我们这次来解决一个永恒的问题：帮爸妈折腾手机。

相信很多人在之前的春节长假都会有帮家人解决手机问题的经历，大家遇到的问题无非就是这几个：手机卡顿、广告弹窗、续航不行以及其他硬件问题。除了硬件问题需要借助售后、维修之外，其他问题基本都能自己动手解决。

网上各种教程繁多，并没有一个系统性的方案。于是我决定出一期保姆型的教程。不仅适合帮家人解决问题，也适合你解决自己手机存在的痼疾，如有需要尽可收藏。

四步解决垃圾清理问题

根据有关统计，牛皮癣广告和弹窗问题已经是当前用户最头疼的问题。尤其是一些对电子设备并不熟悉的中老年群体。之所以他们手机上更容易出现广告和弹窗问题，更多跟他们的使用习惯有关。比如他们对于一些网络垃圾广告、有害信息分辨能力较差，还有不少的广告伪装成了各种系统弹窗和交互界面等等年轻人都防不胜防，更不用说家里的长辈父母了。

要从根源上解决这个问题，第一步要做的是应用清理。

由于日常的“不慎点击”，很多中老年群体的手机上可能会安装上一些永远不会使用的APP。卸载这些用不着的应用，或者是清理一些系统垃圾大家都会，不用我教。

只需要提醒两点：一是这些操作不用额外下载一些清理、管家类的APP，目前大多數手机系统本身自带的管家类应用或者是系统设置中的应用管理就足够了；二是在清理之前，要充分跟家人沟通了解，因为很多不知名的APP你自己感觉用不上，但说不准就是家人每天都在使用的，需要保留。

完成垃圾的打扫之后，第二步就是：升级。

这里包含系统升级和应用升级，也是一个必要的操作。很多人都没有升级更新系统的习惯，当前的主流厂商推出的新版本系统，都在权限管理、隐私保护以及系统瘦身等层面有进步。升级新系统之后，可以在应用授权管理选项中，对应用自启动、权限调用以及风险应用安装授权进行手动设置。

如果家人手机老是因为误操作被安装上一些莫名其妙的应用，可以直接在系统设置—特殊权限设置-安装未知应用中，将除了官方商店之外的所有应用设定为“不允许”。

当前很多手机还有一种流氓弹窗方式。手机在解锁之后，会弹出一个弹窗页面，必须手动关闭才能进入系统主页。遇到这种情况，需要检查下应用管理中是否有一些你没有见过的APP，如果有直接卸载。同时在通知管理中，将一些平时不怎么用或者说用不着弹窗APP的通知权限全部关闭，禁用所有的“悬浮通知”。

第三步要解决的就是广告问题。

手机系统广告是大家最近两年比较诟病的一个话题，也算是中国手机市场的特色。关于关闭系统广告，并没有一个通用的方案，只能根据品牌、机型甚至应用的不同，自己手动关闭。之前我们也专门出过一篇文章，大家去我们的微信公众号搜索“广告”查看。

第四步是腾空间。

这也是一个常见问题。当前手机占用存储空间的就是三大类：微信聊天记录、相册以及应用缓存。微信文件建议非必要不清理，毕竟你并不知道哪些是可删的。相册也是占用手机存储空间的大头，但删图片、视频的操作大部分也都会。我的建议是，可以用当前厂商们的云服务或者是第三方云平台来给文件腾空间。

最好的选择当然是手机厂商们自带的云服务了，但要满足存储空间的要求，大多需要额外付费（一般的免费空间仅为5GB）。比较经济的做法是：可以买一个大容量的云服务，通过家人共享功能，共享云空间给家里人。

这样家人手机的很多照片、视频直接放到了云端，不用占用手机本地存储空间。本地访问也不受影响，当然，也可以通过阿里云盘这样的第三方网盘服务进行备份，缺点是操作稍微繁琐些，对于中老年人有一定的使用门槛。

至于应用缓存，这个也不用多说，直接去对应的APP设置选项中清理就是。要特别注意一些视频类、社交类、音乐类APP，这些都是缓存文件富集的地方，是应该重点清理的对象。

厂商的售后羊毛可以薅

经过上面这些操作之后，部分人的手机使用问题基本都能够得到解决。如果这时候，你发现手机依然还存在反应慢、卡顿的问题，就要看看是否手机硬件的问题了。

造成手机卡顿、反应慢的原因有很多种，要具体问题具体分析。如果家人使用的是一些过于老旧的机型，最好的办法当然还是直接更换一台新手机。手机市场更新换代的速度很快，性能增长飞速。

回想一下，2022年的很多千元机性能早就能够秒杀几年前的一些顶级旗舰。手机产品也的确存在生命周期，在维修成本已经超过了自身产品残值的情况下，换新就是解决问题最有效、最直接的办法。

对于一些不是特别老旧的机型，也有一些解决办法。其中电池问题，是现在很多手机长时间使用后系统卡顿的重要原因。如果家人有反馈电池不耐用了，其实可以考虑换电池。

当前主要的几家国产品牌针对电池都有不错的换新政策，比如小米官方就有电池换新服务，给一些老机型换一块新的原厂电池，也就100多块钱，最近官方还在搞8折优惠；华为也推出了一口价的服务，99块钱就能更换一块原厂的电池。

根据品牌、机型的不同，各家目前提供的电池换新服务都有不同。建议咨询一下各家的品牌客服了解具体的政策，或者你附近有品牌直营的门店，也可以直接前往更换。当然现在也有一些第三方的更换电池服务，但我认为还是官方渠道在质量和安全上更有保障一些，收费也更为透明。

除了电池之外，各家目前还有一些升级内存配置、更换屏幕或者主板的优惠服务，也能有效提升手机的性能表现。比如华为官方推出的内存升级服务，指定机型存储内存升级389元起。比如你将一台华为Nova78+128GB版本升级为8+256GB，目前官方的价格是主板无故障559元，有故障的情况下759元。

对于一款两年前的老机型来说，花费500多块钱来进行内存升级是否值得就因人而异了。屏幕作为手机的易损件，如果有比较优惠的活动价格，还是可以薅一薅羊毛的。还是那个原则：对于一些本身残值较低的手机，换新很多时候或许是更划算的选择。

这些安装与设置必不可少

除了上述的这些清理和维修类的操作之外，为了让家人使用手机更加便利，也方便他们的日常生活，也可以適当帮他们做一些必要的设置。

首先是下载一些必要的软件。比如国家反诈APP，能识别一些诈骗来电或者是流氓应用，对于中老年人来说是必备的；再比如丁香医生这类的APP，能够科学指导、普及一些健康知识、用药知识。最近疫情影响，更需要这类专业APP的帮助。

另外如果家人经常接到一些境外的诈骗电话，可以考虑关闭境外来电服务。操作方法是直接咨询三大运营商的客服即可。但要注意，如果家人有境外的电话联系需求，这个建议并不适用。

可以看到，我们提供给大家的都是一些基础的教程和指导。或许在很多人看来，这些操作和步骤都是极其简单的，远不到教程的程度。但实际上对于很多父母、老人来说，这些就是困扰他们日常生活的问题。我们看上去很简单、很轻松的操作，对于他们来说要掌握和学习并不容易。更何况，诸如流氓应用、弹窗、广告这些问题，花样繁多，手段翻新，年轻人也不见得有好的办法去解决。

不妨用自己掌握的技巧和技能，去帮自己的家人解决一些他们日常使用手机过程中遇到的问题。看似简单的几步操作，或许比给他们换一台新的设备或者是买一件昂贵的礼物更有意义。