西安科技大学高新学院 卫蒙蒙

随着市场经济的快速发展，企业在近些年的市场竞争中逐渐面临着更为严峻的挑战，如何提升企业自身的核心竞争力是决定企业能够走多远的重要影响因素，同时也是提高企业核心竞争力的必然要求，是企业立于不败之地的关键所在。企业信息化便是指以企业业务流程重组为基础，在一定深度和广度上利用现代快速发展的计算机技术、网络技术和数据库技术等现代信息技术，控制、集成与企业生产经营有关的所有信息，在更大范围和更深层次上实现企业内外信息的共享和有效利用，借以增强企业获取、运用信息的能力，提高企业竞争能力的过程。

一、信息化的战略作用

第一，提高产品销售。信息化服务帮助中小企业快速确定公司目标市场客户，了解目标客户的实际需求，调整公司经营发展战略，改进公司客户关系服务管理流程，提高公司客户关系业务管理分析能力，对企业市场的不断变化趋势做出及时快速反应，提高全年销售业绩预测表的准确率，提高企业销售额和企业市场资源占用率。第二，降低生产成本。帮助中国企业不断提高系统集成的生产计划编制准确性、供应链管理效率和企业劳动生产率，进行准确的生产成本核算，降低库存，减少企业运作管理成本，减少或彻底消除一切不能直接增加企业价值的经营活动，提高企业投资回报率。信息化可以帮助整体企业快速改进与主要合作伙伴的流程协助合作关系，使得对整体企业供应链的流程优化管理成为一种可能。第三，提高企业组织管理能力。提高基于海量数据的大型企业战略决策分析能力和企业战略决策图的准确性，降低战略决策过程中的战略不确定性和战略风险。使得信息、决策、行为三者高度集成和优化，使所有信息部门同时工作于同一信息数据，有效增强了信息决策者的整体信息处理分析能力和所有部门间的信息合作管理效率。企业的生产规模发展越大，信息管理系统就越有可能发挥作用。

二、中小企业信息化现状

中小企业在不断发展壮大的过程中，对内要不断完善自己的企业经营观和管理水平，对外则要积极主动迎接日益激烈的国际企业市场竞争，信息网络等新技术为它们不断发展壮大提供了解决国际问题的新途径。但是，由于目前仍然受到中小企业技术管理人员技术创新观念、经营企业环境管理条件和中小企业整体员工素质的双重因素限制，大多数中小企业的网络电子商务信息化系统工程建设中都面临着对专业技术管理部门技术人员培训数量严重不足、购买相关产品服务能力有限、技术员和相关产品管理专业技术辩识人员管理水平较低等系列问题。即使在一些十分重视企业信息化建设工作的大型企业中，计算机也只是停留在充当电子打字机或用作电子商务账本的低技术水平阶段，不仅没有实现内部电脑网络直接互连，而且在各项业务执行过程中也很少直接借助其他计算机的网络帮助。

目前，国内中小企业处在发展中期所面临的最大实际问题之一是企业信息沟通交流不畅，这种企业信息沟通交流的最大障碍既直接表现在中小公司内部之间缺乏充分的信息沟通，同时也直接表现在中小企业与外部缺乏有效、可靠、安全的企业信息沟通交流解决方式。国内中小企业内部信息化管理水平落后于国内大型企业管理机构和其他国际企业同行的主要原因是很多方面的，就中小企业自身内部管理约束而言，大致认为有这样三个主要原因:

首先，大多数企业内部没有专门的互联网技术部门，决策层对企业互联网信息技术广泛应用对整个企业的整体利益影响缺乏充分深入了解，即使企业现有的的互联网技术商品化解决方案和其他企业信息资源都足以有效提高主营业务部门的综合生产力，但由于没有从传统信息化企业建设者的角度不断寻求有效解决问题方案的企业基本素质，企业借助信息技术实现超常规发展的契机随之屡屡丧失[1]。

