有效[12]。

参考文献：

[1]陈桂香.基于SWOT分析的公共图书馆婴幼儿阅读服务探究[J].图书馆工作与研究，2018（9）：110-114.

[2]冯佳.美国婴幼儿阅读推广活动理论初探[J].中国图书馆学报，2019（6）：119-129.

[3]冯莉.公共图书馆婴幼儿阅读服务评估研究：以广州图书馆为例[J].图书馆研究，2019（1）：86-92.

[4]朱峻薇.公共图书馆0—6岁婴幼儿服务的思考与探讨[J].图书馆杂志，2014（5）：41-45.

[5]陈桂香.基于7S模型分析的公共图书馆婴幼儿阅读服务[J].河南图书馆学刊，2019（6）：12-14.

[6]冯睿.公共图书馆婴幼儿读者阅读需求调查研究[J].图书馆工作与研究，2018（8）：117-122.

[7]周娜.图书馆开展早期教育服务研究[J].图书馆工作与研究，2016（1）：112-115.

[8]刘梦璇.图书馆法视域下公共图书馆婴幼儿阅读服务探析[J].山东图书馆学刊，2020（2）：17-20.

[9]招建平.国内公共图书馆开展婴幼儿服务的难点及对策研究[J].图书馆工作与研究，2018（3）：116-121.

[10]周潇.婴幼儿早期阅读推广服务研究：以浦东图书馆“0—3岁婴幼儿家庭阅读指导计划”为例[J].河南图书馆学刊，2022（2）：16-18.

[11]徐晓霞，陈力勤，白帅敏，等.公共图书馆低幼儿童服务[M].北京：国家图书馆出版社，2019：39.

[12]张慧丽.公共图书馆儿童早期阅读服务基本理论问题探讨[J].图书馆，2012（6）：87-89.

（编校：周雪芹）

收稿日期：2023-08-05

作者简介：欧艳艳（1982—），深圳市宝安区图书馆馆员。

* 本文系深圳图书情报学会课题项目“公共图书馆支持婴幼儿家庭教育的实践研究”的阶段性研究成果之一，项目编号：2022431。