郑善辉 刘琳

（济南市交通运输事业发展中心 山东济南 250014）

近些年，中国城镇化建设的步伐一直没有停歇，这也就为发展公路运输经济提供了良好的机会，以公路运输为重点发展对象的国民经济也呈现了多元化的经济发展方式。通过对公路运输的深入分析得知，其存在较多明显的优点，如覆盖面广、成本消耗低等。正因为这种优越特性，公路运输才得以从诸多交通运输方式中脱颖而出，发挥着巨大功效。此外，由于公路属于城市基础设施工程，在某种程度上来说，利用公路运输还可以促进城市的劳动用工和建材行业的经济发展。如此一来，不但能使经济收益得到进一步提高，而且公路运输产业也能够获得新的发展机会。

1 公路运输经济信息化简述

1.1 公路运输经济信息化含义

公路运输经济中信息化管理所涉及的内容也相当多，主要涉及承接客户的运货订单、帮助客户运送物资等。当客户打电话表明情况后，公司经过和客户的详细沟通，从而记录好基本信息，在此之后开始进行货运交接、物流配送。此外，货运包裹条码扫描也是一项十分关键的工作内容，对相关工作人员来说，其必须对订单编码进行明确，然后能够以较快的速度回答出客户提出的问题，如果客户因种种原因要进行投诉，需要搜索运输中的信息记录进行查看，做好登记，避免再次出现类似的情况。

1.2 公路运输经济发展领域遇到的阻碍

从改革开放迄今，已经走过了几十年的时间，在这一期间，中国的公路交通能力已得到了显著提高。尽管公路运输业的发展有了明显起色，但在社会经济方面仍然还有许多问题没有解决。第一是管理意识方面的问题，因为国家对公路运输管理工作并没有过多的关心，而且重视力度也不够大，这就严重影响了公路运输管理水平。第二是公路运输管理人员能力问题，相关从业者的能力不足、观念落后会阻碍信息化管理水平的提升。第三是管理体制的问题，对于公路运输经济管理工作来讲，如果缺乏管理体制，则难以对工作形成有效的规范与约束，不利于工作效率的优化。例如，对于一些偏远地区而言，其在公路建设、维护等方面需要投入较多的资金，如果管理单位发生财力不支的情况，则会延缓公路的建设、修复进度。

2 信息化管理对公路运输经济的影响分析

2.1 有利于优化公路运输经济资源

在公路运输经济方面采用信息化管理模式具有一定的益处，能够实现资源的合理优化，以养护管理为例进行说明，在公路养护工作开展过程中，实施信息化管理方式能够以较快的速度收集到详细的数据信息，以这些信息为主要依据，在进行公路养护时也会更为方便。此外，通过信息化技术获取的数据，可以增进对竞争的认识，知己知彼方为获胜的关键。信息化的管理系统还可以给投资决策的制定提出一些参考建议，这能够避免投资的决策风险，在一定程度上减少了投资浪费等问题的发生，还可以大大提高资金利用率，这对于公路养护企业无疑是一种增长经济利益的好方法。现如今，传统管理方式已经不再适用，企业需要与时俱进，积极采取信息化管理方式，这样才不至于在市场竞争中遭受排挤。信息化管理手段的实施，能够使得企业将竞争主动权掌握在自己手中，对于扭转管理方面的劣势具有良好的作用。

2.2 有利于控制运营风险

公路运输经济会受到多方面因素的干扰，并且相关因素具有明显的不可控性，如天气、公路状况等。将信息化管理手段用于公路运输经济方面，不仅可以提高相关单位应对突发事件的反应速度，同时也可以为公路运输经济的正常发展清扫障碍。例如，在如今的路政公路管理工作中，受到天气影响的情况非常多，如出现冰雹、暴雪等天气时，公路路况会较差，这极大地提高了交通事故的发生率。在这一情况下，路政管理者在展开管理工作的过程中，所承担的风险也是比较高的。受到极端气候的影响，车祸时有发生，这不但会给交通事故受害人带来人身安全的巨大威胁和经济损失，同时也会对公路路面及其有关设施造成损害，这对公路维护工作来讲，无疑是大大增加了成本。在信息化管理的指导下，公路工程建设单位和维护单位均能够利用管理系统精准地管理信息，在合理提升公路运输经济稳定性的同时，也有效保障了人民群众的生命财产安全。利用信息化管理措施的实施，能够从源头处降低管理风险与运营风险。

