严晗 施琦 刘沛恒 刘燕玲 白依荻

（湖北工业大学 湖北武汉 430068）

1 珠宝虚拟试戴技术的应用、前景与意义

1.1 珠宝虚拟试戴技术的应用

珠宝虚拟试戴技术的应用主要体现在3 个方面：第一是将珠宝本身与虚拟试戴技术相结合；第二是通过虚拟试戴技术，可在网络上挑选佩戴，吸引客户；第三是在试戴结束后，可直接通过相关云平台下单购买，操作便捷，增加销量。目前，已有3～4种虚拟试戴设备被应用于吸引客流、增加人气及对销售的信息化管理。虚拟现实技术是当前热门的研究领域，虚拟现实凭借其自身的技术特点正被各大行业发展探索并应用，它具有沉浸感、交互性、构想性等重要特征［1］，能通过摄像头自动捕捉人体动作、佩戴部位与珠宝相结合，可观看佩戴效果与拍照发到社交软件，从而对珠宝品牌起到一个推广的作用。

1.2 珠宝虚拟试戴技术的前景

珠宝虚拟试戴技术的前景在于打破了仅能在线下门店实体试戴的局面，特别是近两年的新冠肺炎疫情对线下的珠宝行业影响重大，客户的消费欲望不但没有降低反而上升了，但碍于无法感受佩戴效果不愿盲目下单。传统珠宝店对于珠宝陈列数量有限，且实体店陈列贵重珠宝也需承担较高的成本与风险，因此，线上虚拟试戴技术若能及时推广应用，既能拥有珠宝实体店的佩戴体验，又能实现较好的线上引流，还能不受疫情的影响。2020年，我国虚拟现实市场硬件份额为43.2%，内容份额为46.2%，两者份额之和接近90%，发展空间巨大，是虚拟现实相关企业未来发展的主战场。我们创新多元化的盈利模式，以提高用户获取效率，增强虚拟现实企业盈利能力［2］。

1.3 珠宝虚拟试戴技术的目的与意义

现代年轻人对时尚潮流十分喜爱，设计师针对年轻人设计的首饰迎合年轻人对首饰的需求，本团队在市场进行调研，了解年轻人的需求，跟进需求，进行迭代。在疫情过后，人们的卫生防范意识都会大大增强，针对这一现象，平台于科技发展方向进行行业改革，使用AR技术，使客户可以全程零接触地选款、云试戴、下单、购买，使客户拥有一次全新的线上云购物体验。整个系统采用零接触服务，更加安全、放心。本平台全新的服务系统意义在于，疫情使客户的自我卫生与防范意识增强，结合科技发展的趋势与疫情的严峻形势，对首饰行业进行服务改革，零接触的服务让客户更舒心、更安心。

2 珠宝虚拟试戴对珠宝行业的影响

相较于传统的线下珠宝实体店及线上珠宝电商，珠宝虚拟试戴有着更加广泛的应用前景。相较于珠宝电商行业，大多国内新兴市场形态由网络社区论坛开始起家发展，以致现在发展进军至微店及淘宝网店，如设计小众，尤其一些小众自创品牌，但这些品牌没有顺应物联网智能化的趋势，轻视了顾客需要线下的体验感，以及对首饰的解释与宣传不符。而线上珠宝虚拟云平台可以在不接触实物的情况下进行首饰试戴，能让客户更好地挑选饰品，在一定程度上降低了退货率。而传统的线下珠宝实体店市场由知名珠宝公司所领军的两大军团组成：第一大军团为国内老字号及港台品牌（如老凤祥、老庙、周生生、周大福、谢瑞麟等）；第二大军团为欧美品牌，包括一些奢侈品牌及轻奢品牌（如Cartier、宝格丽、Pandora 等）。疫情却对传统珠宝行业造成较大的冲击，而珠宝虚拟云平台有着与实体门店相同的试戴效果，同时还可以减少门店成本与员工成本［3］，并对于疫情防控有着很大的帮助。

3 珠宝虚拟试戴云平台技术展示优势

3.1 线上平台优势

不同于传统的首饰，珠宝虚拟试戴云平台不仅能实现美学上的表现，也赋予了首饰一个全方位的平台，让购买首饰获得的不单是首饰，也让顾客接受一个全方位服务过程，做到线上产品可视化。为了让产品和App 平台的预设功能得以实现，珠宝虚拟试戴云平台在关键技术领域作了一定的研究［4］，针对此次疫情应保持社交距离，本产品可实现保持社交距离体验产品，还可以在平台上进行云试戴、云社交、云咨询、云互动、云比赛、云活动等，通过本平台，可充分展现自我，与他人互动。

