陈海燕 翁璐瑶

［摘 要］实施学生教学信息员制度是幼儿师专践行师范专业认证理念的现实需要，也是对教学质量监控体系的有益补充，有助于进一步强化教学中心地位。在制度实施过程中，存在反馈信息不全面不真实、反馈周期死板不灵活、反馈信息的作用发挥不充分等问题。因此，一要加强宣传，强化师生对学生教学信息员工作的正确认识；二要灵活设置反馈周期，确保设施设备不影响课堂教学；三要完善工作机制，形成发现问题—解决问题—反馈处理情况的闭环。

［关键词］幼儿师专；学生教学信息员制度；教学质量监控；反馈

［中图分类号］G61文献标志码：A

近年来，随着幼儿师专教学改革的深化，大学生参与学校的教学管理已经是幼儿师专教育未来发展的一个方向。目前，国内幼儿师专教学管理的具体内容、流程、机制等焦点问题的处理方法模式仍然存在缺陷。为了完善学校的教学质量监控体系，掌握最直接的教学信息和教学反馈，也为了发挥学生的主体作用，规范学校的日常管理，学生教学信息员制度应运而生。

1 幼儿师专实施学生教学信息员制度的必要性

1.1 践行师范专业认证理念的需要

《普通高等学校师范类专业认证实施办法（暂行）》明确指出，认证以“学生中心、产出导向、持续改进”为基本理念。“学生中心”强调遵循师范生成长成才规律，以师范生为中心配置教育资源、组织课程和实施教学。“学生中心”理念应贯穿整个教育教学过程，不仅体现在课堂教学中教师尊重学生的主体地位，也体现在教学管理中学生具有一定的话语权。“学生信息员制度主要从事收集、反馈教学一线信息，包括教学管理、课堂教学、学风状况、教学条件、日常生活等，是高职院校提高教学管理质量、突出学生主体地位的体现。［1］”幼儿师专通过学生教学信息员制度一方面能够充分了解学生学习、教师教学情况及学校教学条件，另一方面能够收集学生对教师教学、学校教学管理的需求和建议，保障学生参与教学管理的权利，也是对专业认证“学生中心”理念的深刻践行。

1.2 现有教学质量监控体系不完善

幼儿师专教学质量监控体系一般由听课制度、教学检查制度及教学督导制度组成，教学质量监控主要是根据教学质量标准，通过听评课、教学督导及教学常规检查等方式对教师教学质量和学生学习效果进行评价，这是一种仅有教育者参与的“自上而下”的监控体系。监控主体一般附有某种身份，如领导、督导或者听课人员，他们常常在听课前发出通知，一般情况下，教师往往会做好充分准备并告知学生好好表现，这样的监控并不能最真实地反映教师教学和学生学习情况，且“领导和督导员都是一位教师对应多位教师，而且他们还有其他工作，一般教师工作任务较重，听课时间也不多，这样的教学质量监控无法覆盖到每一位教师的每一堂课”［2］。学生教学信息员制度是对现有教学质量监控体系的有益补充，很好地弥补了其他监控制度的不足。“实施开放式、多向度的学生信息员制度，扩大了教学监控的时间和空间，拓宽了信息采集渠道，加快了信息反馈速度，为教学管理者全面了解本校教学运行状况、科学合理客观地评价教学质量提供信息依据。［3］”

1.3 有助于进一步强化教学中心地位

教学中心地位是指学校将教学工作作为中心环节，其他工作都要围绕服务教师教育及学生学习来开展。幼儿师专教学中心地位的有效落实，是提高教师教学水平及学生学习效果的前提条件，也是落实立德树人根本任务、实现为社会主义现代化建设培育人才的重要保证。教育者在日常监控中由于主观或客观原因，可能无法发现教学管理或课堂教学中出现的问题，这就需要教育管理服务的对象和课堂教学中的另一主体——学生来发现并反馈，通过发现问题并妥善解决问题，从而进一步提高教学管理水平，提升课堂教学质量。学生教学信息员制度是落实教学中心地位的重要手段，教师可通过学生评价进一步反思和改進课堂教学中的不足，教学管理部门能通过学生反馈的问题为下一步工作提供决策依据，信息员反馈的信息也能够为教学单位评价教师及日常教学运行管理提供依据。

