张 腾

（山东高速集团有限公司，山东 济南 250098）

随着信息技术呈现爆发式的增长，计算机与互联网已经渗入人们生活的方方面面，在各个领域中展现出非常巨大的作用，极大地提升了行业的发展速度，并真正实现了跨领域的合作。在运输行业中，公路运输一直占有非常大的比重，但随着航空运输、海运以及高速列车的发展，公路运输行业受到了非常大的影响。而信息化管理体系的应用，有效提升了公路运输的竞争力，为公路运输经济的发展发挥了巨大的推动作用。本文主要围绕信息化管理在公路运输经济发展中的作用及其具体运用展开相应的探讨和分析，希望可以给相关从业者一些有用的帮助。

一、信息化管理在公路运输经济中的应用概述

信息化管理是通过信息化技术来带动企业发展，实现企业现代化管理的一种方式，它主要依靠先进的现代化信息技术，将最新的管理理念与之相互融合，转变企业原本传统的生产经营方式、管理方式以及活动组织方式，实现企业内外资源的有效整合，以此来实现企业生产维护成本降低、经济效益提升的目的。

从当今的信息化管理模式来看，将信息化管理方式引入公路运输经济体系中是非常有必要的，它可以改变了传统公路运输管理模式，进一步优化了公路运输资源配置，有效节约了公路运输企业的运营成本，实现经济效益最大化。信息化管理在公路运输经济中的具体应用除了主要的货物订单录入、货物信息接收以及车辆运输调度等方面外，还可以覆盖公路运输体系中所有环节，不仅仅提升了货物运输效率，让经营者获得良好的经济收益外，还提升了公路运输的服务质量，重新拉回了一部分运输资源，实现公路运输竞争力的升级。

二、公路运输经济发展中信息化管理的作用分析

（一）有助于实现资源的优化配置

从大部分公路运输企业实际的经营情况来看，将信息化管理模式应用到公路运输经济发展体系中，不仅可以实现行业内信息的共享，还可以了解行业以外与之相关的各种信息，在一定程度上降低了企业运营的风险，并进一步根据经济市场的表现来为企业下一阶段的发展提供有效的策略支持，实现了公路运输行业资源的优化配置。比如，公路运输企业可以通过信息化管理先其他行业一步获得运输数据以及相关信息，利用信息差来提升资金收益，促进企业的经济效益增长。此外，通过信息化管理，可以更加精确地让企业管理者了解每个阶段企业发展的具体情况，并针对有效数据来分析企业运营过程中出现的问题，从而得出更加有针对性的企业发展策略，有效提升公路运输企业的管理水平。

（二）有助于提升公路运输企业的经济效益

实现经济效益的提升有两种方式：一种是降低运营成本，利用薄利多销的方式来快速占领市场，实现经济效益的最大化；另外一种则是提升企业产品质量或是服务质量，让用户可以省心、省力、省时地达到预期目的，以此来吸引顾客，实现经济效益的提升。这两种运营方式也适用于公路运输企业，而且信息化管理的应用可以同步地实现以上两种优化模式。首先，信息化管理可以降低公路运输的运营成本。比如，在运输过程需要进行大量运输单据的处理，传统方式需要消耗一定的人工专门地进行操作，而运用信息化管理系统则可以将原有的单据信息通过计算机来进行处理，高效且准确，有效降低了相关人工的支出，而这样的例子在运输企业中还有很多。其次，信息化管理可以提升公路运输的服务质量。比如，公路运输企业可以通过信息化管理实现物流的实时显示，让顾客可以轻松地了解自己货物运输的具体情况，并可以在突发问题后及时地与顾客进行沟通，选择其他的运输方式按时地完成运输任务，降低运输过程中因为意外而造成的风险。