3.2 AR技术技术优势

AR技术也就是增强现实技术，是一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术，广泛运用了多媒体、三维建模、实时跟踪及注册、智能交互、传感等多种技术手段，将首饰通过平台技术展现出三维效果。系统基于Unity3D 引擎开发，使用深度相机作为数据采集设备，主要包含3 个模块：数据采集处理模块用于实现人脸数据的采集和三维人脸模型的重构工作；虚拟试戴模块提供实时试戴和录制视频试戴两种模式的显示效果；尺寸输出模块用于提供虚拟饰品的尺寸和样式信息［5］。将AR 与线下结合，产生AR 与人之间的互动。基于空间的人脸识别技术可基于人的脸部特征，准确地定位首饰的佩戴角度。

3.3 原创优势

本产品为设计师品牌原创首饰及其配套利用AR技术所开发的微信小程序、公众号与产品服务平台，通过此微信小程序平台，用户可学习使用AR技术进行虚拟佩戴，观察佩戴效果是否满意，同时也可模拟周边环境，使客户自行搭配服装进行沉浸式体验。本产品针对疫情进行产业变革，将技术服务与销售连接在一起，使客户既可以体验AR技术，又可以减少密集人群的接触，减少出行，低碳环保，体现了科技与服务所带来的极致视觉感官体验与服务便捷。

4 珠宝虚拟试戴云平台基于SNS的B2C电子商业模式分析

目前，虚拟现实内容平台并没有在市场上取得显著的成绩，其原因是一项新技术的规模化应用不仅需要成熟的技术，还需要足够的市场认知、能为用户创造价值的产品与服务、能产生商业价值的应用场景等必要条件，而这些条件是企业商业模式中的主要构成要素，各要素之间存在逻辑关联，因此，需要完善其商业模式的各个要素，形成完整的价值创造逻辑［6］。

随着互联网的迅速发展，互联网商业发生了巨大的改变，社会化电子商务让网络购物有了新的大变革，从简单的网络购物发展成了良好的网络购物体验，这也是网络购物近年来的大趋势。社会化网络发展形成了以下几大特点。

第一，用户对产品进行反馈。用户从单纯的购物变成了新的信息的传播者，从用户自身出发，发表对产品的见解，从而形成二次传播。第二，传播的范围更加广泛。随着互联网的发展越来越迅速，用户在线上购物的体验感也在不断提升，所受到的服务也越来越高级，用户上传的信息也因为互联网的发展而得到迅速传播。第三，多元化平台。互联网技术的迅速发展让用户们接触到的平台也越来越个性化，并非只能从唯一的渠道获取传播信息，更多会从自己喜欢的平台上获取、传播、交流、讨论等。第四，互动性的增强。互联网会使用户更加个性化、人性化、便捷化地交流。

基于SNS的B2C电子商务模式与普通的网络购物模式有着明显的不同。与普通的电子商务模式相比，其有着另一种沟通方式。基于SNS的电子商务模式是建立在用户之间相互分享的基础上的，如果遇到问题，可以有效地与用户群体进行沟通，从而得到解决，减少了普通的电子商务模式中的人工客服的工作量，会更加具有真实性。网站需要审核用户评论才可发表，盈利模式广泛，可以通过网站建立自己的销售渠道，销售自己的产品，也可通过合作抽取分成［7］。

与一般的拼团的网站相比，其也有着许多的不同。第一，拼团强调的是多人拼团购买，实现薄利多销，从价格入手吸引客户，但客户并不能在平团网站自由发挥评价。而云平台的商业模式就是鼓励用户发表自己的见解，与朋友分享自己的见解等多人互动，在互动中实施推广，吸引客流，还可以根据用户需求实现个性化的定制，尽可能地满足用户的需求。第二，普通的拼团网站是企业面向消费者的推销，而云平台则是聚集有共同消费理念的消费者，让这些消费者带动更多理念相合的消费者来进行同样的消费行为。

5 云试戴平台商务模式架构

5.1 商务模式框架

云试戴项目是一个后互联与新零售结合时代的提供多项服务设计以达到科技与产品结合的项目。利用增强现实的AR技术，将人们对于传统物质化的首饰体验的需求转化为非物质化线上顾客体验需求，增加云试戴服务，从而增强了客户体验感，做到线上、线下零差异化。

