吴若言

（河南地矿职业学院，河南郑州 450007）

引言

为了弘扬和保护中华民族传统文化，增强民族文化认同感和凝聚力，同时将我国文化传播到世界各地，塑造良好的国家形象，我国自2018年开始推崇文旅融合的发展理念。开封市位于河南东部，中原腹地，黄河沿岸，是中华传统文化的发祥地。河南开封作为我国历史文化名城，拥有丰富多彩的宋文化、饮食文化、宫廷文化、菊花文化、市井文化等，为城市文旅产业的完美融合提供了充足的资源，具有很强的旅游产业发展潜力。开封也在积极响应政府关于文旅融合的号召，在大力发展文旅产业的道路上取得了良好成效。但目前开封的旅游发展模式尚未完全成熟，还需要延伸发展空间，以进一步实现文旅产业的高质量融合。

一、文旅融合概述

旅游既是一种社会经济现象，也是一种文化现象[1]。旅游的实质是以旅游活动为中心，使旅游者深刻地体会到不同地区的风俗文化，促进文化交流。同时，文化是旅游业发展的灵魂，是促进旅游业稳定、可持续发展的重要力量。

文旅融合是旅游业发展至今的必然趋势。目前，随着我国社会文化经济的腾飞，我国的旅游人数不断增加，但是很多景区缺少相应的文化内涵，导致很多游客只是对景区的历史有一个形式化的认识，对传统文化的来源与内涵认识不足，无法在体验中获得充分的文化熏陶。因此，将传统文化与旅游深度结合，不仅可以使当地的特色文化得以传承发扬，还可以为游客提供更加美好的旅游体验，进而提高当地旅游行业的核心竞争力。

二、开封市旅游发展的现状与问题

（一）开封市旅游业发展现状

1.文旅资源较为丰富

河南省是黄河流域的重要省份，开封市作为河南省的重要省辖市，具有深厚的文化底蕴和独特的旅游资源。开封市被誉为“七朝古都”，同时也享有“中国书法名城”“中国文化名城”“中国旅游城市”“北方水城”“中国菊花之都”等称号。城市历史悠久，全市景点繁多，其中清明上河园为国家5A级风景区；开封铁塔、古城墙、北宋东京城遗址等20多项文物被列为国家文物保护单位。开封还拥有许多独特的民俗表演，民间手工艺具有独特的艺术风格，如汴绣、面塑、扎纸、雕木、彩绘、泥玩具等，令人赏心悦目，吸引了众多中外旅游者。另外，北宋时期特有的饮食文化，也造就了开封火爆的夜市盛况，开封的“第一楼小笼包子”“桶子鸡”等特色小吃，已经在中原地区享有盛誉。这些丰富的文化资源，为开封的旅游业发展提供了有利条件。

2.旅游业迅速发展

开封市将旅游视为重点发展的支柱产业。近年来，开封市依托其历史、文化、地理位置等优势，大力推进文旅融合，在旅游城市建设、旅游基础设施升级、旅游资源开发、旅游经营服务等方面都取得了突出成绩，促使旅游业呈现出前所未有的良好态势。开封旅游业的发展历来受到我国的高度关注，开封较好地利用了这一机遇，充分展现出自身的资源优势，深入挖掘，创造品牌，为全国文旅产业的发展起到示范作用。

3.文化旅游不断融合

2018年，是我国文旅融合发展的开局之年。开封市积极响应号召，先后出台了《关于促进文化事业、文化产业和旅游业 高质量发展的若干意见》和《2019年开封市文化和旅游产业发展行动方案》，举办了开封市第一届文化和旅游产业转型发展大会，从基础设施、文旅活动、文旅交流和文旅人才等多个方面，力求将开封打造成一个全方位的文化休闲体验乐园。2020年，开封市举行了文化旅游强市大会，并发布了《开封市关于进一步激发文化和旅游消费潜力的通知》，这份文件密切结合开封旅游业发展现状，以文化旅游消费升级为契机，充分挖掘旅游消费潜能，推动开封经济的快速增长。政府还围绕“文化旅游深度融合”，提出了打造国家级非遗项目品牌、建立特色研学旅游基地、做好开封文化遗产的发掘与保护、推进智慧旅游等重大项目，为开封文旅高水平融合提供新的契机[2]。

