文｜李 丽

至少在短期内，供应链问题、通货膨胀以及“如何留人”可能依然是图书和报纸类出版公司面临的挑战。

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日前，美国三家主要的大众图书出版商公布了2022年一季度财务业绩，称销售额比2021 年同期有所增长，但普遍降低了对今年剩余时间的预期。

美国第二大大众图书出版商哈珀柯林斯公司（HarperCollins）一季度销售额比2021 年第一季度增长5%，但利润下降了16%。母公司新闻集团（News Corp）的高管表示，哈珀柯林斯利润下降的原因是图书印刷成本和货运成本上升，以及持续的供应链问题和通胀压力。虽然销售额增长，达到5.15 亿美元（约合人民币34.7 亿元），但哈珀柯林斯公司承认，这一增长几乎完全是因为去年春天收购了霍顿·米夫林·哈考特集团（Houghton Mifflin Harcourt）的一般图书出版业务。

新闻集团首席财务官苏珊·帕努西奥指出，至少在短期内，供应链问题、通货膨胀以及“如何留人”可能依然是该集团图书和报纸类出版公司面临的挑战。

隶属于法国拉加代尔出版集团（Lagardère）的阿歇特出版集团（Hachette Book group）一季度销售额比2021 年同期增长8.8%，达到5.54亿欧元（约合人民币39.9 亿元），这一增长也主要来源于并购——去年9 月阿歇特收购了美国知名的独立出版社沃克曼（Workman Publishing）。针对疫情、俄乌战争和通胀压力造成的不确定性，母公司拉加代尔集团预测阿歇特全年销售额将与2021 年持平，且利润将下降。

西蒙与舒斯特公司（Simon & Schuster）是三家大众图书出版商中业绩最亮眼的，其一季度销售额增长17%，达到2.17 亿美元（约合人民币14.6 亿元）。该公司首席执行官乔纳森·卡普将增长的部分原因归为再版书销售增长和公司对元数据的改进，这使该公司的图书销售流通过程优化，退货率降低。

5 月4 日，在英格拉姆内容集团（Ingram Content Group）举办的一场线上研讨会上，与会嘉宾指出，供应链方面的问题依然存在，包括原材料短缺、运费上涨和港口拥堵。所有这些都给出版商带来了压力，导致他们越来越难以准确预测需求，进而影响到图书的供货和销售。存在于整个物流供应链中的劳动力短缺问题，预计将持续到2023 年。所有这些都导致出版业成本上升。

英国出版业也面临着行业信心危机，随着燃油、食品价格上涨及国民保险费上调等因素推高生活成本，疫情期间积累的职业倦怠情绪正从出版社的初级编辑蔓延到全行业，作家和文学经纪人也倾诉着自己的不容易。而在最先引爆职业倦怠话题的美国大众出版业，几名不同岗位的从业人员站在员工的角度勇敢建言，但秉持拒绝加班、给多少钱办多少事的工作态度，不知道会不会让出版业的高管们也陷入焦虑。

英国出版业面临“全行业的倦怠”

5 月9 日，英国《书商》杂志（）根据回收的230 多位书业人士的问卷反馈，发布了一份调查报告，报告显示，英国出版业正面临着全行业的职业倦怠，89%的受访者在过去一年中感受到工作压力，69%的人处于精疲力竭的职业倦怠状态。许多人对工作与生活的平衡状态不满意，认为工作影响了他们的身心健康。该调查发现，由于生活成本上涨，出版行业的员工在挣扎着求生存，而不是生活蒸蒸日上。38%的受访者表示想辞职或转行。

不仅是在出版社和书店工作的员工感到职业倦怠，身处出版业源头命脉的内容创作者——作家，也说出了自己的压力和沮丧。英国作家安娜·沃特在《书商》杂志上分享了她自己和其他作者的感受。

