徐征武 李慧媛

摘 要：当前新冠疫情防控形势严峻，高校因区域人口密集度高且学生流动范围广，高校已成为疫情防控的重要阵地。高校辅导员作为学生日常思想政治工作的骨干力量，在高校疫情防控工作中起着组织者、实施者和指导者的作用。在疫情防控常态化下，辅导员应将防控工作与日常事务工作结合起来，反思总结，创新工作方法，建立健全疫情防控常态化下的学生日常管理工作长效机制。

关键词：疫情防控常态化；高校辅导员；学生工作

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.054

0 引言

2020年新冠疫情的突然爆发，给高校学生管理工作带来了巨大挑战。如何在新冠疫情防控常态化背景下做好大学生管理工作，是高校面临的一个新的挑战。一年多来，高校各相关部门、二级学院及辅导员队伍，认真贯彻落实国家教育部门系列会议精神，积极探索疫情防控背景下大学生管理工作方法，顺利完成了学生管理工作各项任务。本文结合实际高校工作经验，对疫情背景下大学生管理工作遇到的问题与挑战进行了梳理，针对高校相关部门、二级学院及辅导员队伍如何开展大学生管理工作进行了针对性探索，并就今后疫情防控常态化背景下如何开展大学生管理工作提出了具体意见。

1 疫情背景下学生现状

疫情初期，多数大学生能够以理性平和、健康向上的心态去积极面对疫情带来的影响，随着新冠病毒毒株的不断演化，疫情防控呈现常态化趋势，动辄封校、封小区、封城的现象时有发生，高校因其区别于其他小中学校的特殊性，在疫情期间学生工作各方面也面临更大的挑战。从疫情爆发到如今防控常态化，多数学生能够积极配合学校疫情防控工作，如按时进行核酸检测、积极参加线上课程、轨迹如实上报、积极配合封校管理工作等。各高校严格进行疫情防控为全国筑牢疫情防线、防止疫情进一步蔓延作出了重要示范与表率作用。另一方面，在此期间部分高校频发个别学生因不遵守学校疫情防控规章制度而被处分的现象，如未按时进行核酸检测、隐瞒行程轨迹、未如实完成健康打卡、未经允许私自出校等，反映出部分学生面对严峻的疫情防控形势仍然麻痹大意、铤而走险。这一系列现象说明当前高校学生工作还存在许多不足，亟需进一步完善。

疫情防控观念的“外化”行为存在不足，反映出疫情防控观念的“内化”工作还有待加强。主观问题集中表现在学生的遵纪守法观念淡化，心理承受能力较差，学习的主动性不足等，客观问题集中表现在实习工作不能落实，毕业生就业压力大、就业形势严峻等。

1.1 遵纪守法观念薄弱

《高等学校学生行为准则》第四条明确提到“遵纪守法，弘扬正气”，要求在校大学生要做到遵守宪法、法律法规，遵守校纪校规。疫情防控期间，面对层层加码的条条框框防疫要求，许多大学生暴露出违纪违规的行为说明了其自身遵纪守法观念的淡化。有些是不知情，有些是明知故犯，这两种都是守法观念的淡薄和缺乏底线思維。这些学生中的绝大多数在面对校纪校规时会选择“眼前成本”较低的不遵守这一选择，这是一种侥幸心理和鼠目寸光的行为，也会因此因小失大，追悔莫及。另外，有一种现象是局部小群体的盲目跟风、追求与众不同的扭曲的价值观导致的。

1.2 心理承受能力较差

疫情期间封校加速了心理承受能力较差的学生心理负面情绪的爆发。封校一方面是校内学生不得出校，另一方面是校外学生不得入校，实质上是空间范围、行动范围的强制限制，这使得部分心理承受能力较差的学生本可以依靠合理发泄缓解心理不适的方式暂时不得实施，再加上封校动辄几周甚至数个月，导致心理不适不断积累以致最后爆发。居家隔离也是心理疾病频发的一个因素，相比于封校，居家隔离使得学生个人正常的人际交往骤减，隔离期间，一般学生父母亲白天在外上班，留学生一人在家，长期的网课、线上交际使得学生的孤独感愈发强烈。封校期间的学生的心理变得更加敏感，往往一些不起眼的事情即可激起内心的波澜，小到一些宿舍小纠纷、思念家人朋友，大到网课带来的学业压力以及毕业生就业压力等，这些都反映出部分大学生心理自我调适能力较差。

