松浦弥太郎

我曾经与全球领先的咨询公司员工进行过交谈，针对“公司需要什么样的人才”进行了探讨。最后得出的结论是，公司需要的是可以将“自我主张的顽固”和“接纳对方的灵活”平衡的人。

也就是说，一个人如果同时拥有普通与特别两种特质，一定是很好的事情。这两种特质让他既能在团队中与其他人共事，也能有不向任何人服輸的精神。这种人能够根据实际情况，参与团队合作或独立工作。一个人是不能进行沟通的。用那位人事工作者的话来说，公司想要的是“善于接抛球”的人才。

像打棒球一样，当我们对他人的需求做出即刻回应时，如果抛出了一个速度极快、威力极大的球，那必定无法实现良性互动。要想将球投进对方的手套，就要投出容易接到、让对方心情愉悦的球，这也是即答力的一部分。接抛球应当给参与者带来愉悦，如果产生不快或压力，就会令人困扰。不过，如果对方明确要求你抛出快球，那就必须按对方的需求去做。

进行即答的时候，人们容易陷入固执己见的状态，或者不论对方说什么都给出否定回答：“不，我不一样。”“我有不同的意见……”这样一来，就算好不容易进行了即答实践，对方也不会再次将“球”抛给你。思考如何让对方继续把“球”抛回来很重要。

灵活地听取对方说的全部内容，巧妙地表达自己的意见，不让对方感到不快，这才是柔和、优质的即答力。

如果用尖锐的回应令对话中断、交流终止，不论你的反应多么迅速，也没有任何意义。

（苏格兰没有底摘自《即答力：年轻人的自我更新指南》 图/雨田）