潘冬喜，潘金喜， 宁存岱 (.广西建设职业技术学院，广西 南宁 50007； .中国石化广西石油分公司，广西 南宁 500；.广西建设职业技术学院，广西 南宁 50007)

0 引言

石化行业作为高危行业，从采油到油品销售，每个环节的安全问题均不容忽视。而一线员工直面设备开展发油、卸油、计量、加油等工作，现场的安全教育尤为重要。安全源于防范，因此，加强员工的安全意识、提高员工的安全知识水平刻不容缓[1]。由于现场管理的特殊性——现场工作繁忙、岗位衔接非常紧凑、设备繁多、人员混杂等原因，传统HSSE管理体系——健康(Health)、安全(Safety)、公共安全(Security)和环境(Environment)三位一体的管理体系，在一线现场管理中存在着教育形式固化，部分员工学习积极性不高、安全意识薄弱、执行力不够等问题[2]。

针对这个情况，石化企业结合“互联网+”移动应用[3]，通过转变安全教育思路、创新教育培训形式、更新安全考核激励等一系列措施解决这些问题。

1 “互联网+ ”在安全教育培训上的应用

1.1 借助“互联网+”转变安全教育思路

近两年，为推进安全生产和安全知识教育，A石油公司按照总部要求建立了安全管理信息系统，系统中设置“我为安全做诊断”模块，鼓励全员为安全生产献言献策。系统推广初期，部分一线员工由于知识储备不够、现场工作繁杂等原因，参与的积极性不高，执行率不够。

他们认为难点在于：对如何发现安全问题，主动查找安全问题无从下手；提报问题需要翻书查资料找依据，且还必须要在电脑里录入；现场繁忙走不开等问题。针对以上问题，A石油公司提出了借助“互联网+”移动应用，先开展全员HSSE知识普及教育工作再进行安全诊断的解决思路——员工先掌握安全知识，才能更好的发现、诊断安全问题。普及安全知识、安全知识考核、进行安全再教育是企业员工安全教育的三部曲，在石化企业系统内检验员工是否掌握了安全知识的传统方式通常是考试。在没有“互联网+”移动应用的时候，员工无法脱身于工作时间来普及安全基础知识，也无法实时进行安全知识考核，更难以进行安全诊断工作。传统的安全知识考试必须是在企业内网，而且必须在固定的工作场地、固定的工作电脑上才能进行考试，考试时间还不能中断。对一线作业人员而言，为确保正常营业，只能利用下班时间轮流考试，录入安全诊断，这使得安全知识教育和安全诊断逐渐演变成一项被动的工作负担。

基于“互联网+”移动应用的掌上安全APP的开发，为该企业创造了一个轻松愉快的移动型安全教育学习环境，员工只要登录企业微信平台“油乐园”，就可以学习HSSE安全基础知识，也可以随时考试，进而轻松进行安全诊断，大大节约了时间成本。经过安全知识普及工作，安全基础工作得到了夯实，从源头上确保了石化企业油品销售、储发油、装卸油现场的安全。

1.2 掌上APP创新安全知识教育形式

传统的安全知识教育方式通常是集中学习、在固定场所考试、现场考核等，学习的载体是书籍、纸质资料、音视频等[4]。这种方式在机关单位是行之有效的，但是对于石化企业一线岗位的员工就难以完全执行。一方面加油站、储运、发卸油现场必须时刻有工作人员，很难实现满员在固定场所开展安全培训；另一方面现场工作执行综合工时制，人员安排一个萝卜一个坑，业务繁忙，当班时间内几乎无空闲看书；三是一线岗位人员普遍文化水平不高，难以投入地学习枯燥的安全知识。“互联网+”移动应用极大改善了这个问题，A石油公司通过开发微信平台上的“天天加油”及“HSSE训练场”模块，以游戏的形式开展移动的考试考核活动，寓教于乐，既有效规范了业务操作流程，又建立起了员工实时练兵、灵活考试的安全知识教育体系。

