朱 颖

（安徽工业经济职业技术学院，安徽 合肥 230051）

近年来随着跨境电商的发展，各地区对跨境电商的重视程度逐渐增加，各大跨境电商平台涌现，跨境电商行业竞争逐渐加剧，面临激烈的竞争市场，安徽省各中小外贸企业通过改变自身电商运营模式和平台经营模式，逐渐拓宽商品渠道，丰富商品种类，积极拓展海外市场，但由于我国跨境电商尚未形成统一规模，随着跨境电商的急速涌现，也出现了一系列产品同质化问题严重、运营机制跟不上时代变化、缺乏跨境电商专业人才、国际间物流配送问题不能妥善解决等问题，在此背景下本文通过分析安徽省跨境电商现状，找到解决问题的途径和方法。

1.安徽省跨境电商发展现状

近年来，随着政府的扶持和行业的发展，安徽省电子商务行业保持着高速发展的态势，电子商务领域和平台逐渐深化，发展环境进一步得到优化，所需要的支撑平台也得到进一步优化升级，安徽省电子商务整体发展水平位于全国中等以上地位。截至2016年，安徽省共有电商企业1274家，极大促进安徽的就业和经济发展，据安徽省合肥市海关统计，2019年全年，安徽省跨境电子商务进出口总额达到了5520.5万元，相比去年增加了210%，进口总额是去年的五倍，达到了4225.1万元，主要进口国家是澳大利亚、西班牙和德国三个国家，占总进口额的60%，进口的商品总类主要以配方奶粉、食品和鞋靴为主，占进口总额的80%以上。由此可见安徽省跨境电商增幅明显，为安徽省创造了极大经济价值。

安徽省跨境电商在相关部门的指导下取得飞速发展，外贸企业规模和数量显著增加，为整个外贸行业带来了新的挑战和商机，中小企业的根据市场需求随时调整组织结构和生产方式，能够极大释放市场的消费能力和潜力，通过国际物流行业和跨境电商的优势，实现自身内部组织结构的优化和调整，运营模式也由批发、大宗交易逐渐转向借助于第三平台或渠道，实现一件代发、分散订单，将批发转向零售，极大地挖掘了市场潜力，带动安徽省创新创业进程，也诞生出较多创业团队，安徽省跨境电商行业规模初显。在面临着跨境电商充斥在电商市场取得较大成功的同时，跨境电商行业也迎来了激烈的市场竞争，在激烈的市场竞争环境下，中小电商行业出现了规模小、竞争力小、商品和替代性强、商品同质化严重、缺乏新商品获取渠道和人才等问题，对中小跨境电商平台和企业带来较大冲击。

2.中小跨境电商运营模式探讨

2.1 根据不同市场选择合适的平台

跨境电商平台有很多，如天猫国际、网易考拉、洋码头等，但是不同的平台面临着不同的跨境商品市场，对外贸企业的准入门槛和经营模式也大不相同。我国跨境电商平台主要分为垂直类平台和综合类平台，其中垂直类平台是指针对某一专一产品的平台，平台内中的品牌较为单一，商品可替代性高，竞争压力也较大；综合类平台是指平台涉及的领域和商品覆盖生活各个方面，但是综合类平台需要根据商品性质进行细致的产品划分，按照商品特征分区域展示商品，平台的综合性较强，用户直接在综合平台就能满足日常衣食住行各个方面的需求，但商品专一性较弱。因此中小外贸企业在选择跨境电商平台时，需要对自身产品有较多了解，对自身目标市场和竞争状况等详细调查，根据平台产生的成本、客流量、现有产品与平台的匹配度以及人员等各个方面选择合适的平台。

2.2 按照自身经验和资历状况选择合适的第三方平台

企业在选择第三方平台时，需要综合考量自身是否有进出口权和稳定的客户基础，如果两者均具备，可以和技术部门和企业合作开辟出自身的电商平台，出售本公司产品和吸纳其他外贸企业入驻，与此同时将自身产品在其余知名平台上经营，增加产品曝光度，拓展新的销售渠道。如果两者只具备一种或两者均不具备，则需要选择合适的第三方平台，通过对比分析各平台运营状况和客流量，从企业发展、平台发展和跨境电商行业未来发展三个角度选择最佳的跨境电商第三方平台。

2.3 建立联合产业园，加大对中小外贸企业的支持

目前安徽省较大的跨境电商产业园中，大都是依托于大型企业项目建立的，这种产业园入园门槛较高，大多针对于大中型外贸企业，而针对中小企业的产业园数量较少且形不成规模。因此安徽省应当在政府的牵头下，组织行业协会号召中小外贸企业联合组织建立中小电商企业产业园，在宏观政策的领导下，各中小外贸企业在行业协会带领下，形成企业聚集，发挥企业集群优势，提高自身竞争力。

