傅莹

1988年第七届全国人民代表大会的第一次会议上，钱其琛被任命为外交部部长。他在人民大会堂举行第一次外长记者会，由我担任现场英语交替传译。当时我从英国肯特大学留学回来已两年，在外交部翻译室英文处工作。

为了进入状态，我大约提前40分钟就到了人民大会堂，在陕西厅等候。过了一会儿，钱其琛外长到了，他一如往常，冷静平和，快步走进来。

“紧张吗？”他看着我，关心地问。

“是，特别紧张。”我如实回答。

“今天是考试，考你，也考我呀。”钱外长这样说。

我一下子醒悟，这个时刻，怎么还在纠结自己的紧张，压力最大的是钱外长。我感到自责。记者会开始了。钱外长语速比较快，用词精练简洁。现场如何准确把握他讲的话，对我真是不小的挑战。我努力跟上钱外长的思路。当人处于注意力高度集中的状态时，时间过得很快，不知不觉中记者会就结束了。

这是我与人大记者会的初次接触，至今印象深刻。钱其琛外长于我而言是一位既严厉但又充满关怀的领导和老师。我曾经有两年主要是给钱外长做翻译，他的含而不露、专注、坚定和宽忍，对我影响很大。

寻觅公众心中的问号

我初做发言人时，最强烈的感受是被淹没进了问题的海洋。在每年发布会的准备过程中，我和团队时时考虑的是，怎样在有限的一个多小时，传递出公众期待的重要信息，解决人们心中最多、最大的那些问号。

从何处着手？先从媒体关注的问题中进行“海选”。我和团队在此基础上，最终选出大约70个重点问题，作为准备新闻发布会的基础。

为什么是70个，而不是更多或者更少？

算是经验之谈吧。

“不是更多”，是因为无法更多，人的时间和精力有限，也无须更多。70个“问题”实际上是70个“话题”，比如雾霾、反腐、“十三五”规划、朝核、南海等，它们是从大量问题中“浓缩”而来的，基本能覆盖媒体和公众关注的范围。虽然记者对每个话题都有可能从不同的角度提出完全不同的问题，但是我只需要做好对话题的准备，然后依靠技巧回应关于这个话题的各种提问。

“不能更少”，是因为再少恐怕就覆盖不住公众关注的范围了。

选择的标准首先是公众最关心什么，同时也要考虑问题的指向，也就是说，这个问题是否应该由全国人大会议发言人来回应。比如涉及政府管理方面的问题，就适合在相关部委负责人记者会上或者总理记者会上问。

第二个门槛是“喜欢听”。

如果说让人“听得懂”是“技术”，那么，让人“喜欢听”就是“艺术”了。

人们喜欢听什么样的话？我的体会是，人们最喜欢听真诚的话。真诚不是形式，是实实在在的感受，是一种触摸不到却能通达人心的感觉。只要对人民群众怀有敬畏感和责任感，真诚就会融入语言，言之有物，言之有情。

让人“喜欢听”，我个人体会，还可以有一些幽默。

例如，在2016年的新闻发布会上，我回答记者关于雾霾的提问时，谈到全国人大环资委主任委员“压力山大”，让公众以非常形象的方式了解我们的立法者。这样的网络语言诙谐甚至俏皮，可以在发布会上营造让人放松的气氛。

但是，选择一些时髦的语言需要相当谨慎和适度。我很少现场临时想到什么说什么，讲出来的话多数是经过学习和了解的。这点要感谢团队中的年轻人和一些智库朋友，他们经常会用新鲜的观点和语言来阐发道理，让我觉得被吸引，从而容易接受他们的想法和建议。

第三个门槛是让人“记得住”。

回答每个问题都需要考虑传递一个什么样的核心要点，要有几个关键句子，让人印象深刻。

训练、再训练

新闻发布会总有可预见和不可预见的成分，好的新闻发布会引人入胜之处，恰在于其可预见性和不可预见性的交错。

对我而言，将重点问题的答问要点建构好，只完成了发布会准备工作的一半。若想应对好不可预见性，最大限度地提升临场应变能力，我需要：一是牢记答问要点，二是训练据此应对各类问题的能力。

训练的第一步是牢记要点，尤其是其中的核心内容要烂熟于心。目的是面对这类提问时，能较顺畅、清楚和口语化地表达出来。

我把一天分为上午、下午和晚上三个时段，每个时段的开始都要强化前一次训练的答问提纲，再记新的答问提纲。我让助手把答问提纲一段一段地录在手机里，在午饭后散步的时间听，然后复述。针對出错率高的词汇和表述，有时下班后，我会找人少的公园，在一个角落对着一棵树重复多遍，希望训练出口腔肌肉的记忆惯性，避免在这些词汇上卡壳。这也是当年学英语时常用的强记方法。团队成员开玩笑地提醒我，每次要换一棵树，别让那棵树厌烦得枯萎掉。

训练的第二步是演练。

怎样训练？由团队成员围绕重点问题对我进行交叉提问。一般只有两三名助手参加，他们记下我的口误或遗漏，逐一指正。一次又一次的演练使我的表达越来越顺畅，也更加自信，自由发挥的空间也越来越大，时常出现灵光一现的想法，成为将来可使用的亮点。

第三阶段是模拟演练。

根据我的经验和观察，一个人的能力在压力之下会受到自己紧张情绪的影响，正常的思维和表达都会受到抑制，好的情况下能发挥出70%，特别紧张的时候只能发挥50%左右。为了熟悉和适应现场的紧张感，需要提前进入角色，我会在发布会之前的最后一两天，进行模拟演练。团队会布置一个模拟新闻发布会的场景，包括架设起一台摄像机，准备好我需要使用的电脑，有人扮演主持人，有人当记者提问，还有人负责计时和记错。大家分工配合，严格按正式程序和方式进行，时间也是一个小时左右，基本可以接近发布会的强度。

最后一件需要记住的重要事情就是：微笑。

说到底，微笑是一种态度。这不仅是新闻发言人对公众的态度，我想，也应是中国对世界的态度。