刘大勇 刘振国

1.国网黑龙江哈尔滨市呼兰供电有限公司石人供电所 黑龙江 哈尔滨 150500；2.国网黑龙江哈尔滨市呼兰供电有限公司二八供电所 黑龙江 哈尔滨 150500

1 电力产品与电力市场的特征分析

1.1 电力产品基本特征

电力资源除了满足人们日常工作、生活等方面的需求外，其还具备一定的商品属性，具体特征可以概述为以下几方面，即：①非储存性。电力资源在输出过程中将难以进行储存，并且电力企业需要依据社会的需求完成相应电量的生产。②广泛性。与其他商品相比，电力资源输送较为容易，而且也易于控制与变化，具有显著的广泛性。现阶段，社会经济发展速度与电力资源的供应呈现密不可分的关系，同时也有助于提升人民群众的幸福感与获得感。因此，加大电力市场的拓展力度，有助于推动我国社会进一步发展。③瞬时性。电力资源的生产、输送、销售必须要在同一瞬间完成，不可拖延。④无形性。电力资源看不见、摸不着，只能借助测量工具方可体现。

1.2 电力市场的基本特征

（1）开放性与竞争性。一般来说，在供电环节，如果缺乏必要的技术支持，将会导致供电缺乏经济性，影响电力企业的经济效益。与其他行业不同，电力企业大多属于国有企业，并且存在极强的垄断特征，为了加快电力行业的发展，我国将逐步引入竞争机制，利用竞争来促进电力市场发展，努力使电力市场更具开放性与竞争性。

（2）计划性与协调性。电力资源在输送至用户前需要经过一系列的环节，并且各个环节均有着紧密联系，如果某一个环节出现问题，势必会影响电力资源输送的安全性与稳定性，所以保证所有环节均有条不紊地开展，有助于确保电力系统可以长时间地正常工作。因此，为了实现上述目的，电力资源的生产、输送等工作需要按部就班来进行，计划性也就成为电力市场最突出的特点。此外，对于电力系统来说，供需平衡是其中的根本任务，所以也要求电力市场中的供应者与使用者之间要保持平衡、协调的关系，协调性也是电力市场不可或缺的特征之一。

（3）转供是电力市场开放的主要标志。为了降低输电成本，提升输电的经济性，我国加快了高压、超高压输电网络的发展速度，并且已经形成了国家电网与跨国电网，提升了区域与区域之间，国家与国家之间电力资源的输送质量。然而，由于区域之间存在资源构成方面的差异，并且负荷水平也有着明显差距，导致区域电网的发展十分不平衡，并且发电差别也存在不小的差异，致使区域之间时常出现供电成本不平衡的问题。其中，如果售电、购电两方电网之间存在较大距离，则需要由售电电网与购电电网一同承担转供责任。与此同时，在公平竞争原则下，发电企业与电力客户可以自由地选择贸易对象，由此也可表明转供是电力市场开放最显著的标志之一[1]。

2 电力市场中的有效营销策略

2.1 品牌营销

所谓品牌营销策略，指的是在电力市场中进行品牌设计，可以让民众更加快速地识别具体商品。所以，将品牌营销策略引入到电力市场营销工作当中，可以加深民众对于电力商品的认知，提升电力企业的认同感。其中，电力企业可从电力产品的优点为切入点，对电力产品进行品牌包装，将电力产品的安全性、方便性以及环保性等特点表现出来，从而在提升民众环境保护意识的同时，也可将现代消费理念灌输给消费者，降低煤炭等化石能源的利用率，逐步用电能取代传统化石能源。此外，电力企业在品牌宣传时可以将电能优质、低廉的属性呈现给消费者，同时为用户提供优质的供电服务，给用户树立良好的品牌形象，从而获得用户与社会的认可，对提升电力企业市场竞争力有着重要作用。

2.2 电力价格营销

价格因素无疑会对电力市场形成不小的冲击，所以电力价格营销策略的制定需要引起电力企业的特别关注。其中，在制定电力价格营销策略时，需要注意做好以下工作，例如：①电力企业要向社会公示电价的具体构成，杜绝人情电、关系电等问题的出现。此外，不得私自变更电价，以免用户遭受不必要的损失，不利于电力企业品牌建设工作的开展。②电厂可采用竞价上网的方式来售卖电力资源，通过引入竞争机制使民众可以享受更加低廉的电力产品，从而降低民众的用电成本。③不断开拓思维，加大对现行电价构成的改革力度，提升售电机制的灵活性，加大电力市场的拓展力度，使电力市场可以朝着健康的方向发展。④不断剖析现行电价结构，根据民众需求不断调整电价构成结构，增强电价结构构成的合理性，构建出供电企业、最终用户均能认可的电价营销体系。⑤有关职能机构或者部门要提升责任意识，加强对供电企业的巡检力度，不断给予供电企业政策上的帮扶，确保供电企业可以加大对用电管理工作的实施力度，降低供电企业日常经营成本。

2.3 服务营销与诚信营销

提升服务质量，无疑将成为电力企业今后工作的核心要务。其中，电力企业要投入更多资金，加大对电网的改造升级力度，从而提升供电的可靠性与安全性，使人民群众可以更加安全地用电。另外，为了紧密联系用户，电力企业可通过实施客户经理制来提升服务质量，避免出现纠纷事件，不仅可以提升用户的幸福感，而且也有助于维护电力企业与用户之间的关系。此外，对于电力营销服务来说，电力企业也要从基础上对现有服务体系进行改革，完善服务质量的同时，高质量地履行

与用户之间所签订的供电合同[2]。

3 结束语

由此可见，随着社会的不断发展，电力企业也应根据社会发展要求不断制定出有针对性的电力市场营销策略，以用户需求为出发点，为用户提供更加优质的服务，同时也要不断剖析电力市场的发展特点，明确用户的实际需求，加快电网建设速度，将安全、可靠的电力资源输送给千家万户，用卓越的服务赢得人民群众的口碑，有助于促进我国电力行业更加稳步地发展。