刘鹏伟

(齐齐哈尔大学 图书馆，黑龙江 齐齐哈尔 161006)

高校图书馆部主任是图书馆事业发展的中流砥柱，是图书馆的业务骨干和学科带头人，是图书馆的中层领导，是联系图书馆馆级领导和普通工作人员间的桥梁和纽带。既是图书馆方针大略的倡议者，又是常规业务工作的管理者。他们不但应该拥有精湛的业务水平，超越普通员工的丰富阅历及非凡的工作能力，而且还要有俯首甘为孺子牛的奉献精神，更应该有律己足以服人、量宽足以得人、身先足以率人的高尚品德。为更好地做好部主任工作从对高校图书馆部主任的角色认知、自身素养，笔者从领导艺术3个方面进行了分析。

1 高校图书馆部主任的角色认知

哈罗德·孔茨说：领导是一种影响力，或叫作对人们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。

1.1 精准的角色定位

角色定位是HR管理的最高境界。从管理学角度来看，角色定位指在一定的系统环境下(包括时间)，在一个组合中所拥有的不可代替性的定位，角色不单是一个人也可是一个群体。部主任这一群体是图书馆的中层领导，其在职场中通过自我价值的体现，来展示部主任这一角色的影响力。在高等学校图书馆部主任是否找准位置、合理定位、认清责任、恪守职责，有效地贯彻执行图书馆的任务，对做好基层工作显得尤为重要。定位精准可提升自我发展空间，合理高效完成工作目标，推进图书馆事业的有序健康前行。否则定位欠佳或不准，可能会出现越级管理、懈怠忽视、盲从附应等现象，造成领导或部门间的误解或不悦，阻碍图书馆事业的常态发展。

1.2 合理的找准位置

高校图书馆的人员可分为以书记馆长为首的馆级领导、各部门负责人即部主任及各部门的普通员工3个层面。三者共同构成图书馆大家庭，部主任居中，显而易见起到承上启下不可替代的作用，是图书馆的中层管理者、践行者、实施者、协调者、部门的统帅及指挥者，是紧密联系三者之间的媒介。要做好部主任工作，就要耳聪目明、头脑冷静、把握好政治方向，认真履职、立足本位找准适度的位置尤为重要也绝不容忽视。部主任是馆长指令的具体落实者，对工作的精准度要把握好，不超越职位、不拖泥带水，强化各部门间的协调。部主任长期工作在一线有着多重身份，对上代表的是部门人员的共同心声，对下则代表的是馆长指令的传达者，了解各类读者对图书馆的不同需求，知晓日常工作中存在的问题及解决办法，及时向馆长反馈有价值的信息是义不容辞的责任。客观而有甄别地对工作人员及读者的合理需求及时汇报，做到谋而不片、荐而不断、换位思考、不主观臆断，为馆长提供第一手材料；同时上传下达是部主任的本职，要敢于负责、善于作为、不夹杂个人情感，客观传达馆里的大政方略，让下属第一时间知道馆里的发展方向及新动向等，当遇到下属的观点与馆里的主张相反时，部主任就要坚决站在馆长的立场上，合理化解误区、分析问题、增信心、筑同心，使其放弃抵触情绪开心工作。当下属有困难时，更应以朋友的身份不袖手旁观、不落井下石，去关心感化同志，以真情换真心，潜移默化地影响下属，做到以情动人、以行励人、勇于担当、互帮互敬，创造温馨和谐的工作氛围，使其乐于其中促使图书馆的工作顺畅、同事心理安稳、领导也更放心。

2 高校图书馆部主任的个人素养

部主任在日常工作中有着多重身份，一言一行、一举一动、一颦一笑等都代表着图书馆人的形象。要适应这个不同角色多重身份的个体发展需要，就要快速适应自身角色拓展工作，要拥有坚定的政治立场、高尚的个人修养、上乘的专业技能、机敏的应变能力。

2.1 坚定的政治信仰

歌德曾说过：我们的生活就像旅行，思想是导游者，没有导游者，一切都会停止。目标会丧失，力量也会化为乌有。我们前行的方向一定是坚定的政治立场作为思想来统领我们的行动。因此“不忘初心、牢记使命”，坚决跟党走，拥护以习近平为代表的中国共产党的领导，认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，紧跟形势关心国家的发展变化与时俱进。部主任一定要有崇高的政治信仰，有天下兴亡匹夫有责的责任感，不断提高自身政治修养，提升综合、辨别和解决问题的能力。图书馆的工作是平凡繁杂、分工协作、相互依托的系统性的工作，部主任是图书馆的中坚力量，要有大格局、默默无闻、勇于奉献、乐于担当、耐于寂寞、守住平庸、脚踏实地的工作作风。在常规工作中爱岗敬业，拥有高尚的道德情操，平易近人的工作态度，毫不动摇的服务宗旨，以主人翁精神为引领，以高度的责任心为自律，以科学发展观为视角，服务好学校的教学科研。

