陈江琳

摘 要：本文以广州番禺職业技术学院商务英语专业的商务英语写作课程中的“客户开发”环节为例，结合“1+X”（VETS）证书设定的五大工作领域和典型工作要求进行了课程改革，明确了语言、技能和素质目标，在一步一步明确的课程实施中帮助学生在具体商务环境下完成任务，掌握技能。

关键词：“1+X”（VETS）证书；商务英语；课证融通

中图分类号：F74     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.16.021

2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，提出“从2019年开始，在职业院校、应用型本科高校启动‘学历证书+若干职业技能等级证书制度试点（以下称‘1+X证书制度试点）工作”。2019年4月教育部会同国家发展改革委、财政部、市场监管总局制定了《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》。

“互联网+”时代，传统外贸转型升级，跨境电商迅猛发展。区域经济发展的变化以及新型外贸商业模式亟需跨界融合型人才。在“多层、多元”的人才培养要求和“1+X”证书的推动下，高职商务英语（以下简称“商英”）专业唯有不断深化，整合校内外资源，从区域经济发展的实际需求出发构建课程体系，创新教学方法，才能提高教育质量，为区域经济输送优秀人才。

1 商务英语专业职业能力要求

1.1 行业通用能力

商务英语毕业生绝大多数从事对外贸易，应当首先具有社会主义核心价值体系的审美立场和方法能力，具备良好的职业道德和社会责任感，具备脚踏实地、严谨求实、勇于创新的职业素养。具有良好的沟通能力与团队协作能力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。关心行业发展、服务产业升级。

1.2 职业核心能力

具备扎实的英语语言技能和商务交际能力。掌握对外贸易基本理论知识和专业思维能力。能够应用贸易、营销等知识有效处理外贸、销售、跟单、翻译等工作中的具体问题，能在主流外贸电商平台进行商务实践。能够适应外贸行业的新业态和新发展，具有一定的创新创业能力。

1.3 自我提升能力

具备较强的信息化素养和数字技能、专业信息技术能力和国际商务领域数字化能力；具备创新发展能力、创业能力，一定的分析问题和解决问题的能力。能够探究学习、终身学习，实现可持续发展。

2 “1+X”背景下职业能力培养面临的困境

2.1 学习成果与职业证书匹配度不高

据2022年一项对湖南省内外18所商务英语专业院校的调研结果，86.53%的高职商英专业课程体系传统，没有对接新时代、新技术和新业态的岗位需求。8912%的院校鼓励学生考取大学四六级，而不到三分之一的院校鼓励学生考取商务英语翻译证书，实用英语交际职业技能等级证书（VETS）仍在试点，尚未推广。超过九成的院校所开设的专业课程同竞赛没有明确相关。

2.2 课程学习与实习实训关联性不强

语言实验室、仿真商务场景、虚拟商务谈判等实训室仍然是高职商英专业校内实训室的主流。由于软件更新存在滞后性，实训室维护能力不足等原因，平台建设往往不完善。校外实训基地的建设则由于产业融合度低，专业与企业的合作仍浮于表面。

3 基于VETS证书的职业能力培养实施路径

3.1 VETS证书背景

实用英语交际职业技能等级证书（Vocational English Test System），简称VETS，是教育部职业技术教育中心研究所受权发布参与“1+X”证书制度试点的职业技能等级证书，面向“实务安排、产品操作与研发、客服服务、业务推广、商品交易”五大典型工作领域，培养学生在真实工作场景下用英语解决实际问题的综合能力，对商务英语专业学生提升交际技能、提高就业竞争力有重要作用。

笔者以广州番禺职业技术学院商务英语专业的商务英语写作课程中的“客户开发”环节为例，根据商务英语专业人才培养方案和商务英语写作课程标准，基于学情分析，立足岗位需求，结合“1+X”（VETS）证书的考核要求，进行了课程改革。