2.3 有利于提升公路经济服务质量

对于不少经济行业而言，其都与公路运输经济存在着一定的关联，受公路运输市场发展趋势的影响，相关行业也不断进入市场，在市场份额稳定化趋势到来之际，与公路运输经济有关的产业竞争也愈来愈大，而信息化的管理技术可以为公路建设企业和维护单位提供对手的具体情况。除此之外，还通过企业信息化管理的方式实现对安全、质量等方面的深入思考，采取综合改进的方式为用户提供更为良好的服务。现如今，由于网络技术已经获得了较好的发展空间，再加上终端监测装置技术水平的提高，已经可以顺利实现借助网络技术和传感器进行路况监测的目的。如此一来，公路施工状况及养护情况都可以使用相关的监测仪表进行查看，能够有效优化公路建设与养护问题。

2.4 促使企业实现了精细化管理

从传统的视角对公路运输经济模式进行分析表明，其缺少透明度，因为这一问题的出现，使得不可控因素类型有所上升，进而严重损害了运输效益，无法保障客户托运物品的时效和服务质量。在公路运输经济方面运用现代化监管措施能够有效减少不确定因素的影响，提高经营透明度，除此之外也可以有效地避免货运站所存在的作假情况，为企业资产树立可靠的屏障。对于传统公路运输管理工作来讲，其存在较多的问题，如资源使用不合理、运输效率不理想等情况，而信息化管理手段一经采用，则有效拉近了部门之间的距离，消除了彼此之间的陌生感，部门之间的沟通情况好转后，企业运行水平也随之得到了优化。通过观察企业信息化管理措施推行前后的实际情况表明，有了信息化管理措施的帮助，企业内部在信息流动、资源共享等方面都出现了很大的改变。信息化技术下形成的实时信息系统可以为公司投资决策提供合理、科学的基础根据，有利于提高公司的运营管理水平和服务质量。

3 信息化管理的实际应用

3.1 用于公路运输交通管理

对于公路运输经济行业而言，其在发展过程中，如果能够采取信息化管理措施，将对公路运输能力的提升有所帮助，其能够展现较多的优势，其中优势体现最为明显的便是导航、车辆检测等方面，在这些方面采取信息化管理策略，能够保证车辆与车辆之间保持一个安全的行车距离，这种方式具有一定的科学性，采用信息化措施管理调度车辆能够取得不错的效果，为此在交通运输管理方面，信息化管理的普及范围开始逐渐扩大，相应的信息化管理系统也随时得到了完善优化，这对于维持公路交通行业的长久发展具有奠基性的作用价值。

3.2 用于信息评估机制的制定

在公路运输经济领域运用信息化管控措施，存在一些优势，一旦在公路上发生事故，利用信息化管理技术手段可以协助相关人员完成现场还原，同时也可以完成公路运输信息评价制度的建立。在互联网技术的支持下，现场还原图不仅更贴近于要求、更具有规范性，同时在绘制时间方面也要比传统手工还原方式更短，效率更高。如果能够在交通事故过程的模拟与还原工作中，普遍采用这种技术手段，则可以为规避同类事件的发生提供多种思路。

3.3 用于创建完善客户服务评价制度

对于公路运输经济行业而言，交通运输环节十分重要，这一环节的主要目的是为指定客户提供服务，根据客户的要求运输某种货物。从这一点也可以看出，公路运输经济与客户之间存在一定的联系，为了能够确保企业得以长久、平稳地运行，需要重视客户的反馈情况，通过相关措施的实施提升企业口碑。在公路运输经济企业发展历程中，信息化管理的作用十分显著，借助相关管理手段，能够实现高质量的控制、监管，这对于优化企业的经营水平具有积极意义。