2.2 积淀文化底蕴

常言道：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。部主任要时刻牢记我是图书馆人，真正担起身上所赋予的使命。强大自我，坚定政治立场，用客观的实事求是的观点看待和处理问题。更要涉猎图书馆学、情报学、文献学，还要了解心理学、教育学、管理学、社会科学、语言、历史、计算机技术等文化知识。不断学习新出现的交叉学科的知识，用丰厚的知识武装自己，不断开发新的思维模式以适应繁杂多样的工作需求。提高动手能力并巧妙地运用到实际工作中，以应对多变复杂的事物。部主任还要提高图书馆本专业的知识，了解国内外图书馆事业发展的动态，特别是有关本部门工作的前沿发展趋势，以及数字化智能化图书馆的发展规律，不断学习、深入探究，在学习中提升自我，不断探索工作规律成为部门的内行。加强外际交流，强化同行协作，积极学习兄弟院校成熟的管理经验，并结合馆里本部门的工作实际取精去粕、取长补短，拓展自己的工作思路，在提升自身能力的同时，使部门的服务工作不断迈上高水平服务的台阶。

2.3 提高科研创新力

随着互联网+技术在图书馆各领域的融合发展，图书馆的服务发生了巨变。移动图书馆的服务模式取代了传统图书馆服务，部主任必须强化科研意识，加强学习潜心研究科研，要紧和时代的脉搏与时俱进，探究图书馆发展的新动向，鼓励青年教师把工作重点转移到科研工作中去，使他们的新观念、新技术来引领我们科研新方向，以老带新，用新求变，用新鲜的血液滋润图书馆的科研人员形成优质的科研团队。部主任和同志们一起共同探讨问题，汇集优势凝练成各自独到的见地，不断提升自身科研能力，提高本部门人员科研业务能力和服务管理水平的过程，更有利于自身更新观念、拓宽视野、促进摸索工作规律，在实际工作中运用新思维、新理念、新手段去处理出现的新课题，为创建黑龙江省省内一流综合大学服务。

3 部主任的领导艺术

3.1 沟通之效

英国作家爱德华·杨格说过：“语言，思想的渠道！语言，思想的标准！从思想之矿采出来的也许是金，也许是渣，但如果用语言将它表达出来我们便能知道它的真正价值。”在日常工作中，沟通主要是通过语言的交流完成的。语言的艺术尤为重要。语言是表达情感、传达指令的重要途径之一。部主任要具有机敏的思维，良好的沟通技巧。言行得体会促使工作顺利展开，否则强硬的语态、生冷的表达方式，至人生厌，使下属产生逆反心态，你说你的我做我的，与之对抗，工作效果不堪设想，工作难以顺利开展；反之，部主任要言语表达亲切得当、尊重他人、以柔带钢、言行统一，下属则会在心情愉悦、精神状态放松、相互尊重、互相支持环境中安心工作达到事半功倍的效果。

3.2 用人之贤

克雷洛夫曾说：埋没在底层的人才真正值得尊重。他一辈子辛勤、一辈子奔忙，不求声誉和光荣，只有一种思想给他鼓励，为公众利益而劳动。部主任要有容才之量、爱才之心、举才之德、用才之贤、护才之能，善于识才认贤，依贤而用，各得其所。员工会因自己的才能得到中肯而积极工作，发挥其自身的潜能从而推进工作的良性发展。要发挥自身的桥梁纽带作用，不断提升人格魅力、提高领导的满意度、同志的信任度，不越权、不专行、认真听取不同声音，兼容并顾、去粕取精、定位准确，使同志的才华得到展示发挥，打造和谐氛围以提升工作效率。

3.3 宽容之心

部主任要有纵观全局、胸怀坦荡、与人友善、宽厚容人的美德。宽容是部主任的工作方法，也是一种掌控艺术。宽容如同春风化雨，不以权力树立威信，而以气度和胸怀赢得人心，才能解除下属的后顾之忧，最大限度的发挥下属的潜质，以提升工作效率。部主任要在宽容中有理智，不过度纵容，用亲和力、凝聚力、感召力影响下属乐于工作。一个人有了宽广的胸怀，在生活中便多了理解、多了宽容、多了温和，更多了宠辱不惊的气度。

4 结束语

部主任的工作，是承上启下的感性和理性相统一，是一门艺术，是经验知识的累积，是身体力行、言行如一的品行，是立足当下、循序渐进的过程，也是创新和繁杂的集成。因此，在工作中更要坚定信念，不断创新，笃信“天道酬勤”，秉承“我为人人”的理念，崇尚科学，“用心而谋”，提升个人素养，恪尽职守以推进图书馆工作迈上新台阶。