2 幼儿师专学生教学信息员制度的实施路径——以四川幼儿师范高等专科学校为例

2.1 以实际为基础，合理构建运行机制

四川幼儿师范高等专科学校（以下简称“四川幼专”）的学生教学信息员制度是在教务处的统筹下了解学生对学校教学管理、教学单位日常教学运行和教师课堂教学意见和建议的制度。为了全面收集信息，保障每个班乃至每个学生在教学管理中的参与权，所有在校班均要选一名学生担任信息员，由所在教学单位的学习部对信息员进行日常管理，学习部直接对教务处负责，并受教务处监督。各班信息员在月底报送一次信息，汇总至学习部，再由学习部整理统计后交至教务处，教务处对信息进行再分析和整理，并将相关情况反馈至教学单位或相关职能部门。

2.2 以目标为导向，科学设计信息反馈表

四川幼专信息员所使用的反馈表包括四个方面。一是教师教学情况。每月每个班根据优秀教师的评价标准推荐两位优秀教师及两位待改进教师，并说明优秀及待改进的原因。通过学生反馈，教学管理部门能够把握教师上课的状态，帮助待改进教师向优秀教师看齐。二是学生学习情况。各班信息员从课堂秩序、师生互动、注意力、知识掌握、预习及复习等维度将班级的整体学习状态进行报送，并提出改进建议，方便教务处和教学单位掌握班级学生学习状态。三是教学设施设备问题，包括多媒体教室及其他教学场地里的设施设备能否满足正常教学使用，以便学校准确定位问题设备并进行维修，保证教学正常运行。四是收集学生对于教学管理方面的意见和建议，包括对教学管理服务和教学条件保证等方面的合理化建议，以及专业人才培养方案执行情况的反馈［4］。

2.3 以培训为抓手，组建优秀学生教学信息员队伍

四川幼专学生教学信息员队伍由班级干部及学生会干部组建而成，具备开展收集、整理、统计反馈信息的能力和现实基础。为了让学生教学信息员制度切实落地，使学生能按要求开展此项工作，让反馈信息更加真实客观，学校在每学年初将对教学信息员和学习部进行培训，主要包括对教学信息员工作重要性和信息反馈表涉及的内容进行说明，同时结合学生教学信息员考核办法对信息反馈表的填写和反馈信息收集的方式提出要求。在学期中，有针对性地对信息员在收集反馈信息时存在的问题进行说明，同时收集处理学生在开展信息员工作过程中遇到的棘手问题。通过期初、期中的培训，学生能够深刻认识到教学信息员工作的重要意义，能够按照工作开展规范和要求收集信息，切实发挥自身在教学管理中的主体作用。

2.4 以激励为目的，制定学生教学信息员考核办法

教学信息员实行年度考核制，即在每学年的期末对信息员进行考核，考核坚持以考核办法为准绳、以事实为依据的原则。各班的信息员由其所在教学单位的学习部进行考核打分，教务处根据过程性材料及考核办法对分数进行复核，学习部直接由教务处进行考核，教务处将考核结果在全校进行公示。班级信息员考核得分以教学单位为主体由高到低排序，得分在前10 %的信息员考核结果为“优秀”，学习部按参评总数得分在前50 %的评定为“优秀”，对于考核结果为“优秀”的学生教学信息员和学习部主要负责人授予“优秀学生教学信息员”荣誉称号，同时给予一定的精神、物质奖励，并酌情在综合素质考核上加分。此外，有针对性地处理学年度考核分数在末位的信息员。对于因报送不及时或信息不全面等细节原因扣分较多的教学信息员，由教务处负责教师进行约谈；对于因损害教学信息员队伍荣誉或违规违纪扣分的信息员，实行末位淘汰制。

3 制度实施过程中存在的问题及解决措施

3.1 存在问题

3.1.1 反馈信息不全面、不真实

反馈表里所呈现的信息反映的是班级的整体意识或情况，而非信息员个人或某些人的主观意识，这就要求信息员收集班级所有学生的意见和建议，细致观察记录班级整体学习情况，这对信息员的工作态度和能力要求较高。然而在实践中，部分信息员存在怕麻烦或不负责心理，直接以个人意识代替班级整体意识，临近报送截止日期就应付了事，导致反馈信息不真实；部分学生由于不清晰教学信息员工作流程，对反馈表的填法不了解。

3.1.2 反馈周期死板不灵活

按照制度要求，教学信息员的反馈周期为一个月，然而这个周期并不适用于反馈表里的所有内容。比如，对于教学设施设备问题的反馈，按照制度要求，信息员需将具体问题及明确地点在每月末反馈至教务处。这就存在一个时间差的问题，设施设备可能在月初就出现问题，但是信息员月末才反馈，教务处在接到统计表后还需整理反馈至相关部门，再由相关部门去处理，这就意味着问题会持续一个月甚至一个多月而得不到解决。对于多媒体教室里的设施设备问题，任何一个部件出问题，都将影响整个教学过程，特别是在教室总体数量不充裕的情况下，该问题更加突出。

