◎文 本刊记者 冉隆楠

继去年年底美团与快手达成互联互通战略合作后，日前，饿了么和抖音共同宣布达成合作，双方将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

至此，本地生活服务平台在短视频时代正式告别了单打独斗，进入组团作战新阶段。

探索本地生活场景升级

据了解，饿了么将基于抖音的开放平台，以小程序为载体与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的一站式本地生活服务。

双方将共同投入更多创新资源支持本地生活商家发展，更好地满足消费者在城市生活中的即时需求。

“我们期待可以和饿了么一起助力生活服务行业探索视频化经营，帮助中小商家更好发展。未来，也希望能够通过抖音开放平台与更多合作伙伴一起为用户创造更大的价值。”抖音集团CEO张楠表示，抖音开放平台是抖音连接合作伙伴和用户的重要桥梁，抖音希望通过与饿了么的合作，为用户带来更丰富多元的信息、商品和服务。

阿里本地生活服务公司CEO俞永福则表示，与抖音的合作是一个新的开始，相信这次合作将进一步提升商家数字化经营能力，为消费者带来本地生活服务新体验，为全行业的升级发展带来新空间。“双方将秉承开放、共赢的理念，为建设更加健康、可持续发展的本地生活生态加一把力。”俞永福称。

值得关注的是，在饿了么与抖音携手之前，美团已经和另一大短视频平台快手展开合作。去年12月27日，美团和快手达成战略互联互通合作。

美团将在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等，快手用户将能够通过美团小程序直达。

目前，在快手App上搜索“美团”，已经可以直接进入美团小程序，享受其中的各种功能。

从单打独斗到组团作战

有观点认为，饿了么与抖音的联合是对美团与快手抱团的对抗。但也有业内人士认为，两大外卖平台与两大短视频平台的合作都是顺势而为的结果。

在与外卖平台合作之前，抖音和快手两大短视频平台都曾尝试过自己做本地生活业务。

2018年，抖音就开始探索生活服务业务。2020年，抖音继续布局本地生活服务业务，并成立了本地直营业务中心。同年3月，抖音升级企业号、上线团购功能，当时美团与饿了么也均在抖音开通了同城外卖小程序，并在品牌主页挂靠点餐入口，用户可直接点击进行跳转。同年11月，抖音推出了“餐饮扶持计划”；同年12月，抖音发布了首届“心动餐厅”榜单。

此外，抖音也曾在外卖业务方面进行尝试。2021年7月发布的“心动外卖”小程序，曾被外界认为是抖音大举进攻外卖市场的一个重要的信号。随后，抖音方面于9月开始在直播间开启了外卖功能的内测。但仅仅在一个月后，抖音却否认了“开展外卖业务”的传言。如今，“心动外卖”已无法再搜索到。

快手同样在本地生活板块下了不少功夫。2021年5月，快手平台全面开放了同城入口，同时还有特惠团购、榜单推荐等板块。快手数据显示，每天有超过1.4亿用户浏览经营者主页。以快手为代表的短视频直播平台也成为主流内容消费模式，并为本地生活服务行业带来新的需求场景和增长可能。

值得一提的是，美团曾在2020年4月推出了针对景区开园的“旅行直播”和美团大学讲师授课的“袋鼠直播”；同年7月，还进行了“一千零一夜”旅行直播专场活动；同年11月又针对医美业务在微信小程序上线“美团Mlive直播”。今年4月，美团上线了面向商家和达人的免费开播工具“美团直播助手”；饿了么则尝试过餐厅后厨直播，主要针对的是外卖食品安全问题。

经过了种种尝试之后，两家本地生活服务巨头与两家短视频巨头如今从单打独斗走向了组团作战。

“这可以说是必然的趋势。”北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳告诉《中国商界》记者：“消费者如今越来越追求购物的实时化沟通和体验，抖音和快手这类短视频平台在这方面有特别的优势。但想要做好本地生活服务，与有深厚积累的本地生活服务平台相比，还是有不小的差距。”

他认为，这种合作属于双方取长补短，“本地生活服务平台有资源整合的能力，短视频平台则可以对接大量拥有新兴消费习惯的人群。”

合作成效仍待市场检验

在刷短视频已成为很多人生活日常的当下，短视频平台与本地生活服务的结合成为一种必然。

多名消费者都告诉《中国商界》记者，和传统本地生活服务平台相比，在短视频平台买券的冲动会更强烈。

“比如我要去游乐园，以前还要单独去其他社交平台上搜索一下做些功课，再决定要不要去美团、口碑等平台买券。在短视频平台可以很直观地看到游乐园的现场情况，看视频时下方会弹出买券的链接，我一般就直接下单了。”上海消费者王女士说。

记者发现，在快手上搜索关键字“美团”后可以直接进入美团小程序，并享受到美团的各种服务。但目前快手小程序上的美团服务并没有外卖服务。而在抖音上搜索“饿了么”，尚未看到饿了么的小程序。有接近饿了么的相关人士表示，目前饿了么小程序尚未上线。

“大家比较期待的是上线外卖服务，但在美团与快手的合作中尚未体现出来，现在主要以推送优惠券这种流量合作为主。”有业内人士告诉记者，饿了么与抖音的合作主打的是“即看、即点、即达”，后续落地情况仍需要进一步观察。

毫无疑问，令众多巨头虎视眈眈的本地生活服务，如今仍是一块巨大的蛋糕。艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。

中国互联网络信息中心发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达到10.32亿，其中，短视频用户规模达到9.34亿。

融入日常生活的短视频将给本地生活服务带来怎样的变化，巨头们抱团合作将对行业产生哪些影响？

后续情况还有待市场和时间给出答案。

《2022年疫情背景下餐饮企业调研报告》显示，近50%的受访餐企在疫情期间开拓了外卖、团购等业务。同时，选择在本地生活平台上进行品牌曝光的受访餐企达到了67.7%，而通过短视频平台和社交平台进行品牌曝光的受访餐企也高达59.1%。艾媒咨询报告显示，2022年外卖用户的规模人数和外卖收入在餐饮总收入的占比不断增长。截止到2021年年底，外卖用户的规模从2018年的4.1亿人增长至5.4亿人，外卖收入的占比增长到餐饮总收入的21.4%。

艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长至35.3万亿元。本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。中国互联网络信息中心发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达到10.32亿，其中，短视频用户规模达到9.34亿。

“大家比较期待的是上线外卖服务，但在美团与快手的合作中尚未体现出来，现在主要以推送优惠券这种流量合作为主。饿了么与抖音的合作主打的是‘即看、即点、即达’，后续落地情况仍需要进一步观察。”

——某业内人士

“本地生活服务巨头与短视频巨头组团作战可以说是必然的趋势。消费者如今越来越追求购物的实时化沟通和体验，抖音和快手这类短视频平台在这方面有特别的优势。但想要做好本地生活服务，与有深厚积累的本地生活服务平台相比，短视频平台还是有不小的差距。因此，这种合作属于双方之间的取长补短，本地生活服务平台有资源整合的能力，短视频平台则可以对接大量拥有新兴消费习惯的人群。”

——北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