（三）有助于降低运输企业的经营风险

公路运输与其他运输形式一样，会受到多种因素的影响，其中比较典型的就是天气因素、路况因素以及其他人为因素等等。而这些不良因素会给公路运输企业的正常运营造成非常大的困难，不仅仅降低了运输的效率，还很可能造成运输成本的上升，减少企业经济效益。而将信息化管理系统运用到公路运输经济体系中，可以帮助企业制定更加科学、合理的应对措施，并利用信息化管理资源整合的优势，及时地帮助企业规避一些运输风险，提升运输效率，使企业可以更加有序地发展下去。比如，信息化管理可以将天气预报与路况信息进行整合，帮助运输车队选择合适的路径，减少因为堵车、天气等因素的影响，有效提升货物运输效率。

三、信息化管理在公路运输经济发展中的应用策略

（一）构建良好的客户服务体系

随着科技的快速发展以及我国基础建设的逐步完善，国内的高速公路网络发展非常迅速，但同样的国内铁路网络越来越密集，航空线路与民用飞机数量都在不断增加，在这种环境下，传统公路运输的竞争力越来越弱。如何有效赢得客源，提升经济效益，成为公路运输经济发展的重要问题。因此，为了更好地应对越来越残酷的市场竞争，公路运输企业需要通过完善信息化管理体系来提升自身的服务质量，并将“顾客就是上帝”“顾客至上”作为整个行业的服务理念。在对服务质量提升的过程中，可以利用信息化管理的优势，建立关于客户的相关应用。比如，向顾客推广自身的运输业务平台，客户可以按照自身的需求来寻求具体的服务，实现顾客与运输企业的无缝对接，即方便了顾客，也拓展了公路运输企业的业务范围，实现公路运输企业竞争力的提升。

（二）完善信息管理网络的构建

在公路运输经济中应用信息化管理体系，离不开信息管理网络的建设，而想要实现信息化管理网络建设，需要从以下三点入手：首先，整个网络系统应该依托于大数据技术，通过对过往信息的分析辅助公路运输行业对自身的发展情况的了解，进而实现科学的顶层战略设计，并在此期间，进一步通过大数据技术来反映出公路运输信息管理网络建设的重点，为其他地区网络构架提供有效经验。其次，通过信息化管理网络的建设来实现整个公路运输体系部门之间的有效联系，极大地提升各个部门之间的工作效率，进一步整合各种数据信息，促进企业决策的准确性，实现经济效益的提升。最后，信息化管理网络建设应该借助现代物联技术，实现对公路运输整个环节的监控，即在网络信息平台中可以对运输货物和车辆进行实时监控，及时反映车辆信息、路况信息、货物信息等，提升各个渠道之间的交流和沟通效率，最终完善整个信息化管理网络。

（三）制定完善的信息化管理评估机制

完善的信息化公路运输管理体系不仅可以提升企业服务质量、降低运营成本，还可以避免企业运营中的风险，而想要进一步实现这一目标，就必须制定完善的信息化管理评估机制。首先，引入现代化风险评估体系，结合公路运输本身的特点，有针对性地做好相关信息的预防，例如：交通事故风险、极端天气影响以及车辆安全监测等，将这些信息及时地反馈到信息化管理系统中，为接下来的风险评估做好数据准备。其次，定期对公路运输经济增长相关指标进行调研，吸收过往经济管理经验，结合市场相关经济波动来进行制度完善。最后，总结过往企业发展中出现的问题和错误，建立相应的数据模型，做好风险评估预测，为企业决策者提供相应的数据。经过不断总结和完善的信息化管理评估机制，不仅有利于交通运输企业快速地把握市场发展机遇，还有利于进一步应对可能出现的市场风险，提升企业的风险抗性。

四、结语

经研究可以发现，在公路运输经济发展的过程中，信息化管理的使用对企业自身的发展有着非常巨大的影响，完善的信息化管理体系不仅可以提升运输企业内部的管理水平，还可以进一步提升企业运作的效率，帮助企业巩固自身市场，并有效提高自身业务的服务水平，对把握顾客需求以及揣摩市场变化都非常敏感，可极大提升企业的发展速度。因此，对整个运输行业来说，信息化管理的应用实施具有极高的价值作用，是未来公路运输企业管理发展的必然方向。