安娜首先谈到职业倦怠的定义——世界卫生组织在2019 年将其定义为长期工作压力大并且这种压力没有得到有效控制而导致的综合征。它有三个表现维度：能量耗尽或精疲力竭的感觉；精神上越来越想逃离工作；与工作相关的消极抗拒或愤世嫉俗的情绪，工作效能降低。谈到作家和这个定义之间的关联，安娜说需要注意的很重要的一点是，作家的工作场所往往是他们的家，这可能让事情变得更加严峻。安娜称，过去的3 年里，她个人经历了所有这些感受，疫情居家隔离时期她推出了两本书，在这个过程中同时经历了身体不适、孩子在家上网课、她要参与在线教学，并负责照料全家人的饮食起居。写作让她觉得与世隔绝，同时也给她的生活带来很大压力。

安娜表示，说到困难时期，她也看到了越来越令人失望的销量，推广活动被取消，在不景气且忙于赶超的市场中，人们的脾气变得暴躁。她和其他几位处于不同职业阶段的作家谈起这些，这些作家说：“我们都需要花时间照顾自己的健康，作家也不例外，特别是那些患有慢性疾病或已经有心理健康问题的人”“现在每个人都累了，绷得过紧”“我觉得出版业现在非常谨慎，厌恶风险。既然写作不能赚钱，对我来说，不如多花些时间在日常打工上更有意义”“我仍然喜欢创作故事，但为了出版而写作感觉非常辛苦，而且回报很少”。

那么，作家们能做些什么自救呢？安娜·沃特给出的建议是：首先，了解职业倦怠的影响和一些可用的帮助；网上有来自英国精神健康和英国国家医疗服务体系的有用资源。其次，作家们必须正视自己的感受，并谈论它，承认作家在所有阶段都感到疲惫和幻灭。最后，不要羞于寻求帮助。有些作家告诉安娜，他们不敢说自己无法应对，因为出版业竞争激烈，他们不想“看起来像个牢骚满腹的失意者”。安娜对此表示：“我们都是脆弱的，都有自己的崩溃点。出版业因为作家而存在，我们应该作为一个行业整体共同努力，增进福祉。”

英国的文学经纪人也加入这一话题的讨论中。文学经纪人尼尔·安德鲁在《书商》杂志上发表评论文章说：“我刚开始做经纪人的时候，记得自己向一个同事抱怨没有多少工作可做。我说自己感到恐慌，因为我还没有建立起自己的书目清单，没有工作邮件、没有客户、没有会议。我对他们说，我讨厌不能狠狠忙碌的状态。当时同事同情地看了我一眼，幽幽地说，很快就会有一天，我会后悔我刚才说的每一句话。”

安德鲁说，很快9 年过去了。她刚刚结束了一场书稿拍卖，虽然令人兴奋，但这也意味着她每天晚上都得工作，以便处理堆积如山的邮件和所有迫在眉睫的事务。“今年我代理的书稿已经在美国和英国出版成了12本书，接下来还会有第13 本书，这正是我当年所梦想的：有自己的重要人脉、有客户，代理的书稿能卖出去，拥有充满挑战性的未来。但我现在的日常是在线下会议或者线上会议之间不停赶场，以至于我的手机会自动预测我要输入的语句：抱歉，我正在飞奔过来，迟到10分钟！”

安德鲁透露，她有一张 “工作羞耻表”，用各种各样的颜色标记亟待去做的、还没有做完的和需要做的事情，是一张反映她对工作的不同内疚程度的彩虹表。

安德鲁表示，筋疲力尽，总是在加班加点，周末在给客户打电话和阅读手稿中度过等等，不仅是出版社编辑工作中的常见现象，而且是自“经纪人”这个词被发明以来就有的对文学经纪人的职业要求。她说：“我不知道那些有自己的代理书目，在某一领域建立了自己优势和特色的文学经纪人，或者是想挣钱的经纪人，有谁不是一天24 小时一周7 天的工作机器，牺牲身体健康、精神健康，并且常常冒着尿路感染的风险，因为他们忙着奔波于各个会议而忘记去洗手间。”

安德鲁强调：“我知道编辑们的工作有多辛苦，人们对他们的要求有多高，因为有时我就是那个提要求的人。”

