浅析信息化技术在烟草行业应急管理中的应用

2021-12-30

科学与信息化 2021年7期

贵州省烟草公司遵义市公司物流中心贵州遵义 563000

企业日常管理工作开展时，重要的环节之一就是应急管理，其目的在于企业内部有紧急、突发等情况出现时，保障问题得以高效处理。作为应急管理重要组成部分的信息化应急管理，能从可靠依据方面推动企业紧急情况的有效处置。在信息化应急管理工作开展时，应详细规划应急管理流程及操作等环节，如此才能为紧急情况的规范有序处理提供保障，反之在面临紧急情况时，受缺乏具体应急手册、不规范操作等因素影响，会产生混乱及延误的紧急情况处置状态，严重情况下，其他一些不必要问题也有可能因此引发。基于此，烟草行业信息化应急管理工作开展时，应注重规范、具备可行性的应急管理预案编制，明确应急管理思路，为信息化应急管理效用最大化发挥提供基本保障。

1 烟草行业信息化应急管理的不足

（1）预案时效性不高。企业针对信息化应急预案进行编制的过程中，往往是以当时特定条件为主要依据，简单的网络结构、针对较为单一的系统、并不会过高要求信息的安全性等，导致信息化应急管理预案的编制，往往并不能对突发事件进行全面、及时、有效处理。

（2）预案操作性不强。目前烟草企业编制信息化应急预案的过程中，虽然详细流程图和文字描述等内容已经充分配备，但是，受相应处置命令较为缺少、缺乏详细处置命令等因素影响，使得突发事件出现时，软件方网络管理人员和对系统较为熟悉的操作人员，难以快速向现场进入，突发事件处置延误情况就会随之出现，一些情况下操作失误问题也会产生。

（3）预案并不完善。目前，社会中的各大烟草企业已经在多样化应急预案方面加强了制定力度，并且预案内也包含了一些关键点，但仍然不具备全面性，并且处置流程的系统性也不足，此时对于未覆盖范围突发事件的出现来说，通常只能以对系统及网络较为熟悉的工作人员为主，借此把故障有效排除，不完善的处置流程、不规范的操作程序等，都会给应急事件处置带来影响[1]。

2 信息化技术在烟草行业应急管理中的应用

（1）编制信息化应急体系。具体编制过程，应借助信息技术的充分利用，来分类应急管理系统文件编制的各项内容，如分类编制依据及紧急情况、影响程度、应急等，同时规范预案，积极开展应急演练，并且综合以往经验和现实情况，针对性修改预案，确保实现合规合理的应急体系文件，使得信息化应急体系文件的可行性逐渐增强。

（2）梳理信息化应急环节。烟草行业应急管理中应用信息化技术，应详细梳理信息化工作所有环节，考虑到现有应急管理预案不完善这一问题，应注意应急管理预案的优化和完善，加之预案编制的针对性改进，之后以相应流程为依据，积极优化编制后的预案，在明确预案覆盖所有内容的情况下，可发布到企业内部。全面梳理应急预案，能使得预案覆盖更为广阔的内容，确保应急管理中信息技术优势得以充分发挥，加之借助信息技术来全面系统化分类应急预案、细化分类等，为各预案贯彻落实和有效执行提供保障[2]。

（3）应规范编制应急预案。应急预案具体编制的过程中，应注重计划、执行、修改、操作这一原则的严格遵循，出台预案的后期，应尽可能通过反复演练及修改的方式，优化和完善应急预案，之后反复研判执行环节，对预案可行性及顺畅性能进行检验，在此基础上借助再次的演练及修改，使得预案进一步完善，保障预案各项内容完全合理的情况下，发布到企业内部，为预案的切实可行提供保障。

（4）修改并完善应急预案。在网络拓扑改变、变更系统、调整密码等情况发生时，预案就应该及时修改，为预案始终处于最新状态提供保障，同时也能使得突发情况处置过程，避免因临时更新预案导致突发事件处置不及时，或者拖延突发事件处置的及时性。对此，针对信息化应急预案体系文件进行编制的过程中，应把预案最短修改周期充分明确出来，如可选择季度、半年、一年等修改周期。

（5）提高预案信息化程度。在应急预案已经编制好且通过验证的情况下，要打印成纸质文件形式，借此为突发状况的高效、便捷查询提供便利，同时还应该对信息技术进行利用，进而在服务器上保存应急预案，使得突发状况出现时，通过网络的连接对应急预案快速下载提供便利，为突发事件快速、有效处置提供充足保障，最终有效控制突发事件影响程度不断提高的现象发生。

（6）做好应急的准备工作。信息化应急管理的准备工作主要是保障应急管理所需接口都能有效连接，如网络端口、USB接口等的连接，并且注意在笔记本电脑上安装所有应急软件，如仿真程序及终端软件等，加之必要驱动程序的积极安装，使得突发状况的各种需要得以充分满足。此外，还应注意处置突发事件所需的网线及光线等充分配备，同时注意最新突发事件应急预案的存储，为紧急调阅提供便利，针对信息化应急管理所使用的电脑来说，应保证其专用性，同时注意定期充电及软件更新等的积极开展，为电脑时刻处于正常使用状态提供保障。