●王 倩

一、引言

在线教学现在已经成为后疫情时期重要的教学方式，新冠疫情爆发后，高校普遍采用在线教学或者混合式教学方式，对教学正常开展发挥了重要作用。在线教学具有很多优势，例如，学习不受地点限制、激励自主学习、学习时间灵活、学习碎片化，这刺激了对在线教学的需求和供给。虽然覆盖面越来越广，但是与线下教学相比，在线教学仍然存在很多缺陷，例如，学习投入不够，学习效果不理想等。

反馈对大学生的在线学习投入效果有显著影响，有效反馈可以把学生转化为独立的、具备熟练学习技能的学习者。大学生的学习过程中，需要依靠自身理解能力和学习技能接收来自教师和同伴的反馈，多元化的反馈形式和丰富的反馈内容比仅仅接受表扬或者惩罚对学习投入影响更显著。在不同的学习情境下，接收并吸收反馈所产生的效果也是不同的。

在线教学情境下，课内及课外发送的反馈能够跟进学习进度，让学生了解哪里学习薄弱哪里掌握得扎实，帮助学生分析学习优劣的原因，鼓励学生并给予学生自信，指出调整措施和未来方向，从而使学生能够自主学习。如何通过互动反馈提升学习投入效果，促进学生思考和自我效能，增长知识和技能，是在线教学面临的实际问题。

二、在线学习反馈的构成要素

1.反馈的时机。反馈时机是否合理，对于高效的反馈与提升学习效果至关重要。反馈可以通过多种形式呈现，例如即时反馈和延迟反馈。即时反馈是教师中断正在进行的课程或者活动，纠正或者肯定学生的行为。比如在线课程中，教师可以在录播视频中随时设置暂停，提出问题，学生在线回答完一个具有挑战性的问题后，可以继续学习，并发现零散难懂的知识现在已经系统化串联起来了，教师也可以向回答正确的学生发送肯定赞赏的信号，并进一步拓展答案，这种正向的信号会激励学生继续专注学习，并且赋予学生成就感和充实感。延迟反馈是教师在线收集学生的学习信息与数据，如试卷、观看视频记录、作业等后，做出批改，并向学生公布，更加全面系统。

2.反馈的明确性。通过纠正性的、积极的反馈，教师可以发现教学中效率低下的教学方法、学生错误的学习方法、学习内容理解的偏差，从而为学生设立明确的目标，并且修正教学方法和教学内容，提出简明扼要的整改建议。个性化、有针对性、以学生需求为中心的反馈可以增强学习投入效果，使学习过程更加高效。当反馈与教学目标更加契合，反馈就可以使师生更加明确教学进度、完成质量，并看到自己的成长，增强自我效能。

3.反馈的传递。反馈的传递与反馈质量以及学生的吸收能力有密切关系。在学生自我矫正的过程中，可能需要更多的支持和指导，解决纷繁复杂的学习难题。反馈的传递有多种形式，在教学中普遍应用，主要包括书面反馈、口头反馈，反馈可以是指示性的、辅助性的或者合作性的。指示性反馈主要由教师主导，分析学情并且对学生提出要求，在线学习情境下，学习平台能够实时收集分析学生的学习情况，供师生查看，查找学习进度、学习内容、学习效率上存在的问题。合作性反馈教师不单独指明方向，学生和教师有同等的反馈权利。辅助性反馈由教师或者学习同伴主导，对发现的问题发送反馈，激发批判性思维，提高解决问题能力。

4.反馈过程。反馈过程是一个闭环的回路，每个反馈发送或者接收活动构成了回路中的一个节点。学习过程也是一个社会化的过程，学生作为一个主体，在学习过程中时刻在吸收反馈内容，并向他人发送反馈。反馈为教师及同伴提供了机会，帮助学习者做出调整、深化理解，不断改进以达到学习目标。在线教学平台，通过设置“聊天”“回复”“讨论”“批改”等功能，实现了在线反馈，具有反馈功能的留言可设置为全体可见，在线教学的师生完全可以浏览彼此反馈信息，为学习投入力度大、用心学习的学生点赞，并监督学习进度落后的学生，这就可以让反馈顺利进展下去。

