于安斌

（黑龙江工商学院，哈尔滨 150000）

引 言

高校学生管理工作有利于构建和谐稳定的校园环境，解决学生在校的学习、生活、心理、情绪等问题，加强管理人员与学生之间的沟通联系，建立与学生之间的良好关系。在高校学生管理工作中，必须秉持以人为本的理念，将学生作为管理工作的主体，通过积极调动学生的主观能动性，提高其自我管理能力，转变强硬的管理、约束和控制手段，通过人性化的管理方式拉近与学生之间的距离，从而增强学生对学生管理工作的配合度，形成互相尊重与理解的良性互动关系，为高校学生管理工作的开展提供有力保障。

一、高校学生管理工作中的人性化管理原则

（一）尊重学生的意识

高校学生管理不能仅依靠学校或教师层面的管理和约束，也不能只以校规校纪进行强硬的限制和管控，只有充分尊重学生，发挥学生的主观能动性，才能够体现高校学生管理的人性化。因此，在高校学生管理工作中，必须顺应学生的身心发展规律，充分尊重并保护学生的自我意识，改变大包大揽或简单粗暴的管理思想，给学生充分的理解、尊重、信任和支持，才能借助学生的自我意识发展强化学生的自我管理，体现高校学生管理的人性化。

（二）发挥学生的能力

当代大学生普遍存在独立性不足，对学校、教师和家长依赖心理较重的问题，甚至部分学生保持着“巨婴”思想，严重缺乏自我管理的能力，这给高校学生管理工作带来了极大的难度。人性化管理要求以人为本，尊重与关心学生的需求，以学生为中心开展管理工作。但人性化管理并非代替学生承担责任，而是需要学生调动起自身的主人翁意识，不断提高自身的责任感，承担起应当承担的责任，在班级活动和管理工作中积极地贡献自己的力量，积极参与学校组织的各项活动，培养学生的责任心与主动性，为建设更好的校园贡献自己的力量。

（三）维护学生的权利

学生是高校学生管理工作的主体，学生在高校的学生管理工作中既承担着一定的责任，也拥有一定的权利。在以往的高校学生管理工作中，很多院校往往忽略了学生作为学生管理的主体以及校园组织中的一员所应享有的权利，没有给学生充分参与意见和表达意见的权利，忽视了学生的心理诉求与情感诉求，导致学生自尊心受损，不服从管理，甚至产生叛逆心理，造成了紧张的师生或校园关系。而高校学生管理中的人性化管理应当充分维护学生所享有的权利，广泛听取学生的意见，打通沟通反馈的通道，在学生管理、班级事务、校园活动、学生发展等多个方面充分尊重学生的意见和建议，给学生发挥权利的机会，才能真正让学生感到尊重和重视，也更愿意配合学校的管理工作[1]。

二、人性化管理对高校学生管理的重要作用

（一）有利于创设和谐融洽的校园氛围

在以往的高校学生管理中，由于管理手段比较简单粗暴，忽视了学生的主体地位，对“以人为本”理念的贯彻执行不足，导致了高校学生管理的效果不理想，学生配合度不足，影响了和谐校园的建设。通过人性化的管理，转变了学生在管理中的角色，加强了对学生的需求、身心的关怀，体现出了学生管理工作对学生的尊重、理解和帮助，切实帮助学生解决了实际的困难，建立了与学生之间的良好关系，赢得了学生的信任与拥护，为和谐校园的建设打下了坚实基础。

（二）有利于实现师生之间的有效沟通

高校大学生作为社会群体中的一员，已经具备了比较完备的价值观体系，也具有了比较成熟的思维，强硬的管理手段不但不能与学生之间形成良性的关系，反而容易造成师生关系紧张，甚至给学生的日常学习和生活带来不利的影响。人性化管理强调学校在教育教学、事务管理、活动组织等工作中都要首先考虑学生的感受，广泛听取学生的意见，重视学生的诉求，关心学生的困难与问题，通过加强与学生之间的沟通，不断优化学生管理的方式方法，以柔性管理取代强硬的纪律约束，这样就能构建良好的师生关系，为学校各项工作的开展提供便利，实现师生之间的有效沟通。