3.安徽省中小外贸企业跨境电商运营中存在的问题

3.1 运营能力较低，缺乏专业人才指导

我国电商行业起步较晚，国际贸易相较于发达国家较为薄弱，因此国际贸易和电子商务的融合事件也较短。我国跨境电商行业起步较晚，在近年来采取的快速发展，且从事跨境电商的行业大都是中小外贸企业，而像阿里巴巴、京东等大的电商平台，对跨境电商业务不熟练，也仅在平台内设定专门的区域经营跨境商品。而中小外贸企业发展时间较短，自身融资能力不强，吸纳电商人才能力较弱，缺乏跨境电商专业人才和经验，出现在商品供应环节中不能有效协调沟通商品、商品营销策略有待加强等问题，使得整个跨境电商行业运营能力较弱。

3.2 准入门槛低，企业质量参差不齐

跨境电商队伍大都是由中小企业构成，由于刚刚兴起，行业的准入门槛较低，对跨境企业资质等方面要求较低，使得产品同质化问题严重，商品没有设定统一的销售价格，极易因个别商家恶意竞争扰乱市场，甚至由于监管不严而出现假冒产品现象，严重影响整个跨境电商行业的发展。

3.3 缺乏专业性的跨境电商人才

跨境电商是衔接国外商品和中国消费者的重要平台，因此对跨境电商经营者有一定要求，不仅需要对国外产品有较多认识，能够以低价格、高效率寻找跨境商品，还需要在国内电商平台上做好营销策略，督导国际物流，虽然近年来随着国家对整个电商行业的重视，也不断加大电商从业人员的培养，但面对庞大的电商市场，存在严重的供不应求状态。根据相关部门统计，目前我国跨境电商领域人才急缺，缺口达到450万，其中管理型、技术型、业务型三种类别的人才极为匮乏，而中小企业规模小、待遇相较于大平台较低，使得中小企业不仅面临着缺少专业人才的问题，还面临现有的专业人员离职率较高的窘境。

4.提升安徽省中小外贸企业跨境电商运营效率的建议

4.1 转换传统电商发展思维，借助于政策红利取得飞速发展

我国跨境电商行业起步较晚，跨境电商体制机制不健全，很多中小企业对跨境电商平台的销售范围、发展类型、收费等信息掌握有限，在选择合适的跨境电商平台时往往和自身实际有所差别。因此安徽省中小外贸企业应当转变传统的电商思维，加大对国内外跨境电商平台的熟悉力度，合理选择贴合自身发展的平台，同时了解我国跨境电商平台的相关优惠政策，根据国家政策导向和优惠策略进行适当优化升级，借助于政策红利实现进一步成长和发展。

4.2 提高企业服务竞争力，创新产品和品牌

目前，随着人们生活质量的提高，国内外消费者对跨境产品的质量和品质要求逐渐攀升，因此电商企业也要适应消费者的需求，将企业创新和竞争力提升着眼于产品的质量和服务上，以品牌化经营的方式促进企业经营方式的转变，各中小外贸企业在发展跨境业务的同时，融入我国传统特色，将我国本土文化渗透到产品中，打开境外市场，和境外品牌形成竞争，逐渐代替和竞争海外市场。跨境电商平台是一种线上的服务行业，因此需要专注于用户需求，定期调研产品质量和用于需求，根据用户需求的大小选择性进入或推出一种产品，减少商品同质化现象，更加准确地对产品进行定位，加强跨境商品的售后管理，提升用户黏性，留住客户。

4.3 加大电商专业人才的培养，实现科学管理

目前面临着广阔的电商市场，电商专业人才尤其是跨境电商人才急缺，因此中小企业应当在实现自身发展的同时，及时寻求政府和相关部门的协助，和高校成立联合培养，积极向政府争取电商行业人才的培养，与此同时，企业也要对现有的人才进行把握，完善企业人才管理制度和培养，邀请电商协会中业务骨干或专家开展电商培训，提升员工专业化能力，和高校合作，联合制定高校跨境电商人才培养方案，使高校人才培养更具实用性，完善企业人才管理制度，制定适当的薪酬绩效体制，吸引和留住电商专业人才。

4.4 加大对物流的关注和物流运输质量的监控

目前跨境物流方面时效性差、国内快递行业在国际上的发展有待提升，单个产品进行运输成本较高且时效性差，因此海外仓库的形式是解决物流问题的重要途径。但中小企业由于自身规模较小、所需产品较少、资金不足等情况，海外建仓的条件无法满足，因此可以考虑通过跨境电商协会，实现中小外贸企业的联盟，一方面合作建立联盟仓库，实现物流快速运转，另一方面以合作的方式打造物流专线，根据对市场需求的调查，统一从国家渠道进口一系列商品，在国内建立仓库，但提前在平台注明，相应的产品资质应当健全，显著区分假冒伪劣产品，提高跨境商品的流转时效。