其次，大多数中小企业技术资源有限，无力展开自身发展特殊要求的网络二次开发，企业内部的大批计算机网络操作管理人员技术知识陈旧，面对的是包括网络服务器、桌面操作系统、网络通信设备、操作系统、中间件和其他应用程序软件等等在内的一整套能够实现中小企业内部信息化的完整技术解决实施方案，缺乏从解决方案设计、设备产品选型、采购设备验证等再到现场安装设备调试的专业技术管理能力。

最后，很多中小企业由于地处中小微型城市或农村乡镇，缺乏直接获取他们相关企业信息的有效途径，大多数只是企业单项销售互联网企业产品的指定代理商或经销商，难以获得对完整企业解决问题方案的技术支持。

三、信息化与中小企业自身核心综合竞争力的提升策略

核心竞争能力管理是中国企业的一种综合管理优势和竞争能力，是中国企业在长期的国际市场竞争中逐渐形成的一种企业独有的管理智慧和竞争韬略，使企业在竞争环境中能够长时间掌握主动权。以现代信息网络技术理论为知识核心，积累和发展整合现代企业自身核心管理能力的各个知识层面，是现代企业不断培育自身核心管理能力的必由之路。

（一）加大研究投入

继续加大对公共信息网络技术及其他相关产业方面的研究投入，培育建立完善的公共信息数据收集、传递和信息反馈技术体系。随着我国经济融入全球化和绿色世界主义市场经济一体化建设进程的不断加快，物资、资金和金融信息在整个全球范围内的流通运转异常活跃、快速，市场竞争日益激烈[2]。在这样的市场背景下，想要更好地提升企业自身的核心竞争力，便需要以企业信息收集技术为基础，建立起完善的企业信息收集、传递和反馈管理系统，以便于能够及时收集和获取企业发展和市场等方面的相关信息。换而言之，在现代企业经济组织内部迅速、准确、及时地传递信息，是现代企业提升核心竞争能力者的基础。因此，完善的企业信息及时收集、传输和及时反馈管理体系也是直接构成我国企业自身核心竞争能力的重要组成方面。

(二)强化创新管理意识

企业信息化以技术创新为管理核心，促进我国企业经营管理由生产型向技术创新型企业管理、知识产权管理方式转变。20世纪90年代后期人类逐步进入了现代信息化工业社会，世界先进科学技术、经济的快速发展与企业融合，使企业改革创新发展成为当今这个时代发展主旋律。跨国企业经营与现代全球市场经济管理方式的发展，正在不断实现企业管理实践和管理战略理论的创新。以企业计算机网络技术和企业网络通信技术应用为主要研究内容的企业信息网络技术已经成为现代企业经营管理经济活动的一个基本平台，并直接诱发了现代企业经营管理模式的不断变革与管理创新。过去那种固定的、封闭的、以安全生产经营为管理中心的企业管理体制思想、管理模式，已远远无法适应当今复杂多变的国际市场。企业人才管理必须向以人才为服务中心的方式转变。这无疑是不断增加中国企业核心竞争能力的必由之路。

(三)提高组织决策能力

以利用信息网络技术为主的基本平台，建立、完善我国企业内部组织决策管理体系，提高我国企业组织决策者的综合素质。组织内部管理体系控制是通过各种规章制度和企业组织管理体系综合体现的对从事生产活动经营和科学研究技术开发生产活动人员进行有效组织、激励、控制的管理系统。其中规章制度建设是确定企业内部管理体系日常运行的基本法律依据，企业的组织系统建设是企业管理体系日常运作的重要载体，它将分散的管理人力和专业技术管理资源集中起来组织管理起来，协同工作，形成企业整体优势[3]。以利用信息网络技术为主的基本平台，建立、完善我国企业市场组织经营管理体系，对促进企业及时有效地充分运用各种信息资源积极参与市场竞争、促进推动企业和社会技术创新开展活动，提高企业决策者的市场组织协调和技术创新能力等都具有重要的指导作用，是帮助企业尽快确立市场竞争核心优势，增强发挥企业核心竞争能力的一个根本保证。

四、结语

总而言之，随着互联网经济的快速发展，信息化是企业发展的必然趋势，也是提升企业核心竞争力的关键所在，为此需要企业管理人员能够针对性地提出创新策略，为企业信息化发展提供理论支撑。