3.1.3 反馈信息的作用发挥不够

学生教学信息员制度建立的初衷是方便教师能够进一步反思和改进课堂教学的不足，为教学单位评价教师及日常教学管理决策提供遵循。然而在制度实施过程中，教学单位存在不使用反馈信息或教师漠视学生所提意见的问题，学生教学信息员制度的作用在实际运行中大打折扣。比如，有的教师对学生教学信息员工作存在抵抗心理，对信息员反馈的建议视若无睹，因此存在同一个教师多次被学生提名为待改进教师的现象；有的教學单位没有公布学生教学信息员反馈的优秀和待改进教师名单，这导致优秀教师得不到鼓励，待改进教师不知如何完善；涉及需要职能部门解决的教学运行方面的问题，如教学设施设备问题迟迟得不到解决。

3.2 解决措施

3.2.1 加强宣传，强化师生对学生教学信息员工作的正确认识

师生对学生教学信息员工作的正确认识是切实发挥信息员应有价值的前提。教师要认识到信息员是帮助自己发现并改进教学问题的得力助手，学生要充分认识到教学信息员工作对教师及学校教育教学管理的重要作用。为了使师生有正确认识，学校应做到如下几点。一是教务处应加强宣传，说明学生教学信息员工作的意义和重要性，并对反馈信息的后续使用进行规定；二是教学单位在具体使用反馈信息时，不应直接将此作为评价教师和学生的唯一依据，应综合考虑评判；三是加大对信息员的培训，对于反馈表的填写方式和填写内容提出明确要求。

3.2.2 灵活设置反馈周期，确保设施设备不影响课堂教学

根据反馈表里的具体内容，灵活设置反馈周期，同时拓宽反馈渠道，以便相关问题及时得到解决，避免课堂教学受到影响。对于设施设备问题不设反馈周期，信息员发现问题可立即反馈至教学单位或教务处，再报送给相关部门进行处理；对于学生学习情况的反馈，信息员可以根据实际情况，每周或每两周反馈一次至辅导员或教学单位，以便辅导员或教学单位及时掌握学生学习情况，积极应对，促进学生学习状态向好发展。此外，教务处可安排专人负责学生教学信息员工作，信息员可随时将日常教学管理或与教学运行相关的问题和建议报送给负责教师。

3.2.3 完善工作机制，形成“发现问题—解决问题—反馈处理情况”的闭环

信息员反馈问题的妥善处理是学生教学信息员制度落实落地的根本体现。然而，目前存在信息员反馈的问题得不到解决、好的建议得不到采纳的问题，致使学生教学信息员制度实际运行效果与建立的初衷相背离。审视制度运行过程发现，由于各个环节所涉及的主体不一，如发现问题的主体是教学信息员，反馈问题的主体包括教学信息员和教务处，解决问题的主体涉及全校各个部门，而在整个解决问题过程中缺乏监督、反馈机制，导致教学信息员反馈的问题无法快速得以解决或问题解决的进度和困难不能第一时间知晓。因此，学校要完善学生教学信息员工作机制，形成“发现问题—反馈问题—解决问题—反馈处理情况”的闭环，即部门需要将问题处理的具体情况反馈给教务处，再由教务处反馈给学习部，由学习部对教学信息员进行解释说明。

4 结语

学生教学信息员制度的有效实施能帮助学校进一步提升教学管理质量，帮助教师认清教学上的不足，同时也是学生中心、教学中心理念的深刻体现。在实施过程中，学校要加强宣传，转变认识，灵活设置反馈周期，完善工作机制，对于仍然存在的学生积极性不高、反馈信息作用发挥不足及信息员考核难度大等问题，学生教学信息员工作应与互联网信息技术相结合，即实现“互联网+学生教学信息员”，充分利用大数据技术更好地收集、整合、分析信息，为学校管理部门应用决策提供可靠支撑，使学生教学信息员制度落实落地。

参考文献

［1］孙东云. 高职院校教学信息员制度的建立与实践［J］. 中国职业技术教育，2014（26）：32-34.

［2］张莉萍，陈浩. 高校二级学院建立学生教学信息员制度的实践与思考［J］. 绵阳师范学院学报，2019，38（12）：47-50.

［3］李瑛. 高校学生教学信息员制度建设的思考［J］. 教育与教学研究，2010，24（2）：85-87.

［4］胡蝶，余亮，唐浩如. 本科院校教学信息员教学反馈的问题研究——以W学院为例［J］. 北京印刷学院学报，2021，29（S2）：152-154.