（二）开封市旅游业发展中的问题

开封市地理位置得天独厚，景观资源丰富，历史文化灿烂，在发展旅游、挖掘文化的过程中不断体现出优势，但在这其中也存在不少问题。

1.基础建设不够完善

开封市一直以来对旅游资源的开发非常重视，近年来更是以文化内涵为依托，使旅游环节得到了优化。但开封旅游也面临市场规模不断扩大与产业链条断裂之间的矛盾。旅游业的产业链还没有真正成形，更谈不上延伸扩展。根据一项关于开封旅游问题的问卷调查发现，游客首先提出的最需要改善的地方是景区附近的停车场、公交服务、酒店住宿等基础设施，如有些客流量较大的旅游景点附近停车位太少，人流、车辆的拥挤使整个景区显得非常混乱。其次，游客认为开封旅游景点的卫生状况和隐性消费有待改善。就广大游客的经验来看，不仅仅是开封的旅游景区，国内许多景区都要进行类似的整改。

2.策划水平和科技创新能力不足

当前，开封在旅游演艺和旅游商品等方面缺乏高水平策划。首先，在旅游演艺方面，开封以清明上河园为代表，打造了一系列规模宏大的民俗文化主题公园，园区纷纷结合历史故事设计了许多具有较强体验感的演艺活动。但这些演艺活动缺乏互动，形式固定，重复的节目也很多。比如，清明上河园的《王员外招婿》与开封府《榜前捉婿》在内容方面基本一致；清明上河园《包公迎宾》、开封府《开衙仪式》和龙亭《九帝迎宾》在主题上也是大同小异[3]。其次，就旅游商品而言，各个景点提供的旅游产品琳琅满目，虽然不乏品味与质量俱佳的旅游产品，但也出现了不少质量较差、缺乏创意的商品，如字画、景泰蓝、牙雕等，与国内其他景区的纪念品十分雷同。此外，文旅项目没有与新科技充分结合，很多景区仅通过一些文字材料、图片、演艺活动供游客观赏，呈现方式比较生硬，游客体验感不强。清明上河园尽管在旅游产品设计方面做出了一些创新，以实景演绎为载体，深化了游客的体验，但是在与科技的融合方面还需要进一步提高。洛阳龙门石窟景区在这方面做出了很好的表率，利用现代光影技术等科技手段，重现石窟景观，开发夜游项目，既可以对游客产生极大的吸引力，延伸整个产业链，又可以把石窟背后深厚的文化底蕴表现得淋漓尽致[4]， 值得开封学习借鉴。

3.文旅品牌宣传力度需要加强

开封拥有丰富的文化旅游资源，但缺乏品牌知名度，其主要原因是缺少对外宣传和平台支持。旅游市场调查显示，很多人只知道开封有清明上河园和包青天，而其他旅游品牌，如北宋时期流传下来的官瓷、汴绣，朱仙镇的剪纸等民间艺术，虽然都非常具有地域特色，但是缺乏有效的宣传推广，造成了鲜为人知的局面。而且开封在推动文旅融合发展的过程中，没有高端的媒体平台作为后盾，使得其品牌影响力受到了一定程度的限制，没有充分发挥文化旅游品牌的辐射带动功能。

4.高端管理和服务人才数量较少

随着社会经济的发展，高科技旅游休闲产品不断涌现。尤其是5G时代的来临，人们逐渐开始采用“一站式”智能旅游技术，如人脸识别、自助导览、人工智能、物联网技术等，这些新技术将会给旅游行业带来翻天覆地的变革。开封的文旅行业在应对这些挑战时，需要更多的复合型高端人才和新技术支持服务。此外，开封发展的软环境是以旅游产业为基础的，但在旅游管理方面相对薄弱、从业人员素质较低、个性化服务不足，导致开封的旅游综合管理水平难以满足文旅产业高质量融合发展的需要。

三、开封市旅游业发展策略

（一）完善文旅产业基础设施

在交通方面，各大景区应根据其所在位置的地理特征，改善内外交通状况，并不断增强其可进入性，如开通长途汽车站、高铁站、新郑机场等直达各个景点的旅游专线。在住宿方面，相关部门应注重行业管理，提升服务品质，发展一些能体现当地文化底蕴的民宿、度假酒店等。在市容市貌方面，开封应加快构建生态文明体系，提高公民的道德修养与环保意识。同时，各个景区可以通过现代技术手段，强化与其他景区、交通、食宿、餐饮、购物、娱乐等相关单位的沟通协作，建立“一条龙”的旅游服务。总之，要坚持以游客为本，全方位、持续完善文旅产业基础设施。