3.2 教学设计

商务英语写作课程内容编排的思路是基于通常的真实的工作任务各个环节的先后顺序，如本专业毕业生从事外贸业务员岗位工作通常先建立业务关系，然后是询价—报盘—还盘—再还盘，直到接受，接着是合同订立，订单履行等。“客户开发”是外贸工作开展的前提。根据本专业在顶岗实习期间和毕业就业之后对毕业生和企业的问卷和访谈，客户开发的难度之高和周期之长往往超出应届毕业生预期。本课程结合实际情况，确立了以下教学目标。

语言知识目标：

—掌握公司介绍、产品推广的重点词汇及短语；

—掌握电商平台上与购物、推广相关的词汇及短语；

—掌握客户跟进的方法和要领。

语言技能目标：

—能够快速读懂产品介绍说明；

—能够用英语介绍公司和产品；

—能够分析客户需求并精准营销；

—能够按照适当的时间间隔，以不同的主题联系客户。

职业素养及思政目标：

—培养学生实事求是的精神；

—培养学生的表达沟通能力；

—培养学生的创新意识和服务意识。

3.3 教学安排（如表1）

3.4 教学实施

本模块对应VETS“业务推广”工作领域的产品推介和产品宣传任务，结合实际学情，顺应学生认知规律，分为课前、课中、课后三个阶段。

3.4.1 课前驱动

（1）依托课程平台发布任务，让学生自行分组建立虚拟公司，选定产品，使用英语获取相关生产信息和市场数据，进行汇总整理，制作产品信息登记表。

（2）搜寻英语的竞品信息，对照本公司产品，提炼产品特色和卖点。

（3）用英语实施问卷调查，收集并整理信息。

3.4.2 课中沉浸

（1）分公司在课堂上展示自身产品的推介材料，接受别组公司咨询提问，并用英语回应。

（2）总结归纳展示中取得的经验，提炼客户关心的问题，着手撰写开发信。

（3）将开发信内容在课堂进行展示，接受同伴评价。

（4）教师随机将买家公司和卖家公司进行配对，卖家公司根据买家看重的关键需求，有针对性地撰写面向特定客户的开发信。

（5）分别以“价格更新”“产品升级”“公司动态”“来访邀请”和“节日问候”为主题，撰写跟进的开发信。

3.4.3 课后反刍

（1）在自己嘗试撰写了开发信的基础上，收集媒体平台上受众群体特征的英语信息，进行总结归纳。

（2）对开发信进行自我评价。

（3）借助模版，用英语为自己公司和产品设计简单的广告宣传策略。

（4）围绕本模块主题，引入“诚信”“礼仪”等相关话题，形成国际化的意识和胸怀，培养融合传统文化精华、当代中西文化潮流的宽阔视野，增强适应社会核心价值体系的审美立场和方法能力。

3.5 改革效果

在“1+X”的背景下，本课程综合考查了能力、内容、语言三个维度，体现“突出应用、服务职场、驱动发展”设计理念，具有“以标准为依据、以能力为导向、以场景为依托、以任务为驱动”的特点，以职场任务使用为驱动，赋能教学改革、重构教学模式，将英语教学从“学以致用”转向“以用致学”，引导学生解决职场实际问题、促进自主学习，有效提升教学质量和人才培养质量。

本环节的课程设计改变了基础知识教学固有的传统授课模式，使学生沉浸式地发现问题，通过同伴合作解决问题，并大胆自信地将成果展示出来，再接受同伴的检阅与评议，大大提高了学生的学习兴趣。

参考文献

［1］国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知[EB/OL].（20190213）.http：//www.gov.cn/zhengce/content/201902/13/content_5365341.htm.

[2]教育部等四部门印发《关于在院校实施，“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》的通知[EB/OL].（20190410）.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_953/201904/t20190415_378129.html.

[3]周新云，吴瑾.“1+X”证书制度下商务英语专业“岗课赛证融通”教学改革与实践[J].普洱学院学报，2022，38（02）：132134.

[4]实用英语交际职业技能等级标准[EB/OL].（20211213）.https：//www.vets.cn/vets_about_level_standard.