王燕

“他一直玩手机游戏，不肯写作业。我看不过去批评了几句，试图抢走他手中的手机。没想到孩子愤怒地说‘要去跳楼’……”虽然没有发生悲剧，但那之后，张妈妈的心里特别不安，也特别不理解“他为什么会变成这样？是孩子太脆弱了吗？”

北京师范大学应用心理专业硕士、长沙市岳麓区西雅中学心理教师王林波表示，面对孩子的问题，大多数父母动辄批评，甚至言语攻击。“如果只关注孩子犯错的行为和后果，看不到孩子行为背后的动机和内心需求，孩子是不愿意亲近父母，朝着父母期待的方向发展的。”

“关系大于教育，只有先温暖孩子，接纳他的感受，读懂他的真实需求，用正确的沟通方式与孩子交流，建立高品质的亲子关系，才能更好地发挥家长的教育影响作用。”王林波说，其实，孩子不乖的时候，是他最需要爱的时候。如何有效地指出孩子问题，让孩子更加愿意接受呢？王林波建议家长试试“沟通四步骤”。

第一步：停。放下已有的认知和评价，耐心等待孩子的反应。不要急于下结论、不要轻视孩子的问题、不要干扰或转移话题、不要轻易下道德判断。比如，孩子说：我今天的作业没有做完。这个时候，家长会冒出很多想法：这个孩子就是懒，估计又玩游戏了，没认真上课等。此时，家长要做到：停止评价。

第二步：看，积极地关注。放下手机或者手中事务，通过点头、鼓励的目光等动作表情，让孩子感受到被关注，孩子会更愿意说下去。

第三步：听，不打断。作为家长，很容易急于评价、灌输大道理，孩子就会自动屏蔽信息。父母要学会聆听。尤其是孩子犯错时，蹲下来先听孩子说，或许会看到一个截然不同的世界。

第四步：说。说什么？怎么说？教大家一个具体的沟通技术，将表达方式由“你向信息”转变为“我向信息”。

孩子出现不良行为时，很多家长习惯“你向信息”沟通，习惯以“你”开头来指责、数落孩子。比如看到孩子玩手机会说：“你就知道整天玩手机，赶紧去写作业！”这种指责式沟通方式会使孩子产生自责、内疚、愤怒的情绪，打击孩子的自尊心，适得其反。

以“我”开头的“我向信息”的表达更容易让孩子接受。父母把自己的真实感受真诚地传达给孩子，让孩子获得真实的决策信息，去设法解决出现的问题。“我向信息”表達的句式为：行为+感受+影响+希望。首先，真实、客观地描述对孩子不可接受的行为表现。然后，父母表达自己的真实感受。接着，说出这个行为造成的实际而具体的影响。最后，提出具体和正面的期待。

比如，孩子沉迷手机，家长可以尝试这样说：“我看到你假期大部分时间都在玩手机，学校布置的作业很少按时完成。我很担心，这样会让你跟不上学习节奏，留下很多隐患。我希望你能合理安排学习时间，如果有什么困难，我们一起想办法”。

亲子沟通时不指责、不讨好，不讲大道理，不忽视孩子的感受，与孩子同频共振，亲子关系就会更和谐，孩子发展也将更健康。