奉永桃

(长沙市图书馆，湖南 长沙 410005)

采访工作是图书馆的一项基础工作，是图书馆馆藏资源建设的重要环节，它直接影响图书馆藏书的数量和质量、读者人数、读者需求的满足程度，关系到图书馆文献建设的健康发展和图书馆工作的全局。在新的历史背景下，文献资源数量剧增，种类繁多，公共图书馆如何合理利用有限的文献购置经费，从浩瀚书海中遴选出符合本馆发展需要的优质图书，成为公共图书馆资源建设的重点和难点。

在总结前期公共图书馆采访工作存在的问题基础上，长沙市图书馆于2017年起探索新的图书入藏采购模式，在增加馆藏数量的同时，更加注重馆藏质量的提升，减少图书采购的盲目性，保障优质图书优先入藏，以提高长沙市图书馆资源建设的质量和效率，最大程度满足读者的借阅需求。

1 公共图书馆采访工作中存在的问题

1.1 图书市场混乱， 出版量大， 出版行业不规范

目前，我国有各种类型出版社近600家，《2019年新闻出版产业分析报告》显示，2019年全国出版新版图书22.5万种，重印图书28.1万种。繁荣的文献市场在给文献采访工作提供很大的选择空间的同时，也存在着文献信息重复、文献内容质量不高、精品少的特点；出版的不规范又造成了重复出版、选题“撞车”的现象；某些出版机构存在买卖书号的现象，一些图书很难从正规渠道购买。

1.2 征订书目质量不高

经调研发现，大部分图书馆主要依赖书商提供的征订书目选购图书，书商提供的书目内容杂乱，一些自费出版、版本质量较差的公版图书均在其内，且提供的书目信息不全，采访人员难以鉴别；质量较高的图书售价折扣均较高，书商出于利润考虑，这部分书目未提供给图书馆，造成大量高质量图书无法入藏。

1.3 订单配到率低

书目信息不准确、图书出版年过早、出版社缺货、版本不同等均会导致部分订单内的图书无法配货。经调研发现，目前大部分公共图书馆图书采购中缺少订单到货率考核这一流程，因无到货率的考核，书商配货率的高低不影响其采购经费分配比例，书商从利润角度出发，只配送其容易配货的图书，一些进货折扣高、需要从出版社调货或者其他途径购买的图书均不配货，导致整批图书到货率低。

1.4 读者参与度低

目前，公共图书馆书架上供读者借阅的图书，主要是采访人员前期挑选好的，待图书加工上架后，读者前来借阅。前期的资源建设，读者参与的很少。虽然一些图书馆探索了读者决策采购(PDA)模式，但规模不大，经费不足。

1.5 图书验收不规范

图书的入藏过程中，每一个流程需经过正常的程序进行，才能保障顺利完成。如采访书目订单如果无法在业务管理系统导入导出，那么在图书到货加工之前就无法实现精准的验收程序。很多公共图书馆目前还是通过手工下订单配货，或只将订单导入系统并发给书商。在后期的验收过程中，由于时间和人员有限等客观因素的存在，无“预定验收”(拿图书到货实物与预定单核对)这一步骤，无法保证配到率与到货率[1]。

2 长沙市图书馆提高中文图书采访质量微探

2.1 规范业务流程

规范图书馆文献采编业务流程，就是在分析采编部文献入藏工作全过程的基础上，找出其中的关键环节，明确其工作流程与工作方法，明确各岗位人员的职责和接口，并将其工作程序文件化，编写出相对应岗位的工作细则，用以指导图书馆文献采访工作的开展[2]。长沙市图书馆图书入藏均通过图创的Interlib图书馆业务管理系统实现，主要包括以下阶段。

2.1.1 选书阶段。选书阶段流程为：索要书目或者收集书目—查重(与现有馆藏进行查重，删除重复数据)—书目挑选—形成订单—跟踪订单。

订单发送后，必须及时跟踪图书的到货情况。由于书商的客户较多，且出于利益考虑，可能会落掉某些图书的配送。

2.1.2 验收阶段。①图书到馆拆包后，验收人员与书商拆包人员一起核对每包图书清单与实物，对外形不符合要求的图书进行退货处理；②再进入系统验收阶段，验收人员拿着每种书在系统中进行验收，核对书商送货与预定数据是否一致，进一步审核图书内容，对内容不符合要求的图书进行退货处理；③系统导出每一批图书的到货情况(验收清单、未到图书清单、退订图书清单、到货率等)，为后期书商考核提供数据。书商到货率计算公式如下：