4 信息化管理应用于公路运输经济的措施探讨

4.1 构建公路运输信息管理网络

对于公路运输行业而言，在展开信息化管理之前需要先建立网络系统。

首先，要充分考虑到这一行业的现实状况，并按照当前的经济发展水平全面优化顶层战略设计，通过运用大数据分析的方式，综合反映公路运输经济的运行状况，进一步明确公路运输信息化网络建设的核心要求，这也可以帮助公司进一步学习和借鉴其他地方现有的工作经验。

其次，企业在选择管理模式时，也可优先考虑扁平化管理体系，从而建立信息化的交互管理网络。此外，注意各个环节间的沟通协调，确保环环相扣。充分运用现代化信息技术优化公路运输资源配置，通过采用高智能化技术和现代化管理方法有效地减少可能出现的经营风险，从而达到经济效益的最优化。

最后，运用现代物联网技术手段，在第一时间进行信息跟踪、反映。当前时期，通过物联网技术可以反映车辆的实际状况，同时也能充分掌握运输中各个环节的进展状况，另外完善的沟通平台对信息反馈也具有重要意义。

4.2 构建管理评估系统

时代在不断发展，社会也在持续发展，现阶段人们的思维理念都产生了巨大的变化，不存在没有变化的市场，也不存在停滞不前的经济。因此，公路运输经济的信息化管理需要持续地去创新，结合市场需求，构建信息化管理评价机制，增强信息化服务质量，始终以客户为中心。结合评价结果完善公司的管理体系，以适应时代的发展，跟上时代发展的脚步，另外，也需要增强内部工作人员的素质。在现阶段快速发展的信息时代，日益增多的公司在管理过程中缺乏一些高素质的管理人才，因此必须保持并提高内部职员的素质。

4.3 客户服务

公路运输企业的信息化管理过程中，在信息化系统的支持下，客户服务效率也会得到较大程度的提升。举例说明，有关工作者可以利用信息化系统明确用户需求，如运输货物的类型、数量、运输时间等，在深入了解到这些信息后，还要检查车辆的运输情况，确保目前的运输情况与客户需求相贴合。借助信息化客户服务管理提供服务客户的效率，提升客户对公路运输服务的整体满意度。

4.4 全员管理

对传统公路运输管控情况进行分析可知，其存在的缺陷较多，因而管理起来存在较高的难度系数，需要由企业运输管理人员自行完成工作任务，而制定与实施全员管理模式能够处理很大一部分问题，当部门数据出现变化后，员工会向上一级进行汇报，上一级又会每隔一段时间将情况制成报告传达给其上级，从而做到层层传递。当管理层人员拿到数据汇总结果后，其会根据实际情况进行合理调整，促使公路运输企业整体竞争力得到强化。

4.5 加强沟通交流

公路运输企业中存在一个显著问题，即信息不对称，这不利于管理工作的顺利开展，借助信息化管理技术加强工作人员之间的交流，能够有效改善各个部门的工作质量，促进部门工作效率的提升。为此可以采取多种方式增进部门与部门之间的交流沟通，降低管理难度。例如，在信息化系统中，各个部门之间进行实时交流，管理人员可以通过系统了解到用户的需求，将其传送给运输等部门，使有关部门可以根据这些数据进行货物质量、数量等方面的核对。

5 结语

总体来讲，在城市化进程过程中，公路运输经济发挥着重要作用。信息化技术的有效实施，除了能够满足当前时代需求外，在规避风险等方面也可以取得不错的效果，合理优化了公路运输经济资源。未来需要加强对信息化管理的重视度，从这方面入手，展开深入研究，希望能够对保障公路运输经济行业的平稳发展有所帮助。