1.3 学习主动性偏低

线上上课成为疫情防控期间主要的上课方式，既能完成既定的教学计划又能很好地解决了代替教室集中上课的迫切需要。多数大学生通过线上课能够掌握老师网课的内容，并能完成老师布置的课后任务，但网课的开放性和其特点，不可避免地存在着课堂监督盲区和教学内容及形式受限，这也使得线上课形式受到部分学生和老师的诟病。线上课使得平时本就学习不主动不积极的学生更加不重视学习，教师虽然可以利用云班课发起上、下课前倒计时签到，也会要求所有学生全程打开摄像头，并要求班委全程监督摄像头打开情况，但那些不遵守上课纪律、学习缺乏主动性的“问题学生”还是会千方百计找到“挂机”的机会做其他与上课无关的事情，然后在若无其事的返回到线上课，这将大大降低线上课教学的效率。另外，线上课的授课方式存在着先天缺陷，教师无法全面直观的了解学生上课的动态和课堂反馈，使得教师无法根据课堂时事情况动态调整教学内容和教授方法，导致部分学生跟不上教学内容，对线上课产生一些负面情绪，久而久之学生的学习主动性逐渐降低。理论线上教学尚且存在许多问题，实践类线上教学更是难上加难。艺体类的实操展示以及理工科类实验操作课程在线上教学中很难百分之百还原线下教学，这使得部分学生不能及时适应之间的差异，最后造成学习主动性下降。

1.4 就业形势严峻，就业能力欠缺

国内疫情反复，制约经济正常运行与发展，许多服务型行业应其特殊性，不得不在营业与暂停营业之间不断切换，随着疫情防控战线的拉长这些行业也逐渐走向倒闭的边缘。另外，发达国家因疫情原因收缩外需，导致我国出口下行趋势明显，使得国内相关企业不得不降低生产，裁减员工。企业在减少，就业岗位也随之减少，而每年都有大量大学毕业生踏上社会，岗位竞争压力明显，就业形势严峻。

毕业班学生因疫情原因，受长期封校的影响，这部分学生在大三时的实习很多就已受疫情影响没能按正常状态下完成校外实习课程，缺少由理论到实践的关键转化过程，也间接导致了就业能力不足，无法达到行业领域的就业能力要求。一方面是疫情导致的整个行业经济下行，就业压力大；另一方面是疫情造成部分学生专业技能未能很好掌握，导致就业能力欠缺。客观的形势所迫与主观的能力不足使得毕业生就业难、心理压力大。

2 疫情背景下辅导员学生管理工作创新模式

大学生是宝贵的人才资源，是民族的希望，祖国的未来。立德树人是高校教育的根本任务，也是高校的立身之本。时代在变，国内外形势在变，但这一根本任务从未动摇过。疫情当下，必须坚持立德树人这一根本任务，全面贯彻习近平新时代治国理政新理念新思想新战略，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神。高校辅导员作为大学生日常思想政治教育工作的组织者、实施者和指导者要时刻要求自己围绕学生、关心学生、服务学生。将“因事而化，因时而进，因势而新”与“遵循思想教育规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律”融入学生日常思想教育工作的全过程和各环节。针对以上因疫情防控工作带来的学生日常工作新问题需要不断拓宽工作路径，创新工作方法，真正解决学生的实际问题。

2.1 拓展网络思想政治教育主阵地，做好价值观引领

以疫情为契机，积极加强党建和班团组织建设，将中国共产党在思想教育方面的传统优势与信息技术高度融合，利用好网络这一新载体、新平台拓宽思想政治教育新视野，积极开展融防疫、价值观念等在内的主题教育活动，坚定学生党员的理想信念和党性修养。创新思想政治教育内容，将防疫、抗疫宣传与以爱国主义为核心的民族精神教育、以改革创新为核心的时代精神教育相结合，充分调动大学生的爱国情怀和求真务实作风。