到货率=图书总到货册数/图书总预定册数

2.1.3 编目入藏及后期加工。在招标文件中明确编目入藏、后期加工均由书商负责，长沙市图书馆制定了《中文图书编目工作细则》，并安排2名书目数据审校人员每周对编目入藏的图书进行抽查并通报抽查结果。

通过验收入藏单进行结账(不可用书商的送货单进行结账，存在退货或书单搞错的情况)，保障了资金使用的安全性。

2.2 提出“优先入藏”选书理论，保障优质图书优先入藏

长沙市图书馆于2017年引入“优先入藏”的采访理念，是指在充分调研国内中文图书出版情况和了解本馆馆藏资源建设体系基础上，调研确定一批出版社，该批出版社出版的文献质量相对较高，较适合公共图书馆入藏，图书馆保障这些出版社出版的图书优先入藏。经过三年来的实践证明此种采购模式可行，确保了优质图书优先入藏，保障了大部分读者的借阅需求。

“优先入藏”理论研究有助于我们合理配置与利用购书经费，在增加馆藏数量的同时，更加注重馆藏质量的提升，减少图书采购的盲目性，保障优质图书优先入藏，提高图书馆资源建设的质量和效率，最大程度满足读者的借阅需求。

目前，长沙市图书馆形成的“优先入藏”出版社清单如表1所示，共含出版社119家。按图书馆采选的各个出版社或图书公司出版的图书学科侧重类别，分成四大类：成人偏社会科学类出版社64家，成人偏自然科学类出版社22家，少儿类出版社17家，图书公司16家。

表1 “优先入藏”清单

2.3 推出“你的book 我买单”活动

为最大限度满足市民的借阅需求，长沙市图书馆从2019年起推出了“你的book 我买单”活动项目(项目经费100万元～160万元)。在全市范围内挑选8家～10家书店(2021年可参加活动的书店：德思勤24 h书店，止间书店，麓之风书店，新华书店开福乐之店、天心乐之店、喜盈门国际儿童馆、袁家岭店、金鹰社区店)，市民可凭长沙市图书总分馆读者证(无证的市民可在线办证)，在活动书店挑选自己喜欢的图书，只要符合图书馆的借阅规则，由长沙市图书馆替读者买单，读者可以免费将所选图书借回家30天，活动图书还书时可还在活动书店或长沙市图书馆一楼读者服务中心。

2020年为适应新冠肺炎疫情防控新形式，长沙市图书馆联合京东网上书城、浙江新华推出了线上服务，即市民可通过长沙市图书馆官方微信或官网，进入“你的book 我买单”服务模块，在线下单，包邮到家。

该活动创新图书采购模式，将选书的权力交给读者，所选购的图书的借阅率达到了100%，有效提高了政府资金使用效率。

2.4 读者荐购机制

自2015年起，为更好地满足读者的个性化借阅需求，长沙市图书馆推出了定期读者荐购机制。读者可通过长沙市图书馆官网或微信公众号进行荐购，采编部安排专人及时处理读者荐购信息，符合馆藏原则的荐购图书将被采纳，形成读者荐购订购。因读者荐购图书来源分散、部分图书年代较久远，为提高到货率主要通过自主采购配货。图书经过编目加工，上架到读者荐购专架(上架周期一般为一个月)，并在长沙市图书馆微信公众号推出了“读者荐购”图书推荐专栏，定期推送已到馆的荐购图书，通知读者自行前来借阅。

2.5 精品图书收集

为提高馆藏质量，长沙市图书馆安排专人负责搜集精品图书，包括最新出版的图书、畅销书、榜单书、国内外获奖图书等，通过中国好书、文学好书榜、新浪好书榜、华文好书等权威公众号，当当网、百道网、豆瓣读书等网上书城销售排行榜等，定期收集各类精品图书，通过自主采购方式配货，最快速度加工上架至新书专架，并通过本馆官微发布上架信息。精品图书订单大概两个月发送一次。

3 结束语

虽然上述提到的业务流程、“优先入藏”选书模式及“你的book我买单”活动等提高图书入藏质量的措施目前还存在着一些问题，需在后期实践中进一步完善，但通过三年多的实践证明，此种图书入藏模式切实可行，实现了图书入藏的全流程有迹可循，且打破了以往完全依赖书商提供征订目录进行采选图书的选书模式，明显提高了长沙市图书馆图书入藏质量。