不过，她也指出，“在提出行业关怀的问题时，我们不要天真地试图满足每一个人的要求。这个行业里没有谁过得轻松容易，没有‘更好的工作’和‘更好的平衡’。而让我熬过这一切的，不是我做什么，而是在哪里做。这是我比一些人能更好地对待这些困难的原因——我有一个令人赞叹的工作环境。我得到支持，获得了合理满意的报酬，所以我能够把注意力放在重要的地方——我代理的作者和我的工作上。即使我某一周不去办公室，我也不会收到一封怒气冲冲质问我在哪里的邮件。我不用为办公室政治伤脑筋，也不用奋力冲破内部藩篱。我受到尊重和友善的对待。我经常被工作的需求所挤压，但我没有被压榨，这是有区别的”。

美国出版业员工应对职业倦怠的斗争

5 月20 日，由美国图书出版行业人员自发创建的草根组织 ——“出版业中的有色人种”（People of Color in Publishing）以视频会议的形式举办了一场关于出版业员工职业倦怠的专题讨论会。会上，布卢姆斯伯里儿童图书出版社（Bloomsbury Children's Books）的宣传总监费伊·比、图书创意公关公司Cake Creative 的主编雪莉·罗梅罗，以及致力于关注种族多样性的独立儿童图书出版社Lee & Low 的美术设计师艾莉·米勒特分别做了主题发言。

她们谈到了自己亲身经历的职业倦怠、应对策略，并为出版行业的员工，特别是那些入行不久，正处于职业倦怠和焦虑中的初级员工提供了建议。参与讨论的与会人员指出，最近出版行业有大批人以工作过劳和职业倦怠为由离职，这种现象其实一直存在，但疫情加剧了这种现象。

长期以来，出版业向入门级和其他较低级别员工支付的工资与生活成本的攀升不同步，在美国出版业的中心纽约，这一矛盾尤其突出。而在出版行业中工作的有色人种受到的影响格外大。

某种程度上，居家办公让工作更加容易侵占生活和休闲的时间，从而加剧了职业倦怠问题。但在美国有一点开始变得不一样——打工者越来越认为，需要对雇主提出更高的期望，要求更好的工作条件。

这些变化可以从5 月20 日举办的这场专题讨论中看到。参加讨论的3 名主讲人不愿公开她们的现场发言细节，但她们在会前回答了美国《出版商周刊》提出的几个问题，以下是有关问题和她们的回答。

职业倦怠是目前许多行业都存在的问题，但它似乎对出版业的影响尤其严重，你对此怎么看？

艾莉·米勒特：我觉得出版业与职业倦怠做斗争的时间比我们想象的要长得多。我认为变化是我们开始更多地谈论它，这是一件好事，因为要解决一个问题首先要正视这个问题的存在，并且知道不仅仅是少数人在受它困扰。也许谈论的人多了我们会觉得更安全，毕竟其他行业也在分享他们的困境。无论如何，我都希望我们中有足够多的人继续这样的对话，这样我们就不会再沉默地忍受了。

费伊·比：这是一种情感上的疲惫综合征，我们感觉个人的努力是徒劳的，自己的职业生涯被“卡住”了。我们听到公司取得创纪录的利润，给作者的预付款高达百万美元，但我们自己却没有加薪或升职；公司有多元文化委员会和反种族主义培训，但没有实际的准则或承诺做出哪些改变；“鼓励”返回办公室，但不承诺公共卫生安全。

我认为人们，尤其是初级员工，经常被要求承担比他们的工资级别更高的风险和责任，以及随之而来的压力。

雪莉·罗梅罗：所有出现在出版业的倦怠情绪都已经发酵了很长时间，这导致许多人在不同的出版社之间跳槽，或干脆离开这个行业，而疫情只是加剧了它。疫情确实让很多人重新审视他们生活中的很多方面，特别是职业是否可持续发展，是否缺乏向上的流动性、让员工感觉自己在原地打转或不断被权力所阻碍？更不用说，没有得到合理的报酬，甚至所做的工作得不到认可。

当感到精疲力竭时，你是如何应对的？

艾莉·米勒特：我非常支持在非工作时间拔掉电源。我们的工资不足以激励我们在朝九晚五以外的时间继续工作。作为设计部的一员，我和其他部门很少交流，尤其是编辑部门，我知道他们可能会加班阅读书稿，我不赞同这一点。对我来说，我会利用一小时的午餐休息时间去散步、办点私事或购物解压；然后5 点准时下班。之后就是我的网飞追剧时间。

