黄易均

在当前企业的管理中，柔性管理的应用较为广泛，很多企业的运营和发展在很大程度上受到了这一管理方式的影响。面对日益严峻的企业竞争形势，要想实现企业的稳定发展，在企业管理模式上一定要杜绝生搬硬照，要致力从本企业的现实状况及战略规划，运用先进的管理理念及管理哲学来进行适合的管理。本文首先介绍了企业柔性管理的内涵及特点，然后针对企业柔性管理的基本原则进行了较深入分析，期望实现企业员工、企业管理层和企业股东等各重要利益相关者的多赢局面。

一、企业柔性管理的提出

企业“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。企业柔性管理的核心思想在于对人性化和理性化的倡导。本质上其实就是以一系列理性管理方式为媒介，科学的引导企业工作人员心理默契的形成，实现工作理念到自身行为的转变。企业柔性管理的侧重点在于，对管理环境的迎合和对企业现有资源情况的理性认识，其基本目标就是推动人性化管理的实现和企业管理目标的顺利落实。企业柔性管理期间，一定要基于当前企业管理环境，适应当前企业发展状况，始终把握推动企业管理工作顺利进行这一基本目标，促进企业管理和谐发展。

二、企业柔性管理的特点

“柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力？如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。“柔性管理”的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。

三、企业柔性管理的内涵

通俗来讲，企业柔性管理的中心指导思想就在于对人性化理念的倡导，它重在以人为本，一切工作的出发点和落脚点都以人所特有的心理和行为规律为重要依据，对于企业员工需要层次的满足重点考虑生理、安全、社交、尊重、自我实现等这五个方面，在企业管理中对各方面要素的整合，建立在企业经营机制和企业员工价值观念这两个重要基础之上，其基本目标还是尽可能的从生理需要、安全保障等多方面满足员工的经济需求，推动包括社会交往、人格尊重、自我价值实现在内的多种精神需求的创造，为企业员工实现自我价值，构建良好的企业文化氛围，基于当前管理机制在不断完善和实践的过程中，逐渐形成一种自我改善机制，最大限度的实现员工参与管理，长此以往，企业机制更能适应企业发展，覆盖于企业员工内部的一种新型管理方式便会逐渐形成，这不仅有利于促进员工积极主动投身于企业管理中，对于企业团体在活力、向心力和凝聚力上的增强也有很大的现实意义。

四、企业柔性管理的特点

从管理方式这一层面来讲，柔性管理在规章管理制度上始终坚守严格合理这一重要原则，一切工作以打造高素养的企业员工队伍为基准，实现思想和专业素养的双赢。他最突出的特色就在于管理上的人性化，在实施管理方面，柔性管理借助的并非是向管理者发号施令这样极具刚性的外力上的约束，恰恰相反，他主要以企业文化建设和思想教育作为重要媒介，逐步推进企业员工内部价值观念和文化理念的统一，除此之外，还附带相应的激励和约束机制，先前极具刚性的强制管理逐渐转变为员工的自我行为在管理方式上，柔性管理坚持以严格合理的规章管理制度为基础，建设一支思想和专业素质高的企业员工队伍。它推行人性化管理，不是主要依靠管理者的发号施令等刚性的外力约束来实施管理，而是通过企业文化建设及思想教育，使企业员工形成共同的价值观念、文化理念，并以此作为激励和约束机制，把原来强制性的刚性管理要求改变为员工的自觉自行为，管理方式特性也从先前工作后的检查考核转变为工作前的预防管理，推动实现企业磅礴发展和员工自我价值实现的融合和同步。

五、企业柔性管理的作用

“柔性管理”在未来企业管理中的作用表现在：（1）激发人的创造性。在工业社会，主要财富来源于资产，而知识经济时代的主要财富来源于知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，后者则指员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隱性知识只存在于员工的头脑中，难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现“知识共享”，单靠“刚性管理 ”不行，只能通过“柔性管理”。（2）适应瞬息万变的外部环境。知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂性一方面要求战略决策者必须整合各类专业人员的智慧;另一方面又要求战略决策的出台必须快速。这意味着必须打破严格部门分工的界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，而不必层层请示。因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过“柔性管理”，才能提供“人尽其才”的机制和环境，才能迅速准确做出决策，才能在激烈的竞争中立于不败之地。（3）满足柔性生产的需要。在知识经济时代，人们的消费观念、消费习惯等也不断地变化，满足“个性消费者”的需要，这是当代生产经营的必然趋势。知识型企业生产组织上的这种巨大变化必然要反映到管理模式上来，导致管理模式的转化，使“柔性管理”成为必然。