徐建华

(南开大学商学院信息资源管理系教授 博士生导师)

图书馆现今的书目信息查询、排架整理均无法支持学龄前儿童及其相关者进行绘本查询,有研究者指出其核心原因之一在于图书馆的信息组织方式与学龄前儿童的认知水平不相符[1-3]。对此,我们曾经开展了准实验研究,较为明确地揭示了学龄前儿童的绘本查询策略及绘本查询中使用的元素[4-5]。为获得更具普适性、可推广性的成果,我们引入了科研众包模式,通过图书馆读者活动的形式吸引家长与学龄前儿童参与科研任务并提供科研数据,促成我们借助群体智慧构建适用于学龄前儿童的绘本信息组织模式。团队依托我的博士后合作者王翩然博士的国家自然科学基金青年项目“基于低幼龄儿童认知机制的信息组织模型研究”和博士后科学基金项目“信息搜寻视角下面向学龄前儿童的信息组织模型构建研究”,延请了在此领域素有心得的北京大学张久珍教授、萧山图书馆朱军华馆长和宁波图书馆华东杰主任加盟,与杭州图书馆少儿分馆合作,设计开展了科研众包项目“小小图书导航员”。与之前的准实验研究相比,本项目在更加自然真实的环境中,增加了儿童阅读到的绘本类型与数量以及参加活动的学龄前儿童样本量,以此来验证与补充之前的研究发现,使成果能够相互验证、补充,更加可靠。

本专题共4篇文章,全面地展示了我们与杭州图书馆少儿分馆共同组织的专门面向学龄前儿童、以解决绘本信息组织不善问题为目的的“小小图书导航员”科研众包项目及其系列成果。《“小小图书导航员”——面向学龄前儿童信息组织的科研众包项目》侧重于从组织者角度对活动的内容设计、运营管理等方面进行介绍,同时对研究团队与图书馆合作开展科研众包项目过程中的经验进行总结与反思。《面向儿童的图书信息组织研究与实践进展》是研究团队对相关研究与实践的梳理,是本项目研究的理论基础与实践参考,包括儿童的选书策略、面向儿童的图书信息组织研究、面向儿童的图书信息组织实践三个领域。《学龄前儿童的绘本查询元素研究》是本项目的核心研究之一,展示了我们通过科研众包项目收集到的67名有效参与活动的儿童的691条有效绘本描述,继而从中提炼出学龄前儿童在进行绘本描述与查询时会采用的元素与策略。此外,还与本团队此前研究进行对比,验证与补充了此前的研究发现,研究能够彼此验证,结论更加完整可信。《面向学龄前儿童的绘本标识系统的构建及测试》是本项目的核心研究之二,综合我们以往的研究发现与图书馆领域现有的绘本信息组织实践,以及活动中发现的儿童实际偏好,开发出使用颜色条带与图案的绘本标识系统,并实施了可用性测试。

基于本研究团队的学术背景与职业理念,我们希望这项研究能够成为图书馆领域学术界与业界合力打造公众视野下的图书馆职业专业化形象的一个典范。为此,我们付出了以下努力:

首先,向公众展示图书馆学与图书馆职业的专业性。在项目实施过程中,研究团队全程负责与参与活动的家长和儿童沟通。为保证研究团队各位成员沟通模式的一致性与规范性,在每次活动之前都制作统一的用户沟通模板。在沟通过程中,我们会多次向家长解释活动与研究的目的是为了提供更良好的儿童找书体验,也会在时机合适时积极宣传图书馆学专业与图书馆职业,使家长与儿童对图书馆更有亲近感。

其次,为用户提供良好的活动体验。由于本项目同时具备科学研究与图书馆实践活动双重属性,在很多方面需要进行兼顾与平衡。在筹备沟通之初,我们就发现若研究设计的重点放在数据收集而较少考虑活动实际举办时的趣味性、营销推广等问题,会导致活动效果不尽如人意,进而影响数据收集和研究结果。经过多轮讨论、修改、调整,研究团队努力克服活动设计“不接地气”的问题,参考游戏化设计思路,将活动流程、奖励方案设计得更加吸引小读者。在具体实施过程中,我们发现一些似乎与科研项目无关的活动的确能够增加用户的黏合度,从而保证了这个历时一年的项目具备持久的吸引力。

“小小图书导航员”项目于2019下半年开始策划,这个饱含着整个项目组成员心血的活动在2020年1月实施之初就遭遇疫情的冲击,过程中也因疫情的反复进行了诸多妥协与调整。无论在研究设计还是读者活动方面,均有一些没能得到充分实施,心中不免抱憾。但我们仍认为它是成功的,理由有两点:其一在于不仅完成了几乎全线上活动的改造,顺利收集了研究所需的数据,同时也为疫情期间图书馆探索线上读者活动积累了一些经验。其二在于促进了理论与实践之间的对话。图书馆学作为一门实践性很强的应用学科,一直饱受专业与实践相背离的争议。在本项目的实施过程中,我们同样经历过理论与实践话语相左、研究者的目标设置与读者对活动期待之间的撕扯。不过,这些经历是有益的,因为它不仅促进了来自学术界与业界两方项目组成员之间的对话,也加深了我们对图书馆事业的整体性思考,这在本组文章中都有所体现。可以毫不夸张地说,“小小图书导航员”项目是图书馆领域由学术界与业界合力解决图书馆用户服务中遇到的实际困难、努力打造图书馆专业化形象的一次有益尝试。我们衷心希望,本项目的实施,能够为图书馆学术界与业界同仁间开展合作提供一些经验性的启示。