同时，该项目基于“互联网+”，借助体验式营销模式、网络营销模式、兴奋点营销模式，充分利用好互联网科技发展的形势，深挖对传统线上购买首饰的顾客体验感不满足的消费人群，以首饰本身的定义为主，加入增强现实的非物质化概念。本项目立足于18～25岁的大学生群体，以有一定时尚追求的人为目标顾客，采用网络营销商业模式，以增强现实的顾客体验感为核心概念，以新社群营销的销售模式为创新点。本项目的产品为设计师品牌首饰及线上APP 小程序，将首饰放在独立的自创小程序上贩卖，并且提供AR 试戴服务、AR 首饰拍照、售后服务等功能。针对现代青年人对于时尚潮流的追求，对足不出户也可以感受到全面客户体验感的优势，团队针对现在传统线上首饰在现如今市场上的需求，寻求一定的突破，进行首饰购买客户体验感的研发，项目旨在解决传统首饰服务与销售存在的问题，将首饰的服务全面化、快速化、科技化、模块化生产。

5.2 价值主张

该项目的首饰针对18～25 岁的客户分类人群，产品以服务全面化、快速化、科技化为理念，设计一款能够满足客户快速时尚体验需求的产品。在受众群体层面上，迎合了青年的消费观念；在社会层面上，这也是创新时代青年人使用物品从实物到虚拟的跨越式项目。利用手机这一简单的硬件与网络、交互设计、面向硬件的软件设计相互结合，设计出全面高效增强现实的微信小程序，在功能上有所突破，利用手机，加入交互设计，包括搭配课程、娱乐等方面。在样式上，本项目在设计上使用原创独立的设计理念；在客户体验感上，本项目利用AR现实增强技术和销售人员的新管理方式，让客户足不出户也可以体验到试戴服务。

5.3 营销策略

第一，研发微信小程序提供AR试戴服务。该策略是用自己开发的以AR技术来试戴首饰的微信小程序，提供试戴、拍照和穿搭、AR试戴教学服务。通过AR技术，将首饰模型通过增强现实技术将虚拟的首饰信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的首饰实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在，让用户可以足不出户就可以快速、真实地感受首饰上身的效果，并且通过AR 显示出首饰的功能、首饰信息等，可以测量用户手腕、手指直径等尺寸，实现精准的试戴服务，它可以实现让客户在微信平台上挑选和购买，以及让他们感受与线下实体店一样的试戴服务（AR 试戴服务）的一整套服务流程。同时，我们还允许用户导出AR首饰佩戴图片及视频，允许用户在其他视频平台上传，间接宣传我们的小程序。

第二，价格策略是企业以盈利为目制定的产品售价，并根据市场变化和竞争对手的价格策略适时调整。对于以当下大学生为目标客群的本项目来说，该部分群体的经济来源较有限，对于饰品的选择并不会特别地追求昂贵的品牌，该群体个人风格强烈，通过各种各样风格的首饰来搭配自己的穿搭风格，首饰更换速度较为频繁，受到外观为导向的购买趋势较强，同时会考虑对价格的承受能力。因此，微信AR首饰试戴小程序满足了他们快速体验首饰上身的需求，以及首饰的真实质感和风格是否匹配自身，该功能对于目前的首饰市场并未普及，但考虑到消费者对价格的承受能力，首饰价格设置在200～300元之间。

5.4 结构竞争分析

奢侈品公司总部分布集中，奢侈品公司百强中，88家公司总部位于9 个国家，且其奢侈品销售额占百强的93.4%。法国奢侈品公司的规模最大，平均营收达到82.9亿美元，显著高于百强24.7亿美元的平均营收，2017财年，法国奢侈品销售复合增长率达到18.7%，同时贡献了奢侈品公司百强总销售额的最大份额。奢侈品行业头部企业排名整体保持稳定，前三名公司保持不变，依次为路易威登、雅诗兰黛及历峰集团，其中，路易威登营收规模稳居奢侈品行业第一，达到480.57 亿美元，主要系通过收购及公司的香水、化妆品、手表和珠宝等业务线推动了其强劲增长。开云集团以27.5%的年增长率排在第四位；香奈儿有限公司于2017财年实现营收96.23 亿美元，进入排名第六位，且其净利率水平为18.6%，在行业前十中最高；我国黄金珠宝企业周大福超过了PVH Corporation 排在第9位；而拉尔夫·劳伦公司由于其销售额持续下降，从2016财年下降了四位至第12位。

6 PEST分析

本节采用PEST 分析从政治、经济、社会文化和技术4 个维度分析公司所处宏观环境，并对公司云饰戴的未来发展进行宏观战略分析。面对国内外珠宝公司的激烈竞争，公司云饰戴如果要脱颖而出，快速抢占市场份额，除了关注饰品定制产品本身外，对公司所处的宏观环境因素的分析也十分重要，只有在大方向上把握好公司宏观环境因素，适时作出战略调整，才能拥有更强的竞争力。