“天天加油”模块考试内容为HSSE及业务知识，员工利用手机随时随地参与答题。答题升级的游戏模式增加学习趣味性。员工进入“天天加油”游戏中通过点击虚拟加油站区域链接参与答题游戏，每个区域连续答对10题方可通过本区域，参与者累计答完各区域题目后，可自动升级至上一层级答题权限，参与更高难度的区域答题，直至通关。为更好地将游戏、工作、教育融为一体，根据通关难度为参与者设置“加油工-高级技师”等6个身份，每一关根据销售企业窗口员工现场作业场景模拟，设置“加油站入口—综合区”等8个区域，只有完成所有区域的题目后，方可升级至上一级身份。

为巩固员工安全理论知识，全员每月通过企业号“HSSE训练场”安排2次考试，参加考试人员在设定的时间内(一般10天)完成考试，考试结束自动统计成绩。为突出岗位安全职责，划分“仓储板块、零售板块”等5个板块，仓储板块和零售板块内部再进行细分。有了这两个模块，员工就可以利用手机随时学习、随时考试，实现24小时实时安全知识大练兵、24小时实时灵活考试的目标。

1.3 基于“互联网+”的安全知识考核与奖励

为激励员工答题热情，员工在“天天加油”模块答题过关后便可以获得答题油量，答题油量及排名实时更新，油量越高，员工排名越靠前。同时员工答题所获油量可以按比例兑换成油乐园积分，在油乐园积分商城内自行兑换奖品。每赛季对前200名答题油量最多、正确率最高、答题题目最多的员工进行企业号张榜表扬，并按答题名次发放非油品微信现金券。每赛季对1～200名奖励非油品现金券，该券可在便利店兑换、购买商品。安全部门每月对企业号“HSSE训练场”及常规TS培训系统考试情况进行统计、分析，计算出各单位的考试参与率、考试通过率和考试平均成绩，并在月度HSSE委员会上进行通报。月度对排名前三名的单位给予奖励。推行“天天加油”和“HSSE训练场”后，公司的安全知识考试通过率显著提高。经统计，自“天天加油”模块上线一个月后，已有90%的一线员工参与答题，一个季度参与答题150万余次，得分最多的员工在一个季度内答题5万多次。随着员工攻关能力不断提升，公司也随之更新题库提高难度。如图1所示，其为某月公司“HSSE训练场”员工平均通过率。

图1 某月公司“HSSE训练场”员工平均通过率及平均成绩

2 “互联网+”现场安全教育培训的成效

员工运用“天天加油”“HSSE训练场”考试积累了大量安全、业务操作、服务等知识，不仅安全意识得到进一步加强，而且业务操作更为规范，参与安全管理信息系统中“全员安全诊断”模块的积极性大幅提升，参与率和整改率都保持在较高水平，有效地强化了现场安全管理。当年收集上报的建议共73 817条，人均9条，同时涌现出一批值得推广学习的“金点子”。在公司组织开展的《安全管理手册》知识考试中，共计8 000余人参加了考试，及格率100%，平均分94.6分。该公司当年的HSSE管理能力评价等级为B级，评价结果为安全问题低风险。

3 结语

员工安全教育问题是石化企业的工作重点，一线岗位直面油品操作现场，现场安全教育培训尤为重要。由于油品销售、储运、发油及卸油现场管理的特殊性：油品属于易燃易爆品，且存在来往人员复杂、车流量大等因素，需要一线工作人员高度集中精力去管理。在传统的HSSE安全教育体系下，部分员工难以同时完成安全教育、安全诊断及考试考核工作。文章针对这个问题，基于“互联网+”移动应用，就转变安全教育思路，创新安全教育内容及形式、安全考核及奖励等3个方面提出了相应措施，并阐述了应用成效，为其他高危企业的安全教育工作提供有益的借鉴。