费伊·比：我们都在遭受晚期资本主义的折磨，这是由白人至上和男权主义推动的。即使你有最善良、最富有同情心的经理，或者在最无私的公司（这本身就是一种矛盾的修辞）工作，资本主义总是试图以最少的钱，从最少的人身上压榨出最多的工作。它想让你感到孤立、绝望，如果你不够高效多产，就一文不值。

在我职业生涯的早期，我把很大一部分自我价值评价带入工作中。我经历了失业和一些好朋友的陪伴，以及多年的心理治疗，才学会了如何休息、才觉得自己配得上休息。学会告诉那些理解我并能帮助我的人我需要什么。我不需要催促就能进入下一阶段的工作，我需要的是一个假期，把时间浪费在那些不用拼死拼活的业余爱好上。我需要生活的乐趣。我需要拥抱我的狗，去远足，吃美味的东西，漂浮在水面上，或者彻底放空什么都不做。

当我精力充沛时，我也非常认真地保持工作的边界：清楚地知道哪些工作是在我的薪资范围内，并在做有些工作之前去协商加薪或提高福利。明确相对于我的经理或同事，我的责任是什么？是否有人离职了，并且没有人接替她？我是否在没有报酬的情况下承担了额外的工作？这份工作是否给我带来收获和成就感，或促进了我的职业发展？如果不是，是时候重新评估了。

雪莉·罗梅罗：我在2020 年夏天重新开始心理治疗，开始用药物治疗我的焦虑和中度抑郁。现在我会请心理健康假，也会休所有的法定带薪假和年假。请尝试在出版业以外寻找兴趣爱好，那些真正让你快乐的事情，而不仅仅是和书籍、阅读相关的。

最后，找到和你志趣相投的人群！如果没有我的朋友们，我不可能在出版界坚持这么久。

在这个困难时期，经理们该如何支持他们的员工？

艾莉·米勒特：首先，作为员工，我们需要非常细致地记录我们的工作项目、交付期限，以及实际需要花费的时间。把所有事情都列在清单上，即使是最微小的项目。如果有人让你给别人发送文件，把它列在清单上，因为那些小请求加起来会占用大项目的时间。这样，在你和经理一对一谈话时，你就可以清楚地说明你的工作量。告诉你的经理哪些项目期限是现实的，哪些是不现实的。你的经理应该就会听取你的意见，并能够站在你这边说“我的员工不能在你给的时间内完成你交代的工作，这需要多一些时间”，或者把这个项目指派给手上工作比你少的其他人。我还认为管理者应该尊重工作时间。请不要试图在下午4:45 开始和你的员工谈论一个项目。图书不是事关生死的急事，可以等到第二天早上再说。如果等不了，请支付加班费。

费伊·比：作为一名经理，我学到的最重要的第一件事就是倾听。但我不应该，也不会要求我的下属向我分享他们的烦恼。如果它已经成为业绩问题，则可以询问出了什么问题并设法解决。如果他们愿意分享，则在他们表现出脆弱一面的时候对他们的工作表示感谢。

遇到难以解决的困难时，员工很可能并不会全力以赴地去克服困难完成工作。管理者就要转变方法，和员工一起解决问题。把需要完成的事情、可以等待的事情、可以转移的事情或可以放弃的事情按优先顺序排列。诚实坦率地谈论工作的进展，如果可以完成的话，需要多长时间。一点小恩惠就能有很大的帮助。

最后，根据业绩评价优先排序安排晋升并给出反馈。优秀的员工希望看到自己的职业生涯中有进步的空间，能够有所作为。因此对于是否可以给他们升职或加薪，要开诚布公。如果做不到，就帮助他们找到一份能给他们应有报酬的更好的工作。

雪莉·罗梅罗：不要期望员工在下班后还工作。下午5 点或6 点，当你一天的工作结束时，应该把你的笔记本电脑放到一边，不要再工作，不要再查看邮件或回复邮件。管理者应该尊重这些界限。

保持沟通是关键！一定要告诉你的直接下属项目的截止日期和汇报周期，并考虑到他们的工作量或其他条件是否合理。■