（三）有利于加强校园精神文明建设

校园精神文明建设对于校园风气、氛围、价值体系的构建至关重要，校园精神文明建设不但可以提高学生管理的人性化，还可以在校园内倡导社会主义核心价值观，形成互助互爱、独立自主、诚实守信、关爱他人的校园氛围，通过学生管理的人性化引导学生树立正确的价值观念，加强学生对学校的认同感与归属感，形成具有凝聚力和向心力的学生关系，从而借助校园精神文明建设推动学校各项工作的有序开展。

三、高校学生管理工作中的人性化管理策略

（一）合理利用校园管理平台

高校学生管理工作中的人性化管理，应当充分利用校园管理平台，拉近与学生之间的距离，为学生管理工作的开展打好基础。首先，借助校园管理平台，可以定期发送一些人性化的学生关怀信息，如活动提醒、竞赛奖评指导、职业发展建议、日常生活温馨提示等，通过结合学校管理工作的具体需求和实际情况推送信息，可以提高学生对学生管理工作的好评度，让学生感受到被关怀和重视，也更加愿意配合学生管理的各项事务；其次，建立沟通与意见反馈平台，为学生提出诉求、表达意见、提供建议开放渠道，广泛听取学生意见，了解学生需求，加强学校与学生之间的沟通，认真对待学生提出的意见与建议，尤其是针对学生的求助信息更要加强重视，深入调查，切实帮助学生解决实际困难[2]；再次，开展线上学生管理，通过后台跟踪获取数据，对学生管理工作进行数据量化考评，全面掌握学生管理工作的开展进度，不断优化学生管理工作的效率，进一步优化学生管理的模式，为人性化管理的实施打好基础。

（二）赋予学生主体角色

在学校的日常管理事务中有很多约束学生行为、规范学生举止、纠正不良习惯的规则和要求，但往往由于采用“一刀切”的严格纪律约束或惩戒方式进行管理，导致学生对于这些纪律、要求或规范产生了一些惧怕、抵触或叛逆心理，影响了学生管理工作的人性化。而高校学生管理中的人性化管理要求充分体现以人为本原则，充分借助学生管理的各项事务，赋予学生进行自主管理的权利，将学生作为学生管理的主体，通过亲身参与管理工作，提高学生的自我管理能力，发挥学生自主意识，自觉自愿地进行互相监督和检查，利用自主的权利在提高学生管理效果的基础上体现出高校学生管理的人性化。

例如，高校可以充分借助学生会、社团等学生组织，将学生管理的责任和权利进行下放，落实具体的管理要求和目标，由学生开展自主管理，通过赋予学生充分的自主权，发挥学生的主观能动性，主动承担起自我管理与互相管理的责任，提高学生管理的有效性。

（三）积极开展社会实践

学生既是班级和学校的一员，同时又是社会群体中的一份子，公共参与意识和服务意识对于学生的终身发展至关重要，同时也可以有效提升学生管理的水平。物质生活水平不断提升为学生带来了优越的条件，但由于从小在家人的过度关注下长大，使得高校学生身上普遍存在着自私自利、同理心缺失、公共服务意识淡薄的问题。高校学生管理中的人性化管理可以借助社会服务和社会实践活动，发挥学生作为社会成员的力量，通过制定活动计划、设计活动流程、参与活动实施整个过程，增强学生的公共参与意识和公共服务意识，发扬积极进取、乐于助人的主人翁意识，提高学生的素养，提升学生管理的高度和深度。

结 语

学生管理是高校日常管理工作的重要内容，在以往的高校学生管理工作中，主要是以纪律约束与监督检查为主，管理手段较为强硬，机制僵化，灵活性不足，影响了学生管理的效果。人性化管理可以体现人本思想，强调以学生为主体，借助人性化的管理大大提升高校学生管理的人文主义关怀，增强与学生之间的沟通联系，建立了和谐稳定的校园关系，为学生的校园学习生活提供保障。