（二）以创新与科技引领文旅发展

以创新与科技手段推进开封文旅产业高质量发展，需要做到以下三方面。一是以创新视角充分发掘大宋文化资源，特别是民间非物质文化资源，形成有内涵、有吸引力的文旅产品与服务。比如开展“穿越游”，让游客穿上宋朝服饰，体验大宋的日常民俗活动，有助于游客在沉浸式体验北宋生活的过程中了解历史知识、汲取文化养分。二是在旅游产品方面，要开发文化创意产品，在传统工艺的基础上不断进行创新，去伪存真，去芜存精。以开封市非物质文化遗产“汴绣”为例，以前，汴绣往往只能当作摆设或挂件，不能满足多种需要，通过创新，人们可以把汴绣运用到服装、箱包、床单被套等商品上，使之更具实用性和艺术性。诸如此类的举措不仅可以推广开封的非物质文化，还能丰富旅游产品供给，推动开封旅游商品经济的发展。三是提高文旅产业的科技含量，创造“科技、文化、旅游三位一体”的高附加值产品。目前开封的旅游吸引物在形式、内容上比较单一，并没有很好地与科技元素进行融合。所以，要充分运用虚拟现实技术（Virtual Reality，VR）、增强现实（Augmented Reality，AR）技术等数字影像与人工智能技术，增强文旅产业的趣味性与表现力。

（三）采用多元化手段加强旅游品牌宣传

不少旅游者甚至当地居民对开封的科技文化和黄河文化等资源并没有清晰的概念，因此开封需要运用多元化手段加强旅游品牌宣传。首先，可以利用网络和其他科技手段，如抖音、微信、微博等新媒介，将开封文化和景点的相关文章、视频推送传播给广大群众，使人们更好地认识和理解旅游目的地的详细情况。其次，发挥文化旅游节庆活动的魅力，吸引更多来访者。例如，开封每年都会举办“清明文化节”“菊花花会”“大宋武侠节”等大型节庆活动，有关部门应积极在各大媒体平台上发布不同月份的节日内容，并精心策划节庆活动，以达到短期内吸引更多游客的目的。最后，要以高端平台为依托，打造智慧旅游城市。例如，在2021年，开封承办了腾讯全球数字生态大会。在会议上，腾讯集团和开封市政府联合发布了WeCity未来城市发展规划，并根据开封地区的特征因地制宜，运用大数据、云计算、人工智能等新兴IT技术与IP能力，力求打造一个“科技+文化古都+IP+文创+人才”的历史名城[5]。这些多元化的战略，不仅为身处开封的游客提供便利，也吸引了许多优质企业加盟，极大地提升了旅游品牌形象与知名度。

（四）培养高质量文旅人才队伍

旅游业的竞争归根到底是人才竞争。开封在推动文旅融合的进程中，对旅游从业者提出了很高的要求，基本条件之一是要有广泛而综合的知识储备。尤其是旅游策划与管理者，更应该是一批懂经济、懂开发、懂市场、懂文化、懂法律的高端复合型人才[6]。为建设一支高质量文旅人才队伍，开封市旅游行政部门要加强与高校的合作，加强文化旅游类专业的建设，并在各大高校中开展相关培训；组织旅游行业、院校等单位进行人才需求预测，及时发布紧缺人才供求信息；注重提升文旅行业人才福利待遇，鼓励社会各类人才向旅游行业流动；依托国家级或省级旅游人才工程或重大建设项目，对行业紧缺人才进行培养和引进等。

四、结语

开封市文化产业与旅游产业的融合，为开封旅游业的升级转型提供了一个重大契机，既可以促进我国旅游产业的发展，也可以促进开封地域文化的传播，提升开封的城市形象，增强市民的幸福感。在文旅共赢的思想指导下，开封应该采取一系列发展战略，如完善基础配套设施、融入创新思想与科学技术、加强品牌宣传、培养优质的文旅人才队伍等，以提升当地的知名度和美誉度，弘扬中华民族传统文化，从而促进开封文旅产业的高质量发展。