主动占领学校网站、校内广播、校报、校刊以及学校出版社等学校新兴宣传阵地，滚动播报与疫情相关的真人真事感染学生，鼓励校内大学生积极创作并投稿以防疫为主题的相关文化作品。鼓励大学生以真时的封校生活为创作灵感，表达内心对美好校园生活的向往和对防疫前线工作人员奉献精神的赞美之意，积极投稿引导大学生进行网络文化作品创作与转发，及时发现并纠正错误的舆论导向，整体形成正向的网络舆论氛围。结合传统节假日、开学典礼和毕业典礼以及国家公祭仪式与防疫爱国主义教育，弘扬主旋律，传播正能量，引导学生树立正确的家国情怀和社会责任感。

丰富线上班会内容，加大线上班会频次。不断拓宽符合疫情防控常态化形势主题的线上班会内容，创新线上班会的开展形式，积极引导学生自主开展班级讨论会，讨论会主题要契合国际国内发展大势和当前疫情防控形势，辅导员做好正向引导工作，激发学生主人翁意识。在讨论中引导学生正确认识国内外发展大势，正确认识中国防疫对世界防疫的巨大贡献，正确认识当代中国青年的使命感担当，正确认识远大抱负与脚踏实地。

2.2 实施宿舍精准网格化管理，落实到人，责任到人

疫情封校期间，宿舍成为大学生学习和生活的主要场所，做好宿舍精细化管理为筑牢防疫工作打下坚实基础。实施宿舍精准网格化管理是实现疫情防控最大效率和最快响应速度的关键一步。要進一步加快建立和完善以楼长、层长、班长、舍长为中心的宿舍网格管理员长效机制，形成科学、规范、标准的宿舍管理模式，舍长是所有消息通知下达到学生个人、督促到个人的最关键一步，楼长、层长、班长在其中缺一不可，协同配合，相互监督。宿舍网格化管理可以实现宿舍工作从少数人管理到学生群体自主合力管理，在疫情防控常态化下形成宿舍网格管理工作常态化，在实际的工作中培养学生的集体意识和团结合作意识，引导学生自我服务、自我教育、自我监督的宿舍管理工作新格局。

优化宿舍卫生环境，制定每日一检制度。宿舍是学生主要的学习和生活场所，疫情防控期间更是要做好宿舍卫生清洁工作，保持空气流通，有条件的学校还需每周进行宿舍消杀工作。学校要做好卫生检查和督促工作，辅导员要针对本学院的学生特点制定专门的卫生检查方案，充分发挥楼长、层长、班长和舍长的桥梁纽带作用和监督管理作用，激发学生自我监督作用。

定期开展文明宿舍评比，形成良好的宿舍整体氛围。积极开展融防疫精神、校风学风与健康生活于一体的宿舍文化氛围，用良好的宿舍氛围陶冶学生的道德情操，涵育学生心灵。

以宿舍为单位开展“电信网络诈骗”宣传教育，维护好宿舍安全秩序。疫情防控期间积极开展新型电信诈骗方式的常用伎俩的安全知识普及教育，提高学生的警惕意识和防骗能力。

2.3 开展深入细致的服务工作和心理健康教育，重点关注贫困生、实习生、贫困生

紧密结合大学生学习与生活实际，深入班级、宿舍和教室等场所，广泛真切地做好谈心谈话活动，做到既讲道理又能为学生办好实事，既能以理服人又能以情感人。根据不同年级学生的特点有针对性地帮助他们处理好学习学业、成长成才、择业交友、健康生活等方面的问题，引导大学生树立正确的人生观、世界观和价值观，不断提高大学生的政治觉悟和思想水平。

在开展细致的服务工作时，需要关注受疫情影响比较严重的学生群体，特别是家庭经济困难学生、大三未能校外实习的学生、还未解决就业问题的大四毕业生等。通过谈心谈话了解重点关注学生真实状况，了解他们的实际需求，并制定有针对性的解决办法，如遭疫情影响的家庭经济愈发困难、因疫情封校不能外出实习的大三、大四学生。针对具有一定程度心理问题的特殊学生要做好跟踪记录，定期开展谈心谈话，疫情特殊期间，辅导员要加强与这些学生的网上沟通交流，和充分发挥学生干部桥梁纽带作用，了解重点关注学生当前的思想动态和心理特点，做到早发现早治疗。