三、反馈提升在线学习投入效果

1.在线学习投入的维度。（1）在线学习的认知投入。认知投入是花费脑力理解复杂的理论、知识、想法，从而完成学习任务的行为活动。给学生安排多少任务以及师生自身期望决定了学生的认知投入。认知投入是一种促进学生积极参与课程学习的精细的、复杂的脑力劳动，因此，需要学生具备自我学习管理的技能。可以从注意力、脑力活动、坚持学习时长衡量认知投入。在线学习情境下，学生不仅需要学习在线课程，还需要学习如何在线学习，因此，在线学习比线下教学要求更多的认知投入。（2）在线学习的行为投入。行为投入是学生为完成学习任务表现出的行为，是感情投入和认知投入的一种行为表象，例如学习投入的时间、投入程度、课外学习时间、课外学习自主性等。行为投入要求学生遵循学习的行为规则，在线学习情境下，行为投入要求学生熟练掌握在线学习的技术方法，不管是被动地观看网络课程，还是线上交流互动，或者是展示对学习内容的理解。在线学习需要通过反馈激励学生积极参与，否则学生可能在学习时漫不经心、溜号。（3）在线学习的情感投入。情感投入是学生对学习活动做出的情感反应，或者表现出的与学习活动相关的情绪智力。情感投入要求学生与教师、同伴、课堂建立紧密的联系，形成归属感、参与感，从而对学习活动做出相应的情绪反应。情感投入中包括积极情感，也包括消极情感，学生在学习中会表现出自信、幸福、欢乐的积极情感，也会表现出厌倦、焦虑、气愤的消极情感。激发学生的积极情感，就要营造良好的学习环境，教会学生在线学习的方法。

2.提升对策。（1）通过增强教师反馈提升学习投入效果。教师要增强对于教学反馈的责任意识，学生在吸收反馈、调整改进时发挥主体作用，需要教师循循善诱的引导。教师应当全面系统地思考如何通过教学环节、教学内容、教学形式促进学生对于反馈的参与互动，把学生从被动地接受灌输的学习内容转变为主动寻求和消化反馈，观察学生学习行为的变化，绝不能无视学生的学习投入过程而仅仅关心学习成绩。在反馈时关注学生的心理行为和情绪状态，有针对性地反馈，通过书面反馈和口头反馈以及测试成绩、作业批改等多样化反馈形式，明确清楚地发送反馈，帮助学生发现学习薄弱环节，找到解决问题的方法。（2）通过合理设计同伴反馈提升学习投入效果。同伴反馈是让处于同等地位的学习者参与到反馈和测评的过程，由同伴对他人的课堂表现、作业、任务完成情况等进行评价。同伴反馈是一个双向的过程，学生对同伴发出书面或者口头反馈，同时接收同伴的反馈，这是一种同伴评价的形式。同伴反馈是锻炼学生批判性思维、提高学习主动性的教学方式，可以使学生积极参与学习过程，提升自我管理及自我评价能力与判断力，更快地吸收反馈，增强互动。同伴反馈还可以让学生毕业参加工作后，增强对自身和他人的工作质量评价的能力。有效的、有建设性的同伴反馈可以让学生受益匪浅，而无效的反馈会让学生失去动力无法达到学习效果。因此，应当让同伴掌握有效反馈的方法、技巧和技术，反馈时针对任务本身而不针对人。（3）通过增强反馈激励提升学习投入效果。反馈具有惩罚、强化、导引和规则的作用，是对学生个体具有针对性的激励要素。如果教师和学生没有掌握反馈的技巧，没有受到激励，学生就不能在学习反馈中占据主体地位，教师也无法具有反馈的动力，教师从反馈中看到了学生自我纠偏，才能感觉到提供反馈的意义，学生从反馈中看到了对自己的肯定认同和不足，才能树立下一步的学习目标，充满学习的动力。要有效地实施反馈，就要首先了解反馈的目的，减小对设定目标理解上的差距，当学生接受了系统全面的指导，有了多方位实践的机会，并且收到的反馈正面及时、针对性强、有纠正性的时候，学生可以了解哪些学习行为是有效的，从而增强学习效果。高质量的外部反馈可以帮助学生解决学习中遇到的问题，自我纠正，帮助学生采取措施缩小学习期望与实际效果之间的差距。