试析“互联网+”背景下的电商智能物流体系

2021-11-24刘章勇

活力 2021年13期

刘章勇

（重庆城市职业学院，重庆 402160）

引言

随着互联网技术的普及，电子商务对人们的生活产生了巨大的影响，其凭借便利快捷的购物方式、独特的购物体验等优势，在国内商业市场中占据了重要地位。不过，对电商而言，在不断发展过程中也遇到了一些难题，其中最关键的问题就是物流。作为电商的核心竞争力，物流是影响电商生死存亡的关键要素，也是电商发展中遇到的最大难题。因此，如何在“互联网+”背景下构建智能化的物流体系，是电商需要重点研究的问题。

一、智能物流的含义及其发展基础

（一）智能物流

智能物流，顾名思义就是使用智能化技术，让物流系统可以具有感知、学习、推理判断和解决问题的能力。简单来讲，智能物流其实指的就是智能化的仓储、智能化的货物配送、智能化的运输及智能化的装卸等。全面实现物流体系的智能化，不仅可使供货方获取更高的经济效益，而且可以让消费者获得更好的购物体验。而如何确定某个物流中心是不是“智能物流”，其判断依据主要有商品是否可以快速、无误、无损坏地送达消费者，是否具有自动判断能力，是否实现了设备与数据的互通互联。另外，在判断其是否达到市场需求时，应主要从客户体验、效率、成本等方面进行确定。

（二）发展基础

（1）物联网基础。物联网是智能物流的重要应用，也是智能物流实现的关键。目前，在物流网络中的一些系统，其实就是建立在物联网的应用下所形成的，而智慧交通系统作为物联网中的主要内容，主要涉及交通信息传送、数据信息收集、处理与控制等多个系统。以交通信息传送系统为例，它利用GPS定位、雷达技术等，对交通信息进行实时采集与处理，这样就可以及时传输到智慧交通管理平台。

（2）车联网基础。交通物联网是基于传统智慧交通系统体系上所形成的，只是在原有的理念上进行了革新，并升级与改造了相关技术，其对智慧交通发展意义重大。此外，交通物联网可以提升交通网络的有序性、合理性，相较于传统智慧交通系统而言，其在采集交通信息的深度、范围、信息准确度等方面均有一定优势。

二、“互联网+”背景下电商智能物流体系构建问题

（一）智能化发展程度低

在构建电商智能物流体系的过程中，物流企业需要合理地运用互联网信息技术对网络上的物流信息进行处理，这样广大消费者就可以借助互联网了解到相关的物流信息。而对贸易公司而言，该体系的构建可以帮助其寻找到合适的物流种类，这样就可以将自身的发展与消费者的根本需求结合起来，以实现可持续的发展。目前，已有不少的消费者体验到了智能物流体系的便捷，但从实际的发展情况来看，仍有一些问题需要解决。部分物流企业在选择配送路线的时候，通常是由货运司机按照个人经验进行路线选择，司机的行车及商品派送并没有受到全过程的监督，这样就会出现物流信息更新速度慢的情况，如物流公司已经发货了，但物流信息却没有及时更新，使消费者的体验不好。大多数物流企业对先进技术的使用不足，仍按照传统工作模式进行日常事务管理。

（二）智能物流管理机制不健全

从当下我国物流企业的运行状况可知，构建相应的物流管理机制是完善电商智能物流管理体系的重要基础，同时也关系着整个行业未来的发展。但是，我国不少的物流企业并没有重视这一问题，而是将主要精力放在了如何提升经济效益上，在平时工作中主要凭借管理人员的主观意识进行发展策略的决议。这样看起来可以节省时间，对派送审核程序进行了简化，但由于没有完善的管理制度的约束，整个物流管理体系会出现较多的漏洞，并且不利于规范工作人员的行为，无法激发他们的工作热情，进而影响到物流企业的发展。所以，在当前形势下，建立健全电商智能物流管理体系是很有必要的。

（三）专业性人才稀缺

目前，从事物流配送的人员大多数缺乏服务意识，综合素质也比较低，同时也缺少开拓市场的积极性。而构建电商智能物流体系，需要引进对现代物流配送运行模式、管理有所了解的专业性人才，这样才能确保物流配送的科学管理及高效性。但是，以实际情况来看，这类人才是稀缺的，这也使得我国物流配送发展无法得到较大程度的提高。

（四）物流基础设施落后，物流配送整体性功能较差

首先，在网购越来越普及的情况下，我国物流行业获得了长足的发展，物流运输需求与日俱增，但以当下的交通运输能力来看，并不能满足其要求，尤其是在运输干线的供需方面，相关问题仍未得到有效解决。其次，运输装备比较落后。目前，物流运输仍是以大中型汽油车为主，不仅效率不高，还存在较大的能耗。另外，在装卸搬运方面，还需要投入大量的人力资源，未能实现先进机械化作业。

三、“互联网+”背景下电商智能物流体系的构建路径

（一）提高智能化发展水平

在电商物流体系的智能化建设中，物流企业需要根据客户服务需求与自身发展情况，有效应用互联网技术，提升物流信息化的发展程度。可以预见的是，在业务量不断增大的情况下，对物流企业而言，构建物流体系是必然的。构建智能化物流体系，除了可以减少运营成本，还能为消费者提供更加优质的服务，切实满足消费者对电商的派送需求。在此情况下，物流企业需要摒弃陈旧的派送观念，要基于过去的工作经验，正确认识到当前物流企业的发展趋势，可以有效运用信息技术，提升电商智能化水平。此外，物流企业还要加大资金的投入力度，用于购买一些先进的设备，这样才能让物流作业更为智能，作业效率更高，从而真正实现电商智能物流体系的构建。

（二）健全智能化发展机制

对相关管理机制的健全与完善，除了可以为整个行业的发展提供基础保障，还有助于约束从业人员的行为，这对物流企业的健康发展有着重要意义。目前，大多数物流从业人员的素质水平不高，对自身的责任与义务缺少深刻的认知，这样很容易出现消极怠工的现象，使企业的正常运行受到影响。而在管理机制得到完善的情况下，互联网技术的应用将会更加顺利，同时也可以更好地规范工作人员的行为。另外，系统化、科学化的管理体系可以为企业规避更多的风险，提高企业的社会经济效益。现如今，科学技术不断发展，物流企业还需要引入更多的先进技术与设备，如无人机、无人车等，这样不仅能更快完地成物流作业，还可以减少人力成本。并且，智能化技术的支持可以确保整个工作流程更为规范、标准，为企业创造更高效益打下基础。

（三）电商智能物流体系一体化发展

对电商企业而言，在自身的不断发展过程中，可以进行物流体系的自主创建，这样既能形成自有的智能化物流体系，又能给予消费者更好的购物体验。目前，在这一方面，京东是全国电商中做得较好的，与其他电商企业相比，其自有的智能化物流体系可以最大限度地缩短供应链的流程，从长远来看可以大大降低其运营的成本。在这种情况下，物流配送主要经过三个环节，即生产厂家到库房、库房到配送站、配送站到消费者，不仅降低了运营成本，还能让消费者获得实惠。