多措并举，加强对家庭经济困难学生的资助力度。除国家助学金以外，学校资助部门应针对受疫情影响较大的家庭困难学生开放“疫情期间特殊困难补助”相关资助通道，严格申请学生的信息审核，资助辅导员根据学生所上传的文字、图片等信息，按标准评定对应的资助金额。另外，加强资助育人体系建构，将“扶困”与“扶志”相结合，积极开展“诚信感恩自强”主题教育活动，鼓励相关受助学生积极参与主题活动，使学生在受资助的同时，又能感受到国家、社会以及学校对其的帮助与关爱，增强他们的家国情怀、社会责任感。

多途径开展大三的实习课程。疫情封校期间，大三学生无法在校外完成相关的企业实习，而实习经历对于大四毕业生真正进入企事业单位开展工作、适应社会节奏、培养劳动精神和职业道德具有重要意义。学校应充分发挥校内社会实践基地以及模拟实习情境等方式开展校内“模拟实习”，尽最大努力衔接好大三学生从大学到社会的过度。

拓宽就业途经，引导先就业再择业。加强对就业信息的及时发布，对毕业生开展就业毕业政策、流程讲解与指导。开展就业通用技能指导，提高就业成功率。学校应充分挖掘校友、朋辈资源拓宽毕业生就业渠道。除此之外还可以鼓励符合條件的毕业生参军，引导满足条件的毕业生到西部、到基层去就业。针对存在就业困难的毕业生，一方面要引导其现就业再择业，另一方面还要时刻关注他们的思想动态，保持积极乐观心态。

2.4 加强网络舆论监管队伍建设，早发现，早干预

据统计，疫情期间学生在互联网上的活跃程度普遍高于平时。封校使得学生基本的活动空间压缩在了宿舍，除了上网课之外的课余时间他们几乎都活跃在互联网上。互联网空间成了大学生娱乐、消磨时间、发泄情绪的最佳场所。辅导员应该在此期间加强对大学生的网上互动交流，密切关注部分学生的网络思想动态，对他们发出的网络信息要十分重视，要敏感把握一些苗头性、倾向性、群体性的问题，第一时间作出回应，引导正向舆论导向，防止一些消极的网络言论像滚雪球一样在网络空间中、学生群体中越滚越大。

在网络监管方面，发挥好学生骨干的桥梁纽带作用，早发现，早报告。学生骨干是辅导员的千里眼和顺风耳，是辅导员与学生之间的桥梁纽带。疫情期间，辅导员应积极组建一支政治意识强、服务意识高的网络舆论监管队伍，充分发挥好学生骨干的“前哨”作用，做到时事监管、早发现、早报告、早治疗，及时向辅导员老师报告学生群体中的消极网络舆论，并配合辅导员开展正向舆论引导。

建立健全网络舆情危机处理机制。将网络舆情危机事件闭环处理涉及对相关学生的教育引导、学生干部和网关的舆论监管、辅导员老师教育引导、网络工程师的实时排查，一旦其中任何一个环节没有发挥好功能，就有可能形成网络舆论。为此高校应该加强学校网关对学生发表的网络内容初筛的力度，发现苗头性、倾向性的问题及时制止。学生干部做好网络舆论监管，并即时上报到学院辅导员，辅导员要密切关注学生网络动态，并向网络监管部门及时汇报情况，网络监管部门做好补救措施。

3 结语

学生工作需要辅导员老师因事而化，因时而进，因势而新，提升工作的科学性、针对性、有效性，遵循人才培养规律、思想政治工作规律和学生成长规律。疫情防控常态化下，学生工作更要侧重于思想理论教育与价值引领，充分发挥网络这一新兴思想传播途径。运用网络将思想理论教育与价值引领工作呈现常态化，这样才能够让大学生耳濡目染，将疫情防控思想内化于心外化于行，与其事发后进行批评教育甚至处分，不如加强思想教育的时间、空间、力度上感染，做好思想干预与行为预防。将思想理论教育与价值引领融入学生学习和生活的各个方面，将解决思想问题与解决实际问题与需求紧密结合起来，从而提高思想教育的针对性和时效性，增强学生的获得感。

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