6.1 政治环境

包括政治体制、经济管理体制、企业的税收政策等，其随着政治经济形势的变化而不断发生变化，直接或间接地影响企业活动。改革开放以来，我国政府积极鼓励发展首饰行业，先后出台了一系列有利的政策与措施，同时制订和修订了一系列行业标准，它将对提升中国珠宝业整体水平、促进行业持续健康发展、参与国际竞争发挥积极作用。

6.2 经济环境

经济环境包含宏观和微观两个层面。宏观经济环境主要指一国的国民收入、人口趋势等，反映国民经济发展水平；微观经济环境关注企业所处地区消费者的收入水平、消费偏好等。中产阶级引领奢侈品消费，“千禧一代”成为奢侈品消费主力。自2015年以来，中国奢侈品消费增长的主要驱动力已从首次购买奢侈品的消费者转变为现有奢侈品消费者的增量消费，中产阶级则是潜在的现有奢侈品消费者。对于中国奢侈品市场而言，中产阶级目前以“千禧一代”（1982—2000年出生）为代表，他们大多受过良好教育且收入在10万至30 万元人民币，愿意且有能力购买奢侈品。同时，90 后群体主要为首次购买奢侈品的消费者，截至2019年4月，92%的人群在过去3年内才开始接触奢侈品；而我国的“65 后”和“70 后”多为奢侈品忠实客户，近一半人群多年接触奢侈品品牌。即便“千禧一代”近几年才开始接触奢侈品，但其贡献了大部分的中国奢侈品消费，2018年，“千禧一代”奢侈品消费占中国奢侈品消费的75.98%，其中，“80 后”贡献了4150 亿人民币的销售额，占中国奢侈品消费的53.9%；“90后”贡献了22.08%。贝恩公司在世界经济论坛上发布的研究指出，到2027年，我国中产阶级的规模将进一步扩大，约占家庭总数的65%。我国人均可支配收入随着经济发展稳固提升，中产阶级群体的扩大也为奢侈品消费提供了稳固支撑。

6.3 社会文化环境

“奢侈”一词起源于拉丁语，意为不顾一切地享受感官的放纵。在我国传统文化中，奢侈历来与想要享受一部分帝王生活的欲望有关，因此具有一种短暂的宏伟感，当皇室专属特权地位下降时，“通过奢侈品而得到体现的地位将这一特权扩大到了那些最起码比起他人更富有的人身上”，这使得部分帝王特权可以被物质财富所取代。如今，“奢侈”一词包罗万象，从依赖于广泛分销但具有令人梦寐以求的吸引力的优质快速消费品FMCG 品牌，到以独特性来定义自身的品牌等。我国“奢侈”的概念也遵循了全球模式，它也始于购买更多的物质商品和便利设施，然后发展成为追求具有全球知名度的经典品牌，借助经验，大多数消费者都会从注重外在所“公认”的产品过渡到注重内在的产品，以获得奢侈体验或自我满足感。

6.4 技术环境

移动线上平台作为消费和社交的流量入口已经广泛普及，移动与数字渠道上的互联互通已成为中国消费者日常生活中不可分割的一部分，但人们也开始注重亲密关系的联结与新鲜事物的尝试，而这也适用于消费者与品牌之间的关系。现有的AR 技术已经成熟，各大平台都已推出相应的增强现实服务接口，能够使普通开发者以较低成本开发具有沉浸式体验的产品，并给消费者带来新的乐趣。

7 结语

本文提出了“基于虚拟现实技术的云端饰品佩戴平台”，能让传统首饰的销售与试戴服务和AR 技术结合起来。云试戴平台以首饰本身的定义为主，加入AR 技术的非物质化试戴概念，将首饰非物质化、数字化和定制化和AR 技术结合在一起，提供零社交距离的服务、首饰虚拟化试戴服务、云社区、穿搭教学、售后等服务，其很好地融合了智能与美观这两点要素，既满足了人们生活中对美的追求，也满足了当代社会智能的趋势。当前的市场情况是还没有一家公司能够很好地兼顾时尚与智能，而本文在此基础上还增加了非物质化试戴服务与定制化等功能，针对现代青年人对于时尚潮流的快速追求、彰显个性、符合自己风格、适合自己的需求，快速试戴、精准定位的产品凸显出越来越大的优势，为消费者带来良好的消费体验。